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如今,用户无需跳转可直接在豆包下单订酒店。(截图) |
AI推荐酒店,开始按成交收费了。8月10日起,豆包对经其入口跳转抖音来客成交的酒店订单,抽取12%的渠道服务费。
如果说此前千问接入淘宝、元宝打通美团和京东,还只是AI与平台之间的“通路建设”,豆包这一步则直接迈入了“交易分账”——从“免费答案”到“成交抽成”,AI变现正在加速落地。
新渠道究竟能为商家带来多少增量,消费者是否愿意为AI推荐买单?记者就此进行了采访。
费率落地
实测交易闭环已打通
记者注意到,此次调整源于抖音生活服务学习中心7月底发布的《2026年抖音生活服务平台特定渠道软件服务费政策说明》。根据规定,软件服务费以“用户实付金额+除商家以外其他主体提供的补贴金额(如平台通用券)”为基数,并根据商家类型、商品类目及特定成交渠道实行差异化费率。
《说明》明确将“豆包”列为“特定渠道”,并指出是否属于特定渠道订单,以订单结算单展示为准。尤为关键的是,针对“豆包”这一特定渠道的酒店订单,平台已执行独立费率:软件服务费11.4%,另加0.6%支付手续费,综合费率12%。
8月11日,记者在豆包App实测,输入“重庆南山带泳池的民宿”后,AI迅速给出数家推荐,每条均附带价格、评分及蓝色预订入口。
过去,用户搜索后还需要去其他OTA(在线旅游)平台预订,反复筛选价格、位置和评价。如今只要在豆包点击酒店名称,页面就直接跳转至抖音App内的预订界面,无需二次搜索或重选房型,即可完成支付。从提问到下单,全程在豆包与抖音的生态内闭环。
这一变化,让豆包告别了单纯的“聊天机器人”身份。用户在对话框里说一句“帮我找家酒店”,AI给出答案,用户点进去下单,平台随即抽取服务费。
市场反应
消费者还未形成AI订房习惯
费率调整在酒店、民宿业引发连锁反应。记者联系到一家入驻抖音的重庆南山民宿经营者,“还没搞懂豆包这个渠道能带来多少订单。如果只是把原抖音客人分流过去就多收4个点,我不愿意;如果真能带来新客,12%也不是不行。”
他给记者算账:一间房一晚500元,OTA抽15%是75元,豆包抽12%是60元,账面少15元。但OTA那75元里包含有搜索排名、流量扶持、会员体系、客服售后等服务;豆包这60元目前买的只是“AI推荐+跳转成交”的纯通道,能带来多大的增量,现在还说不清楚。
“关键看增量!”他说,是把抖音池子里的单子左口袋挪右口袋再多收4个点,还是吃到“先问AI再决定去哪”的新客,差别巨大。
消费者同样持观望态度。市民陈女士告诉记者,她习惯用豆包查攻略、问路线,但订酒店仍首选携程或美团。“AI推荐的看着不错,但我得自己翻翻评价和价格,万一只是广告呢?”这种对“算法黑箱”的警惕,在社交平台上屡见不鲜。有网友直言:“一旦开始收钱,可能就很难有客观评价了。”
真正让消费者敏感的是,当AI既负责推荐,又参与交易,它给出的答案会不会受到商业利益影响?
从目前公开的数据来看,AI订房远未形成习惯。截至2026年6月,豆包月活用户已达3.82亿,但相关调研显示,超六成用户在获得AI推荐后仍会回到传统OTA平台验证信息,仅约一成半用户会直接在AI平台完成购买。如何把巨大的流量转化为真实的订单,是AI平台面临的最大考验。
变现试探
服务抽佣能走多远
豆包选择从酒店预订切入收费,并非偶然。本地生活服务离钱最近,用户问完即下单,平台中间抽成——这套逻辑OTA已验证多年。但AI进场后,游戏规则变得复杂。
重庆工商大学应用经济系主任李然分析,传统的平台消费者通过搜索引擎提供海量结果,用户自主筛选;AI则将选项压缩至三五个甚至一个“最佳选择”,用户选择权被让渡。一旦推荐与抽成挂钩,用户必然追问:排序依据何在?未接入交易的商家能否获得同等机会?若平台无法确保算法透明,用户信任将大打折扣。
对商家而言,新渠道的价值在于“开源”而非“节流”。如果豆包不能证明自己带来了原本不会产生的订单,而只是将抖音生态内的存量订单换个标签再收一次费,那么12%的费率就缺乏支撑。酒店经营者需要看到豆包渠道的“新增订单毛利”足以覆盖“多出的佣金”与“原有渠道分流损失”,才会真正将其视为战略渠道。
李然表示,豆包想实现“问完就买”,但用户惯性是“问完再比”。每一次跳出豆包去比价,都意味着一笔潜在交易的流失。如何缩短从“对话”到“支付”的心理距离,是AI商业化必须攻克的壁垒。
豆包方面坦言,目前仍处于“非常早期的探索”。12%的费率能否跑通,取决于AI推荐能否创造真实价值,以及用户习惯能否被重塑。
李然认为,有一点已日渐清晰:AI助手免费提供一切的时代正在落幕。对于用户,未来的每一个AI答案里,可能不只有信息,还有商业;对于商家,新渠道的出现意味着新的账本要算。至于12%到底值不值,或许真要等“子弹再飞一会儿”。