习近平总书记强调,各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑。随着互联网技术的快速发展,网络空间作为“第五空间”已成为人类生产生活的新家园。高校作为立德树人的重要阵地和青年学生高度集聚的场域,校园管理、师德师风、学业就业、安全稳定等议题,极易在网络社交平台快速裂变、叠加放大,形成跨圈层、跨地域的舆论热点。增强高校领导干部“网感”,善于运用网络了解民意、开展工作,是新形势下领导干部做好工作的基本功,是破解舆情治理难题、筑牢校园安全屏障的关键抓手。
深刻把握“网感”在高校网络舆情治理中的时代价值
“网感”是对网络传播规律、舆论演进态势、青年群体心理、网络情绪走向的综合感知与驾驭能力,是新时代高校领导干部必备的政治素养和治理本领。强化“网感”培育,对提升高校网络舆情治理能力具有基础性、关键性作用。一是增强“网感”是守好高校意识形态阵地的必然要求。互联网是意识形态斗争的主阵地、主战场、最前沿。当前,各类社会思潮交流交融交锋日趋激烈,错误观点借助短视频、社群圈层隐蔽传播,容易对青年学生产生误导。高校领导干部只有具备良好“网感”,才能在纷繁复杂的网络信息中明辨是非、洞察倾向,及时发现苗头性、倾向性问题,做到见微知著、抓早抓小,牢牢掌握网络意识形态工作领导权、管理权、话语权。二是增强“网感”是提升舆情处置前瞻性和精准性的关键支撑。全媒体时代,网络舆情呈现爆发快、扩散猛、共情强、易反转的特点,传统响应模式需进一步提质增效。高校领导干部只有具备较强“网感”,才能准确把握舆情聚焦点、引爆点、转折点,在黄金处置窗口期快速反应、有效引导,实现从被动应对向主动预判、从事后处置向源头治理的转变,切实提高网络舆情治理的前瞻性、精准性。三是增强“网感”是走好网上群众路线的现实需要。青年学生习惯在网络上表达诉求、抒发情绪、交流观点,网络既是“民意窗口”,也是“治理镜子”。高校领导干部只有具备较强“网感”,才能真正贴近青年、读懂青年,用青年接受的方式沟通交流,把网上舆论作为改进工作的重要依据,把网络回应作为服务师生的重要途径,在倾听心声、化解心结、解决问题中凝聚共识,构建网上网下同心圆。
准确把握新时代提升高校领导干部“网感”的方向
对照新时代网络舆情治理的新形势新要求,持续增强高校领导干部“网感”,需要在网络认知、舆论把握、话语表达、风险处置等方面精准发力,更好适应高校网络舆情治理与育人工作需要。一是在网络认知层面,要贴近网络、熟悉网络。部分干部仍习惯于传统管理模式,对新媒体传播规律、青年网络生态的研究不够深入,主动上网、主动研判、主动发声的意识有待加强。面对网络舆情,仍存在沿用传统管理方式、响应不够及时等情况,需要加快构建网络化、可视化、圈层化的主流舆论新格局。二是在话语表达层面,要贴近青年、贴近师生。部分干部网络表达仍偏于程式化、公文式,需要加快推动官方话语向青年话语、温情话语的有效转化,不断提升沟通亲和力与传播实效。三是在风险处置层面,要提升协同性、前瞻性。部分干部对舆情演进规律、风险传导链条的把握仍需深化,苗头性问题发现与处置效率仍有待提升,部门协同、信息发布、应急响应等机制仍需健全完善,要加快构建全链条、系统化治理体系。
以增强“网感”赋能高校网络舆情治理能力提升
提升高校网络舆情治理能力,必须把增强领导干部的“网感”摆在突出位置,以思想淬炼强根基、以能力提升补短板、以机制建设管长远,推动网络素养与治理水平同步跃升。一是强化理论武装,筑牢“懂网”的政治根基。坚持把习近平总书记关于网络强国的重要思想作为首要学习内容,深刻领会网络治理、意识形态建设、群众工作的内在逻辑,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。常态化开展网络舆情安全教育、新媒体素养培训和典型案例复盘,推动高校领导干部主动走进网络、熟悉网络、研究网络,破除对网络空间的陌生感、距离感、畏惧感。二是贴近青年师生,提升“联网”的共情能力。自觉把网络作为走好群众路线的重要平台,深入学生社区、社交平台、网络社群,把握青年思想动态、话语习惯和情感逻辑,进一步拉近与青年的距离。三是健全制度机制,强化“治网”的实战本领。构建常态化舆情监测、分析研判、风险预警、协同处置机制,实现早发现、早报告、早处置。把网络素养、舆情应对能力纳入干部考核评价体系,加强实战化演练,以制度刚性推动“网感”提升常态化长效化,不断提升高校网络舆情治理能力和水平。
(作者单位:重庆理工大学,本文为重庆市教委人文社科研究重点项目:25SKGH189成果)