近日,中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局等四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》,其中提到,重点整治利用算法实施大数据“杀熟”等问题,督促企业深入对照自查整改,进一步提升算法安全能力。
民间有句歇后语,叫“懒驴子拉磨——抽一鞭子走一步”,用来形容那些消极懈怠、缺乏监督、得过且过的人。近几年,一些网络平台,似乎也成了懒洋洋的“驴子”:出了负面舆情就应付应付,被相关部门点名批评就整改一下。更有甚者,你说你的、我干我的,屡禁不改、屡劝不听,悄悄将“杀熟”变得更加隐蔽。
可惜,这些一叶障目的行为,哄得了自己骗不了旁人。一方面,人们从公开数据发现,与“杀熟”相关的投诉长期居高不下;另一方面,国家相关单位正在发力,逐步从制度和法律层面,织密应对大数据“杀熟”的法网。可以说,留给平台的时间已经不多了。
平台不愿意改变现状,是被利益蒙蔽了双眼。一些平台从诸侯割据到一家独大,好不容易杀出红海,转头就选择“杀熟”消费者。说到底,“杀熟”对一些平台而言实在是件高回报低风险的“划算买卖”。可“杀熟”又是把双刃剑,短期看,大数据“杀熟”的确能增加平台利润,但如果目光放长远就能发现,违背商业伦理的“杀熟”行为,是在严重透支平台信誉和消费者的信任,阻碍平台的自我迭代。选择竭泽而渔还是细水长流,这笔账,需要平台自己算清楚。
“杀熟”的锅,平台也别想着都甩给算法。算法是中性的,没有善恶之分,但掌握算法的人有。技术的发展,说到底是为了服务于人。一些平台背离了这个初衷,单纯将算法当成了挣钱的工具,对商户、对用户皆是极尽算计,全然不顾平台形象和企业责任。放眼全球,哪个有信誉、有格局的企业是这个样子?
大数据“杀熟”是事关大多数人的大问题。抽一鞭子动一下,是根治不了“杀熟”的。如今,监管部门与消费者已联起手来,希望相关平台以此次通知出台为契机,拿出更多企业担当与责任,用实际行动取信于消费者,远离“杀熟”,诚信经营。