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第003版:把习近平总书记的殷殷嘱托全面落实在重庆大地上
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2025 年 07 月 23 日 星期 放大 缩小 默认 

3个月解决群众急难愁盼问题360余件

  (上接1版)

  7月16日,记者走进该中心时,负责人郑四川正在和同事们讨论工作。“过去我们像‘撒胡椒面’,现在要当‘精准投手’,靶向发力。”他指着电脑屏幕上的“需求画像”图表告诉记者,中心专职社工通过三个月的入户调研、量表评估,梳理出12类诸如“银发孤独症”“四点半难题”等志愿服务需求清单,然后据此设计志愿服务项目模块,组织志愿者针对性开展志愿服务,确保服务精准发力。

  “在‘四象限工作法’驱动下,我们发现以前志愿服务存在不少问题。”郑四川告诉记者,云阳有42个乡镇、街道,过去很长一段时间,志愿服务都存在“大而全”“小而碎”的症结,各种志愿活动都在开展,但受限于人力物力资源,志愿服务碎片化现象突出。

  正是通过“需求画像”,他们将陈婆婆新纳入了志愿服务对象。

  “下半年,我们要围绕新就业群体、‘一老一小’等服务对象,用好‘专业社工+志愿服务’力量,使服务的精准度提升40%以上。”郑四川说,要让每份爱心都打在“需求靶点”上。

  一份动态清单让小区从“扯皮”变成“同心”

  “以前物业账本像雾里看花,现在不仅公示栏贴得明明白白,每栋楼的大厅、业主群里也晒得清清楚楚!”7月14日,云阳县青龙街道锦绣社区集美江悦小区业主李楠(化名)兴致勃勃地拉着记者看电梯间里新张贴的收支明细表。

  这个拥有20栋住宅楼、上千户居民的小区,几个月前还深陷“物业信任危机”,业主对公共收益去向的质疑声此起彼伏,物业客服中心常被围得水泄不通。

  “我们就像夹心饼干,想管却找不到抓手。”锦绣社区党支部书记陈顺清坦言,没有执法权的社区干部过去只能当“和事佬”,常常两头不讨好。

  运用“四象限工作法”,锦绣社区依据相关法规将物业监管动态纳入社区小微权力清单。“这下我们腰杆硬了!”社区综合服务专干张炜翻开工作笔记:4月份联合住建部门查账目、5月份组织双方进行协商、6月份建立小区透明账本制度……每一项都记录着这个小区从“扯皮”到“同心”的转变。

  如今,走进集美江悦小区,电梯维保费用等公示信息特别醒目。“连换颗螺丝钉的花销都能查到。”李楠说。

  而社区办公室墙上,张贴着由53项小微权力事项构成的动态清单,其中物业监管条目专门用红笔标注。“清单不光是挂在墙上,而是要我们跑在腿上。”陈顺清告诉记者,7月初以来,他们又收集到一些新建议,下周就要召开院坝会和议事协商会,利用这份动态调整的清单,让基层治理更多事项从“无人管”到“有人办”。

  面业协会让云阳鲜面香“飘”东南亚

  “四象限工作法”还助云阳的行业协会在工作中发现短板,找到发力方向。

  “老黄,咱们的云阳鲜面在东南亚火了,上半年我又开了20多家店!”前不久,云阳面业协会会长黄兆明接到一通越洋电话,电话那头的董山西声音里透着兴奋。这个十几岁就背着制面机辗转于湖北、上海、广东等地,与鲜面制作打了一辈子交道的云阳人,如今已在东南亚开了30家云阳鲜面坊,把“重庆味道”端上了外国人的餐桌。

  7月15日,黄兆明翻看着最新的数据——截至目前,有20多万云阳人在全国2700多个县级行政区划从事鲜面制作,以7万多家门店挑起了全国鲜面市场75%的份额,年产值高达700亿元。

  “如果海外市场拓展顺利,我们距离千亿产值目标就更近一步。”黄兆明说,随着国内市场趋于饱和、竞争日益激烈,他们也开始思索如何让云阳鲜面出海。他们曾组织会员单位赴海外考察,发现云阳鲜面优质的小麦原料、先进的生产设备、优良的工艺流程、完善的培训体系,在进军海外市场过程中独具优势。

  去年秋天的一场谈话,成为云阳鲜面出海的关键转折。当黄兆明找到经验丰富的老面工董山西时,对方直摇头:“2018年在柬埔寨就碰过壁,语言不通、举目无亲,太难了!”

  “现在不一样了!”黄兆明拍着胸脯保证,“协会有现成的海外资源,县里还有劳务输出网络,咱们抱团出海!”这番话让董山西重拾信心。

  说干就干。从选址到开业,董山西的老挝首店仅用了一个月。开业当天,几百公斤鲜面被抢购一空,而且当地鲜面价格高达12元/公斤,是国内市场的两倍多。如今,董山西的面坊已开到了泰国、越南、新加坡、马来西亚,平均每天能卖出近3吨鲜面,预计全年营收轻松超过千万元。

  “接下来我们还要进一步发挥协会力量,做好市场分析,鼓励更多会员单位走出国门。”黄兆明说,今年底他们要让100家云阳鲜面坊在海外飘香。

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