如今,AI对话不再只是一个提供信息的入口,也开始被当作一种可以单独计价的商业流量。8月10日起,通过豆包入口跳转抖音来客成交的酒店订单,开始执行独立费率,综合费率约12%。
这种模式,AI既在为用户提供建议,又是交易链条入口,成为利益相关方。这也使一个过去就存在的问题变得更加突出:大模型的“推荐”究竟是怎么来的?它的“公正”靠得住吗?
回看搜索时代,信息也不是免费的。竞价排名、SEO、平台自营业务,都曾深刻影响用户能够看见什么。但搜索结果至少通常会同时摆出多个链接,用户还要打开网页、看评价、做比较。AI则进一步把这个过程压缩了,它已经替用户搜索、筛选、归纳,最后只留下几个答案。随着AI进一步接入订酒店、叫车、买票等服务,这条链路还会更短。
变化就在这里:过去的互联网平台更多影响人“看见什么”,AI则越来越深入到“怎么选”。
豆包明确表示,商家不能花钱改变推荐排序,这一点很重要。但新的问题仍然会出现,比如AI给出的酒店究竟来自整个市场,还是主要来自已经接入平台的商家?平台能够从某一笔交易里获得收入时,这种商业关系是否会影响候选范围和推荐逻辑?
更进一步的忧虑则是,一旦“被AI推荐”能够稳定换来订单,必然会有人钻空子,试图影响AI的答案。
如果大模型成为新的流量入口,可能出现一批专门写给机器看的内容:人未必认真读过,模型先读了一遍,再把加工后的结论告诉人。到那时,争夺的就不只是流量位置,还有模型究竟把什么当作“可信信息”。
当然,一个成熟产业需要可持续的收入模式。但AI越深入人的消费决策,商业关系就越需要说清楚,模型对信源和营销操纵的防范也必须及时“打补丁”,监督治理更要及时跟上。
人们问AI哪家酒店值得住、什么东西值得买,本质上是在把一部分判断交给它。当答案开始能够直接换来收入,一个平台最需要避免的大概就是让用户逐渐产生疑问:这个答案究竟是在替我选,还是在替平台赚钱?
(据上观新闻)