兴业银行重庆分行推出“安愉健康服务驿站”网点，深度融合健康关怀与金融服务。

　　11月13日，兴业银行重庆分行在该行营业部广场举行2025年全国“敬老文明号”授牌暨安愉权益升级发布会。活动现场，该行正式发布安愉权益升级体系，推出以“安愉+社保”为核心的“一站五所”的养老金融服务框架：“一站”即线下网点，将7家及以上的网点改造为集适老服务、健康关怀于一体的养老金融服务站；五所则聚焦老年客群核心需求，对应的是“老有所医、老有所乐、老有所享、老有所储和老有所学”。该行始终坚守“金融为民”初心，聚焦老年群体“数字鸿沟、场景脱节、服务缺位”三大痛点，此次“一站五所”养老金融服务体系升级将精准匹配需求，为开启山城养老新篇章再添坚实金融助力。

　　人口老龄化是新时代我国面临的重要社会课题，也是金融行业践行社会责任、彰显民生温度的关键赛道。作为国内养老金融先行者，兴业银行重庆分行秉持以人民为中心的发展思想，立足自身优势，聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，持续创新丰富产品服务供给体系，更好满足不同人群多元化、差异化养老金融需求，助力银发群体安享幸福晚年，在山城大地绘就了一幅金融助力养老的温暖画卷。

　　一站——养老金融服务网点

　　兴业银行重庆分行深知，物理网点的便捷与温馨是老年人接触金融服务的第一印象，为此从软硬件双维度对网点进行全方位适老化深化改造，打造养老金融服务站。

　　硬件上，所有网点均配备无障碍坡道、轮椅友好设施、紧急呼叫按钮，设立老年服务角与“特殊取号”绿色通道，老花镜、爱心座椅、放大镜、大字版宣传折页等一应俱全；部分网点还额外加装无障碍楼梯、卫生间和专属停车位，将“便老敬老”融入每一处细节。

　　软件上，该行推出“养老金融服务大使”专项计划，对理财经理、大堂经理等一线人员开展老年心理学、适老化沟通技巧、金融风险防范等系统化培训，考核通过者挂牌上岗提供专属服务。同时大力推广老年专属的“安愉版”手机银行，开设老年专属客服及免拨电话。线下更有161名持证养老理财规划师组成专业队伍，通过“一对一”辅导和每年超480场的“银发数字课堂”指导老年客户使用智能设备，带动线上业务办理率提升45%。

　　此外，依托安愉人生俱乐部，该行打造了诸多特色活动：连续十年举办“敬老月”活动、夏日里的“安愉纳凉节”、广受好评的“兴业那碗长寿面”，还有联动社区的便民理发、节日礼品等服务，让老年客户的归属感和幸福感持续提升。

　　健康——老有所医

　　本次升级的核心亮点是“安愉健康驿站”全面深化与“视频医生”服务全新推出，构筑银发生活健康安全网。依托网点3.0版本“柜岗分离”优化服务流程及智慧化经营优势，首批“安愉健康驿站”自今年9月创建以来，已累计开展50场健康活动，提供2600人次仪器监测、500人次社区医生“一对一”问诊，服务超3000名老年客户，满意度达98%。在此基础上，新增“视频医生”服务，整合北京、上海等地“三甲”医院资源，聚焦阿尔茨海默病、高血压、冠心病等老年慢性病，通过名医在线课堂与远程问诊，让老年客户足不出户即可获得一线专家的个性化诊疗建议，打通健康服务“最后一公里”，构建覆盖预防、监测、诊疗的全周期健康支持体系。

　　文体——老有所乐

　　该行以“老有所学、老有所乐”为核心，持续丰富文体活动，助力老年客户实现精神生活充实。安愉网点沙龙会定期开设“手机短视频创作及拍照”课程，通过现场教学与实操演练，帮助老年客户掌握数字技能，同步融入金融防诈知识宣教。开展“四季研学活动”，引导客户以手机短视频记录自然与人文之美，分组创作并线下展示优秀作品，累计服务社保卡代发客户超3000人次，让老年客户在学习新技能的同时，享受社交与创作的乐趣，提升社保卡活跃度（参与客户社保卡活跃度提升28%）。

　　支付——老有所享

　　为满足老年群体多元化生活需求，该行以第三代社保卡代发和“老友季”信用卡为载体，构建覆盖“衣食住行游”的全场景惠民生态，让支付便利与优惠惠民落到实处，实现老年群体“老有所用”。联合超20家社区食堂推出“满6减5”、超1000家重庆小面馆推出“满7减5”的福利，超40家商超每周设立“社保卡消费日”，生鲜蔬果、日用品可享“满6减5”优惠。休闲娱乐方面，重庆市动物园、建川博物馆对持社保卡客户给予门票半价优惠，65岁以上客户可免票；人气餐饮、京东MALL、星悦汇KTV等商户则针对社保卡代发客户和“老友季”信用卡用户，推出消费满150元返50元、KTV消费7折等优惠。

　　养老金理财——老有所储

　　该行聚焦老年群体养老金保值增值需求，除提供适配的“养老金加油包”理财服务外，还定期开展金融投资者课堂，通过专业讲解帮助老年客户了解理财知识，合理规划养老金，守护好自己的“养老钱”。

　　传播——老有所学

　　依托“红金渝”党建品牌举办原创反诈视频大赛，组织216名老年客户组建39个剧组拍摄26个防骗视频，通过微信群、安愉老友记视频号及员工自域流量等渠道进行推送，有效触达消费者42.37万人次，为老年客户筑起防骗“防火墙”，持续完善“金融+养老”生态圈建设。同时，开通直播间邀请养老金融服务大使、医疗专家在线答疑，让老年群体在便捷学习实用知识的同时，筑牢金融安全防线，实现“老有所学”。

　　荣誉见证实力，担当彰显初心。荣获2025全国“敬老文明号”称号，既是对兴业银行重庆分行长期深耕养老金融服务、践行敬老社会责任的肯定，更是对未来工作的鼓励。党的二十届四中全会提出“积极应对人口老龄化，健全养老事业和产业协同发展政策机制”。未来，兴业银行重庆分行将继续以“老有所医、老有所乐、老有所享、老有所储、老有所学”为核心，深入贯彻落实市委、市政府相关政策部署，全面推进“养老金融服务大使”专项计划，持续完善“一站五所”的安愉+社保养老金融服务体系，加大资源投入，优化养老金融服务，为打造重庆区域特色老年友好型发展之路，提升老年群体获得感、幸福感、安全感提供金融支持，贡献更多“兴业力量”。

　　兴业银行养老金融业务发展大事记>>>

　　●2019年，兴业银行在中国养老金融50人论坛评选中，被评为“最佳养老金融机构”，是唯一获此荣誉的商业银行。

　　●2020年，兴业银行累计13家经营机构获评全国“敬老文明号”，成为获此荣誉最多的商业银行。

　　●2023年兴业银行获评财经网“年度卓越养老服务企业”。

　　●2024年9月荣获新华网颁发的“2024年金融机构杰出品牌”及“金融机构养老金融卓越案例奖”。

　　●2024年10月荣获人民日报“2024年金融高质量发展案例”奖；2025年，兴联动力实战赛 赛道总决赛—零售赛道—养老金融—重庆分行获“最佳项目三等奖”。

　　●2025年，人民网发布《兴业银行重庆分行推出“安愉+社保”养老金融服务体系》。

　　●2025年，银行业协会、新华网财经、光明网重庆频道发布擦亮“红金渝”金融党建品牌 以银龄力量构筑反诈防线—兴业银行重庆分行“万重一心”视频大赛颁奖仪式。

　　●2025年10月，兴业银行重庆分行营业部荣获全国“敬老文明号”。

　　文/图由兴业银行重庆分行提供