重庆赛迪物业以科技赋能民生服务高质量发展

　　物业服务联系千家万户，既是城市治理的“神经末梢”，也是数字技术落地民生的重要场景。在“十五五”规划开局之年，中央城市工作会议明确提出，要推动城市治理体系和治理能力现代化，运用现代信息技术提升城市管理精细化、智能化水平。面对行业从规模扩张转向内涵提质的深刻变革，数字赋能、智慧服务已不再是选择题，而是必答题。

　　扎根重庆18年的本土综合服务企业——赛迪物业，紧扣行业转型升级主线，立足物业、酒店、团餐三大核心板块，以自主研发智慧系统与AI技术为抓手，今年上半年集中实施多项数字化项目，用实打实的应用数据和可感知的场景变化，破解传统服务痛点，走出一条科技赋能民生服务的高质量发展路径。

　　物业全链路数字再造

　　让社区治理“耳聪目明”

　　在物业服务端，赛迪物业迭代升级“助力”“随力”双数字化平台，打通内部管理与业主服务全通道，以数字技术驱动物业服务提质增效。自研“助力”智慧物业平台已完成全链条线上改造，改造后该平台实现事务自动督办、进度实时反馈，让物业管理从“人力跑腿”迈向“数据跑路”。同时，AI智能监控识别体系前期规划建设正加速推进，未来将自主识别消防险情、露台积水等社区安全隐患，真正做到风险早发现、问题早处置，筑牢社区安全数字防线。

　　面向业主的“随力”智慧社区平台，新增访客预约系统，覆盖亲友、外卖、家政等外来人员进出需求，实现预约、授权、核验全流程线上闭环。叠加缴费、报修、投诉建议等线上办理功能，将内勤人力从重复性事务中释放出来，更多投向服务一线，有效提升业主满意度。

　　此外，同步升级“一键扫码报修”服务，大幅提速响应效率、提升管理透明度。目前，物业服务已基本形成数字化闭环，从需求发起，到派单完工、全程跟进到验收评价，全流程数据可追溯、可研判、可优化，以数字化手段夯实物业服务根基。

　　酒店双线路创优

　　重塑商旅服务新体验

　　如果说物业端的数字化重在“夯实底座”，那么酒店板块的智慧化升级则更侧重于“体验重塑”与“效能跃升”。赛迪物业旗下翰文酒店持续推进智能化建设，全面升级翰文商旅平台，新增商旅积分兑换、会员管理、线上活动等功能，初步实现预订、对账、客户运营全流程数字化。酒店加速智能设备布局，引入自助入住终端，客人可快速完成身份验证、选房、领卡及退房等操作，入住体验明显优化。

　　在推进智能服务的同时，企业始终将绿色发展理念贯穿运营全过程。目前，旗下翰文酒店品牌已成功运营重庆翰文大酒店、乐山高新翰文大酒店、垫江湖畔翰文酒店等多个项目，以数字服务赋能节能运营，翰文酒店正逐步探索智慧酒店运营路径，品牌核心影响力持续扩大。

　　数字供应链革新

　　助力团餐服务提质降本

　　在酒店服务向“智慧”与“绿色”双轮驱动迈进的同时，团餐板块则精准聚焦“成本”与“效率”两大突破口，以自有特色品牌“飨时璞”为牵引，加速推进智慧餐厅的整体转型。早在去年，结算系统便已完成AI菜品识别的升级迭代，全面支持刷脸、微信、支付宝等多渠道支付方式，有效缩短了就餐排队时间，显著提升了用餐体验。今年上半年，智能收货系统及进销存管理软硬件亦已完成安装调试，并顺利通过全流程测试，为后续精细化运营与数字化管控奠定了坚实基础。

　　更关键的变化发生在后端。数字化后台系统全域采集客流、菜品销量、消费偏好等多维数据，智能生成科学供餐配比方案，精细化管控食材采购量，从源头大幅减少食材损耗。同步升级的一体化数字供应链平台，贯通食材采购、后厨加工、客户服务全链条，实现资源集约高效调配，人力与运营成本有效压缩。日趋成熟的智慧餐厅业务正构筑起赛迪物业在团餐领域独具特色的核心竞争壁垒，为餐饮业务向外拓市场提供强劲支撑。

　　赛迪物业统筹推进数字化、智能化与低碳建设协同发力，聚焦三大民生场景打造一体化综合服务方案。同步升级服务标准，让智慧物业真正成为城市精细化治理的有力抓手。

　　站在“十五五”开局新起点，企业相关负责人表示，赛迪物业将继续深耕智慧服务生态，迭代优化现有数字化平台，推动AI、物联网技术在更多民生服务场景落地应用，以科创力量切实提升群众获得感、幸福感，为现代化人民城市建设贡献本土物业服务企业的专业力量。

　　刘利 图片由重庆赛迪物业提供