重庆办事处十周年成果发布

　　在巴渝大地上，一股名为“职工互助保障”的暖流，正悄然流淌进数百万职工的心田。它源于“人人为我，我为人人”的互助精神，在中国职工保险互助会重庆办事处（以下简称重庆办事处）的精心耕耘下，历经十余载，已从一株幼苗成长为枝繁叶茂的参天大树，成为重庆工会服务职工体系中不可或缺的亮丽品牌，为无数家庭构筑起抵御风险、传递温情的坚实屏障。

　　扩容与提质

　　数字背后越铺越大的保障网

　　职工互助保障的生命力在于覆盖的广度与保障的力度。重庆办事处始终以“让更多职工更早享受到更大权益”为核心，不断推动这张互助保障网络扩容提质。

　　在“扩面”上持续发力。从传统的机关、企事业单位，到如今蓬勃发展的新经济组织、新社会组织，再到聚焦新就业形态劳动者和农民工群体，重庆办事处的服务触角不断延伸。特别是针对快递员、网约车司机等职业风险较高的群体，办事处精准推出了“新就业形态劳动者专项意外伤害互助保障活动”，以其缴费少、保障力度大的特点，成就了这群城市“奔跑者”的贴心守护。截至2025年10月底，办事处已累计吸纳入会单位2.18万家，覆盖会员305.05万人。这每一个数字的背后，都是一个被纳入保障体系的安心家庭。

　　在“提质”上精准施策。面对经济环境变化带来的挑战，重庆办事处没有退缩，反而更坚定地宣传“越是困难越要为职工购买互助保障”的理念。2024年，一场“重点行业重点领域扩面提质专项行动”拉开帷幕，旨在引导已参保单位“提档升级”，鼓励未参保单位“主动入会”。行动开展仅一年，便有2125家单位提升了保障力度，新增会员11.65万名。办事处创新性地为每个区县制作了“入会结构分析表”，谁没参保、谁可升级，一目了然，让基层工作有了清晰的“作战图”，确保了扩面提质工作的针对性与实效性。

　　保障方案的本身也在优化。重庆办事处不断修订完善各项细则，如将救助金的申领范围从重大疾病扩大至患病或遭受意外伤害，让保障的温情覆盖更多关键时刻。截至2025年10月，办事处累计为39.61万人次申领互助金10.12亿元，为2.78万人次发放救助慰问金6679.16万元。这张越织越密、越织越牢的保障网，真正实现了“汇爱互助互济，扶危至善至诚”的承诺。

　　宣传与触达

　　打通政策入心的“最后一公里”

　　再好的政策，如果职工不知道、不了解，便如同明珠蒙尘。重庆办事处深谙此理，以一场场立体化、创新化的宣传攻势，让职工互助保障的理念飞入寻常百姓家。

　　打造现象级宣传品牌。2024年，重庆办事处成功举办的“重庆职工互助保障十周年成果发布活动”，无疑是一次宣传上的高峰。其中，“点亮红雨伞”微信小程序引爆网络，参与人数超12万，浏览量高达157万余次，总曝光量更是达到惊人的3146.8万人次。这一活动将职工互助保障的品牌形象，以温暖、时尚的方式，深刻烙印在广大职工心中。

　　构建全方位宣传矩阵。重庆办事处积极融入市总工会的各项重大活动中，无论是职工运动会，还是劳动技能竞赛，互助保障的宣传展台总是最热闹的地方之一。通过现场宣讲、发放资料、有奖问答等生动形式，政策变得可触可感。同时，线上阵地不断巩固，“重庆互助会”微信公众号不仅是政策发布的平台，更成为会员查询入会信息、理赔进度、体检报告的便捷窗口。办事处还与市工商联合作，借助“渝商微课”直播平台，将政策直接送达民营企业，单场观看就达1.45万人次。

　　一句“一地入会全市可理赔，职工互助保障找工会”的口号，如今已在重庆叫响。它不仅仅是一句宣传语，更是重庆办事处对全市职工便捷、高效服务的庄重承诺。通过线上线下同频共振，传统与现代宣传方式结合，“平时付出滴水恩，难时获得涌泉报”的互助理念日益深入人心。

　　服务与体验

　　打造有温度有速度的暖心工程

　　职工互助保障，归根结底是一项服务事业。重庆办事处将提升会员的获得感、幸福感放在首位，努力将服务从“有”做到“优”，从“广”做到“精”。

　　打造三大品牌，延伸服务内涵。重庆办事处超越传统的理赔服务，精心打造了“健康公益体检”“互助保障杯文体活动”和“互助关爱包”三大服务品牌。这不仅体现了“病中有保障”，更实现了“病前有预防”和“病后有关怀”。截至目前，健康公益体检已惠及会员数万人，其中新就业形态劳动者和农民工是重点关照对象；“互助保障杯”冠名的文体活动举办了数十场，让职工在强身健体中感受工会活力；向户外作业职工发放的“互助关爱包”，送的是一份实用物资，传递的却是“家”的温暖。

　　优化服务流程，提升服务效能。重庆办事处深知，理赔和救助的速度与温度，直接关系到职工的体验。同时，从小处着眼，及时优化业务系统和电话呼叫系统，消除影响服务体验的“中梗阻”。线上开展的“健康杯”会员答题迎福、有奖问答等活动，以轻松互动的方式，打开了会员服务普惠化的新渠道，进一步增强了会员的参与感和归属感。

　　拥抱数字变革，赋能服务升级。2025年，重庆办事处迎来一项关键变革——总会核心业务系统正式上线。这标志着重庆职工互助保障工作迈入了“数智化”新阶段。新系统实现了入会、理赔业务的线上全流程办理，大大提升了办事效率。首批在渝中区、沙坪坝区等10个代办处的试点工作稳步推进，为后续全市推广积累了宝贵经验。这场技术革命，正让“数据多跑路，职工少跑腿”成为现实。

　　创新与展望

　　在时代浪潮中开启新航程

　　站在新的起点，重庆办事处清醒地认识到挑战与机遇并存，并以积极的姿态拥抱未来，谋划新篇。

　　聚焦“两大重点”，开拓增长新空间。一是大力推广“在职职工短期意外伤害互助保障活动”。这项灵活、短期的保障产品，自2025年5月推出后，已在多个区县成功试点，深受组织体育赛事、技能竞赛的单位欢迎。它犹如一份“活动定制保险”，展现了互助保障在细分市场的巨大潜力。二是积极开展“新业态赠险”。加强新就业形态劳动者权益保障是重要的政治任务和工会职责。重庆在全国率先推出新就业形态劳动者专项保障计划的成功经验，正结合全总政策支持，通过赠险活动进一步扩大覆盖，努力将这项工作做成全国领先的标杆，为“小哥”“师傅”们撑起更坚实的“保护伞”。

　　实施“专项行动”，推动服务新跃升。面对职工群众日益增长的美好生活需要，重庆办事处计划创新开展“服务质量优化提升专项行动”。该行动将直面当前服务中的堵点、难点，围绕“织密组织网络”“激活服务效能”“优化服务链条”“锻造服务品牌”四大目标，重点实施“政策宣导强基”“入会服务畅通”“理赔服务跃升”“暖心关爱赋能”四大工程。这是一场“刀刃向内”的自我革命，旨在以更精准务实的举措，推动办事处整体服务能级实现跨越式提升，确保职工互助保障事业行稳致远。

　　职工互助保障事业的温暖力量，源于“人人为我，我为人人”的互助精神。中国职工保险互助会重庆办事处深耕巴渝十余载，始终秉持服务职工的初心，将互助保障的温情送入千家万户。

　　如今，这张覆盖近300万职工的保障网，已成为重庆工会服务职工的亮丽品牌，累计为职工送去超10亿元互助保障，成为无数家庭抵御风险的坚实屏障。

　　展望未来，这份互助事业必将迸发更大活力。重庆办事处将继续秉持初心，以更优质的服务、更创新的举措，为职工构筑更加坚实的保障，在巴渝大地上续写服务职工的新篇章。

　　刘启阳 何军林 图片由中国职工保险互助会重庆办事处提供