图①：8月22日，重庆北站北广场，旅客在遮阳棚下乘凉等车。新增的遮阳棚区域放置有约30张座椅和数台冷风机。

图②：8月22日，重庆北站北广场，志愿者指引旅客乘车。

图③：8月22日，重庆北站北广场，路面的网约车候车区指引标识。 　　记者 刘力 摄/视觉重庆

　　8月7日，重庆日报（新重庆客户端）报道了记者实地走访重庆火车北站北广场搭乘网约车不够方便、乘车点有点晒的情况（详见当日重庆日报八版《火车北站搭乘网约车不方便？》）。报道发出后，重庆火车北站地区综合管理局高度重视，立即结合平时收集到的旅客意见建议，对网约车候车区以及出站后到达候车区的沿途指引进行了优化。

　　8月22日上午10点，记者再次来到重庆火车北站北广场实地走访。此时户外温度约40摄氏度，位于北广场右侧的网约车候车区，规划有6个停车位，用钢筋混凝土新建起了一个遮阳棚，区域内放置有约30张座椅和数台冷风机，20多名旅客在遮阳棚下乘凉等车。

　　候车区域，有两名志愿者在为旅客提供志愿服务。道路上，则有数名穿着反光背心和蓝色制服的工作人员在引导网约车有序停靠。

　　来自西南大学的志愿者刘敬告诉记者，她们是两江新区“站小青”志愿服务队的队员，在候车区主要是为旅客们提供指路、购买或改签火车票、帮扶老人等帮助。

　　重庆火车北站地区综合管理局工作人员沈建告诉记者，部分网约车为图方便，将车停在候车区的主干道上等待旅客，造成车辆拥堵。此次整改，他们不但新建了遮阳棚，还增加了引导人员，减少旅客排队等待时间。

　　记者再次沿着北站出站口前往候车区查看，发现沿途新增了众多网约车候车区指引标志标识。特别是乘坐扶梯从地下负二层刚到达地面广场时，在平视的情况下就看到了将近10平方米大小的网约车候车区指引标识，非常醒目。

　　据介绍，整个区域增添12处醒目的墙贴、地贴等导引标识，配合上原有的标志标识，确保旅客能够跟随沿路标识，准确找到网约车候车区。