八月六日，网络运维人员刘世林（左二）和同事正在对云监控平台进行升级。记者 张锦辉 摄\视觉重庆

　　顶着烈日在户外检查、维修通信基站和光缆线路，或者在偌大的数据中心机房逐一巡检服务器、光缆等设备……在很多人的认知中，这是运营商网络运维人员在炎炎夏日的日常工作场景。

　　然而，中国移动重庆公司（以下简称重庆移动）网络运维人员刘世林却是每天坐在办公室里，动动手指头，利用电脑远程监控、维护30公里外中国移动（重庆）数据中心的服务器和网络设备。

　　刘世林所从事的职业叫作云网智能运维员，是人社部最新发布的19个新职业之一。

　　云网智能运维员究竟是如何工作的？从业门槛高不高？8月6日，记者走进重庆移动，实地打探了云网智能运维员工作场景。

　　不到10分钟找到无法登录云主机原因

　　“警告，水土数据中心机房有服务器磁盘将会发生故障，须及时处理！”8月5日上午9点01分，刘世林在办公室刚打开电脑，他的手机就收到这样一封邮件。

　　看到邮件内容后，他立即打开管理系统进入一个云资源池，从近千个磁盘中快速准确找到那个磁盘，将之从云资源池移除。接着，他又通过内部工作群，通知机房的工作人员更换该磁盘硬件。

　　大约5分钟后，磁盘硬件更换成功，刘世林通过管理平台重新将该磁盘加入到云资源池。

　　“服务器磁盘故障，轻则会使客户登录云主机的速度变慢，重则会导致客户无法登录云主机，用不了云服务。一旦发现磁盘有出问题的苗头，我们必须快速处理。”刘世林说。

　　磁盘还未出现故障时就能收到预警信息，靠的是一种巡检脚本（相当于一种程序）。这种脚本通过分析服务器的运行状态数据，可以提前预判服务器故障并自动发送预警邮件。根据定时任务设定，每天上午9点，该脚本会自动运行一次，5分钟就能将其所在8人团队负责的1.7万台服务器运行状态数据全部分析一遍。

　　仅靠脚本，不能做到全天候运行，发现所有故障。因此，刘世林解决了上述磁盘隐患后，又登录云监控平台。该平台24小时在线监测服务器，刘世林可随时查看每台服务器的实时运行状态，以便及时发现问题。同时，平台如果监测到有服务器出现故障，会向他发送报警短信。

　　突然，“嘀嗒”一声，短信音响起。刘世林一看，是客服系统发来的。短信内容是：某公司登录云主机失败，请尽快解决。

　　刘世林又忙活起来。只见他手指快速敲击键盘，输入指令，熟练地进行了云主机性能分析、云网络检查、云存储检查、宿主机日志分析等一系列操作。不到10分钟，他就找到了导致该公司无法登录云主机的原因——由于用户操作不当导致云主机配置冲突。

　　基于此，刘世林电话指导该公司技术人员重新进行云主机配置，很快解决了问题。

　　从“菜鸟”成长为一把好手

　　刘世林的工作看似轻松，但要胜任也非易事。

　　在研究生时代，刘世林曾研究过机器学习和深度学习。初到云网运维这个岗位时，他觉得自己所学专业虽然不完全对口，但与计算机有一些关联，应该很快能上手。

　　然而，现实却给了他当头一棒。

　　“从上班第一天起，我就深刻体会到，学校里学到的东西远远不够用，很多事都不会做。云监控平台发现的服务器故障、客户上云遇到的问题，我基本上不能单独解决。”刘世林坦言，那时，他就像一只“菜鸟”。

　　面对压力，刘世林没有退缩，他为自己制定了提升计划：把老员工当成“师傅”，遇到不会做的事就请老员工指点；抓住每次机会，参加公司举办的相关技能培训；每天下班后，在家里自学工作所需的知识和技能，通常要学到晚上11点。

　　就这样，他努力学习了近半年时间，才能完全独立干活儿。不过，在这之后，他仍然坚持不断地学习、提升自己。如今，他的能力得到了同事和领导认可，几乎没有什么问题可以难住他。

　　从业门槛高，人才紧缺

　　云网智能运维是一项综合性很强的工作，职责包括云网的日常管理、运行维护、性能调优、故障排除、应急处置等。它涉及到服务器、网络、存储、数据库等多个技术领域，对从业人员要求比较高。

　　就拿远程巡检服务器来说，为提高提前预警服务器故障的水平，刘世林和团队成员共同开发了巡检脚本，并不断对其进行优化。为此，他们利用了既往故障数据，运用了编程、大数据分析等技术。

　　再如，在上述处理某公司无法登录云主机问题的案例中，刘世林就运用了网络基础知识、操作系统管理知识和云平台特性知识，以及故障排除技巧和计算虚拟化、网络虚拟化、存储虚拟化等技术。凭此，他才快速定位问题所在，提出解决方案。

　　重庆移动云网高级专家陈明介绍，数字经济时代，云网智能运维员是确保云网稳定运行、提供高效服务的“守护者”，是支撑经济社会数字化转型不可或缺的一股力量。云网智能运维员是一种高薪职业，发展空间广阔，可以在电信运营商及其他云计算服务提供商、互联网企业、传统企业等多个领域找到工作机会。

　　正由于从业门槛高，目前我国云网智能运维员十分紧缺。业内人士介绍，目前，我国云网智能运维员仅有400万人左右，该岗位人才缺口高达150万人。