本报讯 (记者 黄光红)发展夜间经济,重庆又有了新的助力。8月24日,工商银行重庆市分行首家“星光网点”在江北区观音桥商圈正式亮相。该网点突破了传统银行“朝九晚五”的服务时间限制,将营业时间延长至晚上10点左右,可满足广大市民在夜间主要的金融服务需求。
这家“星光网点”,位于茂业天地的工行重庆建新北路支行。其不仅在夜间营业时间方面与茂业天地保持一致,还一改过去银行服务以柜台为中心,客户被动和单向接受金融服务的场景,把客户的体验放在首位。
该网点除规划有传统的金融服务区外,还别具匠心地设计有共享服务区和增值服务区,通过物理隔断、动线规划、灵活设计和科学布局,实现了社交功能。在这里,客户既可体验金融服务,也可举办会议、培训、聚会和沙龙。
在业态方面,该网点探索与自带流量的品牌咖啡店开展跨界合作,创新打造了“网点+咖啡”的服务模式,免费为客户提供吧台、座椅和茶台等系列增值服务。
工行重庆市分行相关负责人介绍,作为该行网点转型的“试验田”,工行重庆建新北路支行致力于解决夜间消费人群因银行网点关门无法办理金融业务的难题。在此基础上,实现从“交易中心”向“交流中心”的转变,打造具备智慧功能、社交功能的夜间金融服务特色网点。