四月繁花盛，服务暖人心。在全民共享美好生活、共筑幸福家园的时代浪潮中，中国人保一年一度的518客户节如约而至。作为与共和国同龄的金融央企，中国人保始终坚守“人民保险，服务人民”的初心使命，扎根民生、深耕保障，以专业保险服务守护千家万户平安，以硬核责任担当助力社会高质量发展。本届客户节，人保以感恩之心回馈广大客户，以优质服务传递央企温度，全面展现公司服务实力、责任担当与惠民初心，倾力打造一场覆盖全民、惠及万家的保险服务盛宴。

　　硬核数据 筑牢民生防线

　　服务是保险的核心，数据是实力的见证。人保寿险重庆市分公司全年赔付支出10550万元，理赔件数29835件，日均处理赔案81件，服务理赔客户12380人，理赔结案率达100%。高效、快捷、暖心的理赔服务，让无数客户在遭遇风险时及时获得经济补偿，重拾生活信心。在客户服务体验方面，人保95518客服热线实现24小时全天候在线，人工接通率超99%，客户满意率高达99.9%。针对老年人、残疾人等特殊群体，专门开通人工直连绿色通道，让金融服务更有温度。全市36家线下营业网点同步发力，线上线下服务深度融合，从投保咨询、保单管理到理赔报案、后续服务，实现全流程便捷化办理，用专业、高效、贴心的服务，赢得千万客户的信赖与认可。

　　专属回馈 三大焕新+三大升级

　　一年一度的518客户节，既是中国人保感恩客户、回馈社会的重要载体，也是倾听客户心声、优化服务品质、深化客户连接的关键契机。今年，人保以“福禄带回家”为主题，聚焦客户健康、财富与生活三大需求，推出“三大焕新+三大升级”专属增值服务权益，诚意拉满，惠及重庆新老客户。

　　三大焕新权益——健康守护再升级： 名老中医增至63位，汇聚国内顶尖中医资源，新增多位领域权威专家；基因检测新增至4项，包括HPV基因分型检测、美容护肤检测、代谢营养检测、肿瘤烟酒疾病检测；健康体检新增5项，包括甲状腺及胃部疾病筛查、头颅CT（升级双CT检测，对心脑血管进行更精准影像学评估）、输尿管彩超（强化男士泌尿系统健康评估）、胃癌无创DNA甲基化检测。

　　三大升级权益——品质生活再进阶： 顶尖医院挂号全覆盖，打通全国TOP20顶尖医院及10家专科最强医院挂号通道，无需排队、专人对接，解决“挂号难、挂专家号更难”的痛点，大病小病轻松寻医；博鳌医疗护照专属赠，为客户定制博鳌国际医院专属医疗护照，解锁特需诊疗、高端康复、国际会诊等前沿医疗资源，让高端医疗不再遥远；健康体检1+1全家享，升级体检权益，推出“1+1全家共享”模式，客户可免费获得1份成人体检名额，额外再赠1份通用体检名额，父母、子女、配偶均可使用，实现全家健康“一站式”守护。

　　专属活动 托底财富温暖生活

　　服务升级之外，人保寿险重磅推出客户节专属产品——福禄满堂终身寿险（分红型），作为本次客户节的核心财富保障方案，完美契合重庆家庭“稳中有进”的需求。福禄满堂以“稳”为核心，兼具终身保障与分红增值两大优势：有效保额每年按1.75%复利递增，写入合同，为家庭筑牢终身保障底座；分红部分分享公司经营成果，既满足家庭基础保障、养老储备、财富传承等刚需，又能实现财富稳步增值，真正做到“下可托底、上可期待”。除了硬核服务与产品，人保寿险重庆市分公司更注重与客户的情感联结，在全市打造专属客户活动矩阵，让“福禄”融入日常生活。以“春日趣游，福禄同行”为主题，推出踏青、赏花、摘果、徒步、登山等系列活动，周周有精彩、月月不重样。用轻松有趣的线下活动拉近与客户的距离，让客户在享受自然的同时，感受人保寿险的温暖，解锁高品质的生活方式。

　　服务不止，温暖不息。中国人保518客户节已盛大启幕，这是一场感恩回馈的盛会，更是一次服务升级的启程。扎根渝州，初心如磐。未来，中国人保将始终坚守初心、践行使命，以更优质的服务、更全面的产品、更坚定的责任，守护千万客户的幸福生活，助力社会民生保障，服务国家发展大局，用专业与担当书写新时代金融央企服务人民、奉献社会的崭新篇章，与广大客户携手同行，共赴美好未来！

　　人保寿险重庆市分公司