太平人寿重庆分公司开展“打击保险欺诈，守护金融安全”宣传活动

　　在国家金融监督管理总局重庆监管局的指导下，太平人寿重庆分公司积极响应国家号召，深入贯彻党的金融方针政策，坚持服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革的发展理念，不断提高政治站位，以实际行动践行企业使命，为成渝地区双城经济圈建设贡献力量，书写金融服务新篇章。

　　党建引领 筑牢发展根基

　　作为中管金融保险集团在渝分支机构，太平人寿重庆分公司党委认真落实党中央、集团总公司的战略部署，在上级党委的领导下，聚焦政治建设、思想建设、组织建设等方面，积极发挥党建引领作用，激发经营发展内生动力。分公司党委认真落实“第一议题”制度，围绕做好“五篇大文章”开展研讨交流，研究贯彻落实的具体举措，切实统一思想和行动，在及时跟进学习中明方向、找方法、增动力，将学习成效转化为干事创业的动力和举措，为分公司高质量发展提供源源不断的动力。

　　太平人寿重庆分公司以共建活动为抓手，坚持党建引领，积极推进金融党建“三网融合”专项行动，扎实推进“红金渝”金融党建品牌落地生根，着力发挥好金融助企惠民作用。渝中党支部与江北区复盛镇开展结对服务，通过选派骨干营销员党员，成立营销员党员先锋队，定期前往社区开展宣传，帮助金融消费者提升金融知识素养，增强金融消费者“获得感”“幸福感”。不断深化“我为群众办实事”长效机制，将乡村振兴工作做到实处，积极带动营销员党员参加党组织开展的志愿服务活动，各党支部积极吸纳营销员党员参与非法集资宣传活动，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。

　　金融为民 强化责任担当

　　太平人寿在普惠金融持续扩面提质。一是持续丰富普惠保险产品供给，加大对老年人、新市民、慢病人群等特定群体的保障供给。二是着力提升普惠服务质效，关注重点人群，提高普惠保险服务数字化、智能化水平。三是积极承担社会责任，大力推进乡村振兴，渝快保等政策性业务发展。养老金融方面多点发力，“产品+服务”持续丰富。一方面，持续丰富商保年金产品供给，累计推出商保年金250款，涵盖了税延养老险、专属商业养老险、个人养老金、养老年金等多个产品种类。同时，积极发展银发人群专属产品，提高投保年龄上限，为客户提供覆盖医疗、意外、长期护理等多元化的保障。同时，匹配渠道特点和居民养老保障需求，大力研究开发养老年金险、个人养老金等各类产品，深入推广长期护理保险，完善养老产品体系。紧抓医疗健康服务的配套支持，落实养老服务建设，加快推动中资产医康养生态圈布局，持续规范适老化服务建设。

　　深耕服务 践行民生使命

　　随着社会老龄化的加剧，老年群体的金融服务需求日益凸显。太平人寿重庆分公司积极践行社会责任，针对老年客户实施了一系列贴心、人性化的金融服务举措。在全辖服务网点设置了优先服务窗口、爱心专座及老花镜等便利设施，为老年客户提供便捷、舒适的服务环境。同时，太平人寿95589服务专线进线完成“适老化”改造。通过识别客户来电系统留存手机号码，对60周岁以上的老年客户跳过语音导航直达“老年客户专属通道”，并优先安排专家客服接听，客服系统页面同步弹出“老年人”标签提醒客服留意通话语速语调，为老年客户提供细致、优质服务。

　　为持续提升保险行业服务水平，太平人寿重庆分公司积极响应“睡眠保单”清理行动。2024年4月至2025年3月，太平人寿重庆分公司“睡眠保单”清理任务总量为21430件，涉及金额6334.05万元，有效提醒触达保单件数为20237万件，涉及金额5637.28万元，有效触达率94.43%。这项行动不仅唤醒了“沉睡”的保单，更让客户感受到了公司的关怀与责任。未来，太平人寿重庆分公司拟通过数字金融手段修复失联客户信息、推广“保险权益数字服务站”及深化无纸化服务等系列举措，进一步触达睡眠保单，让客户权益不再“沉睡”。

　　太平人寿重庆分公司不断优化移动理赔服务平台，依托总公司推出的“易赔”项目，实现了客户通过公司官方微信平台即可自助完成理赔申请的功能，大大提高了理赔效率。在理赔服务中，太平人寿重庆分公司始终坚持以客户为中心的理念，用心倾听客户需求，用爱传递企业温度。2022年，W女士（化名）为尚未满周岁的女儿，选择了一份特别的礼物——太平福禄娃终身重大疾病保险（基础保额50万元），以及一份医疗险。2024年10月，被保人间断发热20多天，并伴有骨关节疼痛，医院经过详尽检查后，得出了一个令人痛心的结果：急性髓系白血病。同年12月，在保单服务人员细致入微的指导下，W女士顺利提交了理赔申请。根据合同条款，被保人符合重大疾病保险金和少儿特定保险金的双重赔付条件，最终获赔100.7万元的重大疾病保险金和医疗保险金。这笔理赔款不仅为客户一家提供了经济上的支持，也让他们更加坚定战胜困难的勇气和信心。这背后不仅仅是数字和契约的兑现，更是太平人寿重庆分公司用爱心编织的一张安全网，为每一个受到保护的生命提供温暖与力量。

　　以新发展理念为笔，绘就金融为民新画卷；以担当为墨，书写服务民生新篇章。下一步，太平人寿重庆分公司将持续打造“安全、收入、快乐、价值”的经营理念，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求，为现代化新重庆建设注入金融温度、贡献太平力量，让“金融为民”的初心在巴渝大地绽放时代光彩。

　　文/图 太平人寿重庆分公司