4月21日，国网重庆市电力公司网格员在民主村社区对居民楼开展安全用电检查

　　4月17日，九龙坡区民主村社区党群服务中心内，宽敞明亮的大厅里，几位居民正在休息区交流。社区工作人员面带微笑，耐心地为前来咨询的居民解答问题，引导他们办理各项业务。在大厅的一角，何玉娇正在为一位老人讲解电费政策，手把手教他使用手机查询缴纳电费。

　　何玉娇是一名“耀红岩”网格员。去年5月，国网重庆市电力公司正式发布“耀红岩”服务品牌。一年来，在社区、乡镇，在小巷、路边，何玉娇和身边一群以红岩精神命名的网格员以忠诚、团结、开拓、共享的精神服务重庆经济社会发展，力争成为红岩精神传承者、国网价值践行者、美好生活服务者，为美好生活“充电”。

　　有事就找“耀红岩”网格员

　　今年57岁的李阿姨原来是建设厂工人，是民主村的“土著”。“今年1月份，我发现家里的灯泡有时候一闪一闪的，微波炉偶尔也不得行，感觉很不对劲。”李阿姨有些担心，“当时眼看要过春节了，家里的电停了那可不方便。咱也不懂电，自己动手风险很大。”

　　当天晚上，她拨打了何玉娇和社区工作人员的电话。“不着急，李阿姨，我们马上来现场看看，你先不要触碰家中的电器，在门口等我们。”何玉娇和同事以及社区工作人员赶到李阿姨家中的时候，已是晚上11点。

　　检查公用线路无异常后，何玉娇带着同事在李阿姨家中排查。“我们发现是墙上一个插座有问题。”何玉娇和同事先切断电源，把有问题的插座电源断开后，李阿姨家用电恢复了正常。

　　“现在遇到用电问题，我们都是直接找小何。”李阿姨说，这群“耀红岩”网格员把居民的事放在首位，再累再晚都是一群不知疲倦的“电力卫士”，只为让老百姓用上安全电、放心电。

　　老旧小区新装电梯快速通电

　　在民主村社区24栋1单元的一台新装电梯里，“耀红岩”共产党员服务队两名队员，正在对小区线路进行巡视检查，确保电力供应安全可靠。去年，民主村社区新装了4台电梯。

　　“居民楼新装电梯需要充足的电力保障，我们通过网上国网App申请了电梯用电，供电公司很快就完成了电表安装，4部电梯顺利通电。在这次办电过程中，我们社区工作人员没跑一步路、没花一分钱。”民主村社区工作人员陈俊霖给“耀红岩”共产党员服务队竖起了大拇指。

　　电梯快速通电的背后是报装接电流程的高效运转和人员的无缝对接。何玉娇回忆说，过去的几年，因为更新改造的事，电力和社区联系越来越紧密，各项信息传递及时、准确。去年九龙坡城市更新公司通过网上国网App申请新装4块动力表，何玉娇和同事收到申请后，立即分工行动，确认新装挂接台区，关联采集数据，并赶赴现场查勘，确定了装表位置，高效为4台电梯通上了动力电。

　　除了服务居民外，“耀红岩”队员也积极为片区减碳努力。经过“耀红岩”网格员的宣传推广，民主村社区食堂采购了电磁炉和油烟净化一体机等现代化用电设备，打造了一个明亮的电气化厨房。这些电气化厨具不仅安全可靠、干净整洁、使用便捷，还对减少碳排放起到了积极作用。

　　服务融入基层治理“最后一公里”

　　据了解，民主村社区60岁以上老人有2600多人，占常住人口的32%。虽然距离社区最近的电力营业厅只有1公里远，但对于腿脚不便的老人来说仍然是一段不近的距离。为了最大限度地为老人们提供便利，“耀红岩”网格员每周一次在党群服务中心驻点办公。

　　在党群服务中心，“耀红岩”网格员化身为“电力知识传播使者”，将精心准备的宣传资料送到居民手中，用通俗易懂的话语，讲解着用电安全知识、节约用电小窍门，还有关键时刻能救命的触电急救方法。“耀红岩”网格员们把那些复杂的电力知识，巧妙地融入一个个生活小故事，让居民们一听就懂、一学就会。大家围坐在一起，你一言我一语，气氛格外融洽。

　　“在这里，居民可以缴纳电费，其他的一些日常用电业务基本也都能办理。在党群中心外面，我们采取‘双网格’联合行动的模式，周边居民群众提出的用电问题可以找‘耀红岩’网格员或者社区网格员，网格员接到需求及时上门帮助居民检查用电情况。”民主村社区党委书记伍成莉介绍，考虑到社区常住老人偏多，“耀红岩”网格员不定期开设用电安全科普小课堂。

　　近年来，国家电网重庆电力深入挖掘红岩精神，系统打造“耀红岩”品牌，推动红岩精神与国家电网品牌高度双向融合。目前，国网重庆电力依托“耀红岩”3个品牌系列立体展现画像，已构建形成城市核心商圈电网建设、红岩电先锋、红岩电管家、电伙伴等为代表的“耀红岩”子品牌集群，在服务国家重点工程项目、保障电力供应、服务“双碳”目标、产业链上下游共同发展等工作中发挥品牌引领作用。

　　下一步，国网重庆电力将以“耀红岩”品牌建设为抓手，在基层治理中融入“耀红岩”品牌精神，推进电力网格服务融入基层社会的“最后一公里”，将“耀红岩”品牌精神深深扎入城市更新的进程中。

　　张沥文 图片由国网重庆市电力公司提供