蓝光嘉宝服务:让智慧物业更加专业
第029版:2020线上中国国际智能产业博览会 智能化:为经济赋能 为生活添彩 智慧社区
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蓝光嘉宝服务:让智慧物业更加专业
    
 
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2020 年 09 月 16 日 星期 放大 缩小 默认 

蓝光嘉宝服务:让智慧物业更加专业

    蓝光嘉宝服务智能物业示范小区——蓝光·林肯公园

    蓝光嘉宝服务智慧社区大屏

    蓝光嘉宝服务智慧生活

    蓝光嘉宝小精灵

    蓝光嘉宝服务倾听客户需求,智能技术与温情服务并重

  在智能化加速向社区渗透中,物业管理服务积极拥抱智能化,行业智慧建设风起云涌。如何通过运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等先进技术,让智慧化手段提升社区治理能力、推动智慧社区建设提质增效,蓝光嘉宝服务始终在探索并付诸实践。

  入渝12年,蓝光嘉宝服务通过对多场景的智慧服务进行深入洞悉,将互联网、物联网技术与传统物业服务深度融合,构建以“生活家服务体系”为核心的新型服务模式,搭建起“智慧社区”样板间,开启了智慧物业向标准化、专业化发展的路径探索。

  快速化抢占发展先机

  物业服务在向现代服务业转型的当下,谁站的角度高,谁领略的风景就格外不同。基于此,蓝光嘉宝服务在提升业主居住质量与自我管理效能的同时,一直在科技智慧物业服务方面不断探索,并抢占先机。

  早在2015年,蓝光嘉宝服务就创新打造了“嘉宝生活家服务体系”,主要包括“物业服务O2O生态圈”“社区生活服务O2O生态圈”和“生活家数据云”3大体系,由基础物业服务、特色化个性服务、精神服务、智能化社区服务等方面组成。以此为基底,蓝光嘉宝服务不断完善数字科技智慧物业服务能力。

  据悉,“嘉宝生活家服务体系”以“嘉宝生活家APP”为重要载体,精细划分在线缴费、在线报修、小区公告、邻里社交等十大功能模块,促使线下服务线上化,线下则围绕物业服务,实现基础物业服务立体式闭环。在具体落地重庆多个小区的过程中,不仅提高了工作人员的服务效率,同时提升了业主的互动体验感。

  人本化服务便捷生活

  智慧社区建设的核心是以人为本,便民服务及社区安全也是不可或缺的建设部分。

  围绕服务智慧化、便利化,蓝光嘉宝服务不断推动“嘉宝生活家”APP及相关服务的升级换代,为业主及住户提供更加便捷、高效的社区生活体验。例如,蓝光嘉宝服务上线了“员工生活家系统”和“嘉宝生活家社区商城”两大APP,利用物联网打造社区“0公里服务载体”。

  此外,蓝光嘉宝服务深耕智慧通行领域,实现了人行、车行无人值守的停车场智能管理。截至去年年底,“嘉宝生活家”APP已吸引注册用户超过79.4万人,物业服务智慧化发展迈向新阶段。

  例如,在重庆蓝光·林肯公园,项目配备嘉宝自主研发的ECM系统、智能巡检、居家安防等,人脸识别技术即将应用于单元楼门禁和社区出入口,可为社区业主提供无卡无钥情况下出入的便捷体验。车牌识别技术已经应用于社区车辆出入管理,为业主提供无感出入和智慧停车服务。

  蓝光嘉宝服务对设施设备的管理也开启了智慧模式,自行研发ECM系统,实时监测小区供配电设备运行大数据。随时监控设备运行数据,发现异常及时推送短信和后台信息,便于工程人员及时处理问题,“智慧+专业”的管理手段保障了蓝光嘉宝服务小区的供配电设备正常运行,更为小区幸福生活提供了保证。

  据悉,目前蓝光嘉宝服务已在帕提欧、中央广场、林肯公园等多个项目成功产业化应用ECM(企业内容管理)系统、智能道闸、智能停车场管理、智能巡检、节能技术改造等系统。

  多元化融入基层治理

  2020年5月1日,在新修订实施的《重庆市物业管理条例》中,明确提出将物业管理纳入社会治理体系。

  智慧物业应用场景广阔,越来越多的物业服务企业瞄准社区入口进行转型。蓝光嘉宝服务积极进行社区服务转型升级、持续加大智慧社区建设力度,构建多元化智能服务生态圈,融入社会治理体系。

  2018年开始,蓝光嘉宝服务借助阿里云物联网(IoT)、人工智能(AI)等技术与生态能力,围绕智慧科技物业应用推广,打造以“IoT+AI+社区服务”为核心,联动物业基础服务、社区经营、公区智能与全屋智能场景的人居平台,着力打造智慧服务社区。2019年,科技智慧物业服务管理体系实现了转变升级。

  在具体应用中,云视频接入APP可以随时随地远程监控及回放录像,智能巡检、无人值守、ECM系统、云视频、一键开门等应用持续落地推广,具备AI语音交互功能的“嘉宝小精灵”和智能家居样板间进一步助推了蓝光嘉宝服务的全屋智能业务布局。

  搭乘智慧快车,“幸福居”不断迭代升级。今年上半年,推出智能语音助理“蓝光嘉宝精灵”,围绕AI智慧社区和ECM系统进行产品能力构建,将“居家安防”场景扩展到“全屋智能”场景。同时,将公区智能与全屋智能对接,基于“硬件+平台+服务”体系整合输出,实现全屋智能场景化、智能设备多样化、服务安心化、公区服务便捷化、软硬件设施系统模块化,为用户构建全方位科技智慧生活服务场景。今年5月,蓝光嘉宝服务发布了“幸福居2.0”计划,致力于推动服务产品迭代、智慧生活升级、精神文化进阶。

  据悉,目前蓝光嘉宝服务科技智慧物业服务管理体系已在“智慧经营服务平台”“智慧管理平台”“全屋智能”“智慧社区”4大维度实现落地。在推动管理效能提升、提高服务水平和服务效率的同时,给业主提供了高效、便捷的智能生活。

  凭借于智能小区的建设,2019年,蓝光嘉宝服务西南区域重庆公司帕提欧项目、中央广场项目、御江台项目、彩云府项目、林肯公园项目5个项目荣获“智能物业示范小区”称号。

  差异化瞄准增值服务

  如今,随着消费方式的变革,社区场景的消费需求得到激发。有业内人士认为,物业各类增值服务蕴含着新的商机,提供差异化的社区服务,将为物业服务带来更多的可能性。

  以业主的需求为中心出发,“嘉宝生活家服务体系”聚焦社区业主的需求服务升级,通过爆品特卖、社区新媒体、微信小程序等创新营销方式,围绕着住宅的买、装、住以及业主的衣、食、住、行、娱、康、养等需求,全方位覆盖业主生活场景,打造科技智慧物业,持续挖掘社区经营价值,实现业主“生活服务+消费升级”的有机结合。

  由此可见,传统物业服务是一把关键的钥匙,通过它才能打开增值服务的宝藏,锁定业主生活的一切。

  值得一提的是,蓝光嘉宝服务西南区域重庆公司借助“嘉宝生活家”APP开展社区增值服务,在防疫期间开设“云跑腿”“嘉菜园”等服务模式,由物业服务人员担任专职“送货员”,既保障了业主的安全,又满足了业主的日常所需,为重庆的多个小区筑起安全屏障。

  目前,蓝光嘉宝服务应重庆业主需求,打造了家政服务、养老服务、旅游服务三大子品牌,同时面向B端输出智能解决方案服务,拓宽了服务领域,形成服务闭环。

  智慧化加快转型升级

  随着物联网技术的高速发展,众多新生态、新模式产业链不断涌现,从智能家居到智慧社区,越来越多的场景逐步落地。蓝光嘉宝服务持续深化打造智慧社区,加快向现代服务业转型升级。

  近年来,蓝光嘉宝服务注重加强与科技企业合作。2019年12月20日,蓝光嘉宝服务与北京市商汤科技开发有限公司携手,在图像及视频智能分析、物业特定场景AI算法训练等方面进行探索提升,使得一些标准化的物业服务可以通过AI技术实现,提升物业服务人员的效率,也提高物业服务的均好性。例如,通过远程图像识别技术可以实时了解管理人员工作细节,并自动反馈不合规的服务流程;在社区安全保障方面将实行毫秒级人脸认证通行、人群密度实时分析、异常滞留提醒、电梯乘客热感应等;针对公共区域可能出现的垃圾满溢、草皮损害、绿化修剪、车辆违规停放等情况,AI会及时发出预警,提醒相关部门及时处理。

  据了解,蓝光嘉宝服务将在重庆蓝光林肯公园落地与商汤科技合作开启的5G时代“嘉宝智慧社区”建设,打造出从小区边界、公共区域、地下室、设备房直到业主户内的蓝光嘉宝全域智慧服务。

  形成标准规范是智慧社区加快落地的重要保证,在全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会指导下,蓝光嘉宝服务就国家标准、行业标准、团体标准研制及绿色智慧社区创建等方面,开展了社区智慧化水平提升、推动社区治理发展与信息安全建设等探讨,并参与《智慧社区建设规范》国家标准的编撰工作,成为“智慧社区国家标准参编单位”。

  智慧社区建设带来的效益正在显现,蓝光嘉宝服务覆盖住宅物业、商业物业、办公物业、城市综合体、酒店、总部基地等多种业态,其智慧化发展将产生更多综合效益,这已经得到资本市场的认可。

  未来,蓝光嘉宝服务将借助超出想象的智能联接,通过整合平台数据,构建完整的企业资源、社区资源、物联资源大数据体系,形成“智慧新生活解决方案”,作用于城市生活的方方面面,让生活更简单、城市更温暖。

  方媛 图片由蓝光嘉宝服务提供

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