便民地图、营商环境专栏、“AI数字机器人互动解答”……近年来，长寿区人民政府办公室从企业群众实际需求出发，做好“政务公开+”文章，推动政务公开与政务服务有机结合，让服务走“新”更走“心”。

　　“政务公开+服务专区”，让服务更舒心。该区以区行政服务中心和19个街镇办事大厅位为框架，构建了“1+N”的政务专区，整合外卖骑手、快递员、水电气讯医等行业服务人员和在职党员组建网格服务团队，形成“5分钟便民服务圈”，让企业群众获得公开信息的同时享受“宾至如归”的服务。

　　“政务公开+政策解读”，让服务更贴心。在政务公开专区印制开办快递点、开办餐饮店、开办旅店等“一件事”服务手册，方便群众查阅。通过“AI数字机器人互动解答”、办理流程图等形式解读政策，制作了“支持科技创新财政金融措施”“企业电子统计台账管理”等政策的数字机器人解读，搭配深入浅出、通俗易懂的语言，准确传递政策意图。

　　“政务公开+效能监督”，让服务更安心。依托政府网站、政务新媒体搭建政策管理信息化平台，建立和完善“政策咨询问答库”，汇集常见政策咨询问题300余个，累计开展政策咨询服务超过800余次。开展“阳光政务 你我同行”政府开放日活动，以企业群众监督助推政务服务增质提效。

　　张益