前不久，铜梁城区半斤八两火锅店门前的空地突然多了几张桌子。

　　“没想到点点手机，服务专员就帮我把事情办妥了。”店主欧廷勇说，店里生意不错，经常有客人排长队。头一晚，他通过手机小程序反映，看能不能在门前的空地也摆几张桌子，没想到第二天就获批了。相关部门只有一个要求：晚上九点之后，必须收桌。

　　欧廷勇口中的小程序，是铜梁为服务企业而搭建的数字综合场景中的一环。通过“部门无事不扰”“企业有求必应”“服务质效监督评价”三个子场景，铜梁将27个市级应用、9个智能体、2个高质量数据集从云端沉入28条镇街，实现该区1.7万余家企业全覆盖。

　　“我们打造这个综合场景，核心就八个字——最小干扰、最大服务。”铜梁区委改革办主任喻韬说，服务企业既要有“无事不扰”的清净，也要有“有求必应”的温暖。

　　无事不扰

　　能合并的合并，不该查的坚决不查

　　“以前最怕各部门轮番来检查，有时一天要接待好几拨。”这话，不少企业主都说过。

　　鉴于此，铜梁将所有部门的检查计划全量归集，通过“计划多合一”智能模型，将能合并的检查合并，能远程办理的远程办理，不该查的坚决不查。今年3月，该区建议执行的检查仅38次，比优化前减少五成。

　　其次，铜梁在全国首创入企服务预约机制。1124条检查事项和所有服务事项，必须提前预约，企业点了头才能进门。同时，司法部门牵头梳理涉及食品安全、环保、应急、消防等63种“不预约事项规则”，保障依法履职。去年，全区入企预约1.28万余次，实际现场入企7086次。

　　公共信用、合规记录、风险监测……依据这些数据，企业被实时标注红、橙、黄、绿四色标签。“绿色”企业以远程监管为主，不上门检查。如今，铜梁有10301户守法企业被标注为绿色。

　　有求必应

　　服务专员主动上门，接诉即办

　　“无事不扰”不是冷落企业，更不是不管不问。

　　相反，铜梁依托基层智治平台，为1.7万余家企业配了固定的“属地服务专员”。企业主只要打开“入企排队·服务预约”应用，点开“我的”，就能看到为自己服务的专员。企业在遇到新设、变更、迁入、迁出、信用降级、被列入异常名录、注销等7种情况时，专员必须主动上门精准走访，为企业解忧。

　　欧廷勇火锅店前的桌子，就是通过这一应用联系属地服务专员办成的。

　　无独有偶。位于巴川街道的铂胜客酒店负责人许小可向属地服务专员反映：“住宿行业竞争太激烈，收入不理想，能不能帮我推介一下引流活动？”专员立即联系街道经济发展办公室，工作人员在“周末到铜梁”小程序上帮酒店完成了商家认证入驻，3个小时就通过审核。

　　东城街道的重庆贝仕奇公司要扩产，急需厂房，也是属地服务专员陪着公司负责人，一家一家实地看闲置厂房，从结构到配套，从租金到物流，事无巨细。一周后，新场地就搞定了。

　　未诉先办

　　三个智能体实时监护，替企业盯着隐患

　　然而，有时企业还没开口求助，相关部门已把问题化解在萌芽里。

　　“我们有三个智能体，就像三双敏锐的眼睛，替企业盯着隐患。”该区经济信息委主任王长锋介绍。

　　债务风险预警智能体覆盖感知、决策、处置、监督、复盘整个闭环，截至目前累计预警388起，处置286起，帮企业融资7亿元。去年9月，这个智能体捕捉到重庆新红旗缸盖制造公司资产缩水、利润下降，资产负债率攀高，中风险预警自动触发。随后，区委、区政府多次专题研究，协调法院、司法局、政法委等多个部门合力，三峡银行为其量身定制了1000万元专项融资方案，帮企业走出困境。

　　此外，还有政策免申快享智能体，能将合适的政策送到企业面前，惠企资金不需申请，直接拨付到账户；异地执法协作智能体能给企业撑起一把跨区域的雨伞。

　　质效评价

　　五色动态评，服务好坏与考核挂钩

　　服务做得好不好，企业满不满意？对此，铜梁搭建了服务质效评价子场景，将区领导、部门、镇街、专员四类主体全部装进“优、良、中、差、不及格”的五色评价体系。评价实时更新，动态调整，结果直接与相关人员的考核挂钩、与奖惩联动。

　　以东城街道的属地服务专员魏中梅为例，她在2025年8月到2026年3月的评价周期里，完成了17次企业走访，预约率百分之百，走访完成率百分之百，企业满意度满分，综合评分100分，被评为“优秀（绿色）”。她的走访清单上，有新设企业、迁入企业、变更企业，每一个“七必访”场景都留下了完整记录。