在国家积极应对人口老龄化、加速发展养老金融的背景下，新华人寿保险股份有限公司重庆分公司立足山城，肩负金融央企的使命与担当，将养老金融作为服务国计民生、推动高质量发展的重要着力点，围绕产品供给、服务模式、网点改造、知识普及、公益帮扶及产业协同等多维度进行了一系列卓有成效的探索与实践，致力于为老年人构建更为安全、便捷、温暖的多层次养老保障体系。

　　丰富产品供给 筑牢养老金融“压舱石”

　　养老金融，产品是核心。新华保险重庆分公司积极响应政策号召，持续丰富和优化养老金融产品供给。在个人养老金保险产品领域，公司自2021年8月在重庆试点推广专属商业养老保险以来，持续投入多款优质产品。截至2025年8月，已推出“卓越优选专属商业养老保险”“金悦优选系列养老年金保险”“美满优选系列两全保险”以及“盛世安盈养老年金保险（分红型）”等，形成了较为完善的产品矩阵。这些产品累计实现保费3352.06万元（含续期），累计保障客户2308人。“卓越优选专属商业养老保险”在提供稳健和积极投资组合的同时，展现了优秀的投资管理能力，2022年两款组合的实际结算年利率分别达到5%和5.15%，2023年及2024年均稳定在3.5%，为投保人带来了超越保证利率的稳健收益。

　　在个人和家庭综合养老保障方面，公司深度参与重庆市长期护理保险这一民生项目。自2022年承办渝北区、忠县、重庆成铁办事处三个片区的长护险业务以来，截至2025年9月，累计实现保费收入1.39亿元，累计赔付支出5938.26万元，切实为失能人员及其家庭减轻了经济负担。2025年，公司承保长护险人数达65.56万人，承保保费6490.83万元，1—9月累计支付护理费用2502万元，惠及3338名失能人员。面对重庆铁路办事处参保人员“点多线长、跨省分布”的特殊情况，公司创新服务模式，创造性采用评估员A/B角机制，探索出“异地采集，本地评估”的新路径，目前评估服务已延伸至四川省成都、内江等7个地市，确保了异地居住的失能老人能够及时享受到长护险待遇。

　　升级服务体验 打造适老金融“暖心港”

　　在营业网点适老化改造方面，重庆分公司在全辖26个柜面网点深入推进“银发驿站，智慧相伴”专项关爱活动。三人以上的服务柜面均开设“银发服务驿站”，并成立“党员服务先锋队”，主动为老年客户提供智能设备使用指导，驿站推出了3大类18项爱心服务。各网点均设立“老年人爱心座椅”，并配置内含老花镜、医药箱等物品的专用服务工具箱。公司面向老年人等重点群体，推出“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列暖心举措，2024年起，同城柜面陆续增配了AED急救设备、开通健康专线视频问诊服务、添置轮椅、完善无障碍通道等。截至2025年9月，分公司主动访满期老年客户514人，服务临柜老年客户5507人，接待特殊残障客户97人，提供上门服务42次，以实际行动打造了有温度的新华服务品牌。

　　普及金融知识 守护老年人“钱袋子”

　　新华保险重庆分公司积极履行社会责任，持续开展金融知识普及公益活动，助力提升老年人金融风险防范能力。各分支机构结合当地实际，组织志愿者深入社区及养老院，聚焦反电信诈骗、防范非法集资等重点领域，以通俗案例为老年人讲解防骗知识。同时，公司常态化推进“守护钱袋子·护好幸福家”等主题宣传，通过“防诈小课堂+健康义诊”等组合形式，增强宣传实效。截至2025年9月，累计开展相关活动237场，惠及老年人群2882人，切实筑牢老年群体金融安全防线。

　　整合产业资源 探索康养服务新模式

　　在金融支持养老产业发展领域，新华保险重庆分公司充分发挥资源优势，通过整合总公司资源，构建起“机构养老、社区养老、居家养老”三位一体的全方位康养服务体系。公司大力推进康养项目在重庆本地的实施落地，与重庆宏善实业集团达成战略合作，推出“保险+养老”创新模式，为高净值客户提供专属养老权益卡。此外，分公司积极打造本地化康养旅居生态圈，与美利亚等高端度假酒店建立合作关系，致力于为重庆地区客户提供多样化的高品质康养体验服务，持续探索“保险+康养”服务创新路径。

　　新华保险重庆分公司将继续秉持“金融为民”初心，持续做优做强养老金融这篇大文章，不断丰富服务内涵，创新服务模式，为重庆市养老保障体系的完善和老年群体幸福晚年的构建贡献更多“新华力量”，让“银发岁月”在山城大地更具温度、更显从容。

　　新华保险重庆分公司