平安人寿重庆分公司开展重庆市中老年春晚选拔暨“平安杯”我要上春晚银龄舞蹈大赛总决赛活动

平安人寿重庆分公司举办新质总监晋升计划发布会

　　当一座城市迈向高质量发展，养老不再仅是家庭的课题，更是衡量城市温度的重要标尺。近年来，在重庆金融监管局的指导下，平安人寿重庆分公司作为重庆养老金融的深度参与者，将“金融为民”的信念转化为扎实的行动：以“保险+服务”为核心，构建起从资金规划到实体照护的全周期养老方案；以“专业人才”为引擎，推动金融服务从产品销售向价值规划深刻转型。从“十四五”的夯基垒台到“十五五”的开局落子，该公司的探索与实践，正为山城“享老”生活增添着安心的注脚。

　　从理念革新到生活场景

　　构建养老金融的“四梁八柱”

　　在重庆，养老金融服务正在经历一场深刻的场景革命——从保险合同的条款，变为家中智能设备的实时守护；从未来的财务规划，延伸为日常生活的点滴支持。

　　走进平安人寿重庆分公司的宣传展厅，映入眼帘的是一幅幅充满温度的生活图景。一位负责人道出了其中的理念变革：“过去我们的关注点更多在风险发生后的经济补偿，而现在，我们的核心目标是构建贯穿客户全生命周期的守护体系。”这种将契约精神延展为对客户生活长期陪伴的理念，标志着公司养老金融服务范式的根本转变，也成为所有创新实践的起点。

　　围绕这一理念，平安人寿重庆分公司系统性地搭建起养老服务的多层架构。在产品层面，已形成覆盖全生命周期的养老金融产品矩阵——从享受国家税收优惠的个人养老金产品，到满足差异化保障偏好的专属商业养老保险；从提供养老年金，到专注于失能风险对冲的长期护理保险。而在服务模式上，分公司贯彻落实集团战略部署，融合集团优质资源，创新性地打造了“保险+居家养老”的融合模式，构建起一个从资金规划到实体照护的完整解决方案。

　　这一方案的具体落地，体现在山城千家万户的生活细节中。在渝中区一户老年人家中，居家养老智能终端实时感知人体姿态。当意外发生时，系统能在秒级内自动启动三级应急响应——第一时间同步通知紧急联系人、呼叫120救护、联动社区网格员上门救援，及时送老人就诊。正是这套系统的及时预警，能使得老人在跌倒后得到专业救助，有效避免因延误救治而可能引发的严重后果。老人的子女表示，虽然因工作原因无法时刻陪伴在父母身边，但科技的力量让他们多了一份安心，更加坚定了他们父母在熟悉的家中安享晚年。这样的守护网络正加速覆盖山城的街巷楼宇，将传统的保险承诺转化为看得见、摸得着的安全保障。

　　服务的边界在持续拓展，养老的内涵也在不断丰富。在线上，简化的“长辈模式”让老年人也能轻松使用数字服务，享受一键问诊、在线购药的便捷；在线下，网点的“爱心窗口”不仅提供业务办理，更成为金融知识普及、防范诈骗的温馨角落。服务的便捷性在线上触手可及，而服务的品质与内涵，则在更广阔的天地中得以拓展。与此同时，在南川金佛山，中国平安打造的旅居康养体验中心为“享老”提供了另一种可能，让养老从单调的居家日常延伸至充满诗意的山水体验，实现了高品质养老生活的新探索。

　　所有这些看得见的改变，都建立在严谨的系统支撑之上。从全生命周期的产品矩阵，到线上线下的数字平台；从细致的适老化标准到健全的消保机制——每一个环节都历经精心打磨，持续优化。在“十四五”期间，平安人寿重庆分公司通过持续投入和系统建设，为养老金融服务奠定了坚实基础。这些积累的宝贵经验和扎实成果，为公司在“十五五”时期深化养老金融服务、助力重庆高质量发展提供了有力支撑。

　　从方案设计到价值传递

　　锻造养老服务的“专业引擎”

　　如果说产品与服务构成了养老金融的“形”，那么专业的方案设计与价值传递则赋予其服务以“魂”。在平安人寿重庆分公司，一场围绕“人”的深刻转型正在进行——将代理人队伍从单纯保险产品的销售者，重塑为值得家庭托付的“保险康养顾问”。

　　在公司的培训课堂上，一场别开生面的“养老方案设计实战”正在进行。学员们面对的不再是标准化的产品介绍，而是一个个真实家庭面临的复杂养老困境。“我们培养的不再是简单的销售专员，而是能够理解家庭多元需求、整合多方资源的专业顾问，这正是我们着力打造的‘保险康养顾问’的核心能力。”培训负责人的话语道出了这场转型的核心。

　　平安人寿重庆分公司人力发展负责人进一步阐释了这一转型的战略意义：“我们的使命是培养能够整合资源、提供长期保障方案的顾问，而不仅是销售保单的专员。”为此，公司推出了具有战略意义的“保险康养顾问培养计划”和“新质总监晋升计划”，致力于推动代理人从保险产品销售者向“金融顾问、家庭医生、养老管家”三位一体的价值传递者转型。

　　为实现这样的角色蜕变，公司为队伍搭建了全方位的成长支持生态。在职业发展方面，重新设计的基本法制度将激励重心转向长期价值创造和综合服务能力；在专业成长方面，打造了场景化、实战化的培训体系；在客户经营方面，凭借平安集团丰富的权益生态，借助数字化工具提升服务效率；在最核心的方案设计与服务方面，“保险康养顾问”不仅能提供全面的保险产品，更能依托集团资源为客户定制保障方案。

　　这种深度赋能正在催生令人欣喜的变化。曾经是内科医生的张宁海，如今能够巧妙地将医学知识与金融规划相结合，为慢性病患者设计出更具针对性的保障方案；刚晋升的揭利平通过公司平台，成功为认知障碍长者家庭对接了专业的日间照护服务；年轻的孙柯则借助数字化工具，在线上平台建立起专业个人品牌，吸引了众多开始关注养老规划的客户群体。这些生动的实践，展现了一支队伍从传统销售思维向专业顾问思维的深刻转变。

　　类似这样的转型故事在平安人寿重庆分公司还有很多。从张宁海结合医养的方案设计，到揭利平精准的资源对接，再到孙柯线上线下的专业触达——这些生动的个人剪影，共同勾勒出“保险康养顾问”的群像。展望“十五五”，这支日益专业化、顾问化的队伍，将成为公司应对更复杂养老需求的核心引擎。他们不仅是产品的提供者，更是通过专业方案设计与服务，为客户传递长期价值的伙伴与家庭信任的建立者。

　　从构建系统化的服务生态，到锻造专业化的价值传递者，平安人寿重庆分公司的每一步探索，都在回应同一个时代课题：金融如何真正服务于人民对美好生活的向往？

　　在重庆，这个答案正变得越来越清晰——它是一套智能设备带来的安心守护，是一场居家养老体验呈现的生活品质，更是一位专业顾问通过精心设计的方案给予的长期陪伴。平安人寿重庆分公司的实践表明，养老金融的高质量发展，需要理念的持续革新，需要生态的系统构建，更需要以专业方案设计为核心的能力锻造。

　　如今，在巴山渝水间，一个关于美好晚年的温暖叙事正在被重新书写。这里有智能科技带来的安全守护，有专业规划赋予的从容安心，更有金融服务与生活场景的深度交融。

　　面向“十五五”新发展阶段，平安人寿重庆分公司将继续坚守金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，以更加扎实的举措、更加专业的服务，深度参与重庆养老事业的高质量发展。在服务国家战略、助力重庆发展的宏伟征程中，平安人寿重庆分公司将以金融之笔，继续在山城大地上描绘“老有颐养”的温暖画卷，为重庆人民的幸福生活注入更为安心、持久、温暖的金融力量。

　　温馨提示>>

　　①服务提供方：居家养老所涉服务由平安健康互联网股份有限公司或具有经营资质的第三方服务商提供，服务详情、服务使用规则等详见服务手册。

　　②特别说明：本文仅介绍居家养老服务，不构成要约或要约邀请，服务非平安人寿保险产品合同范畴，消费者需要根据自身保障需求及经济承受能力合理规划保险产品。

　　③“保险康养顾问”其展业范围仅为销售保险产品。

　　④“新质总监”指保险代理人，其展业范围仅为保险产品销售。

　　陈磊 图片由平安人寿重庆分公司提供