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两江新区产业促进局负责人介绍,按照专员“六必问”收集到的企业问题反馈,新区将这些问题分为“立办、简易、复杂”3类情况逐项解决。特别是细化企业业务诉求办理流程,两江新区梳理出300项涉企服务事项、68个部门职能职责和联系电话,编制服务企业手册发放给服务企业专员,让专员和涉及部门可以依规办理。
“六必问”让企业有了更多获得感。去年以来,两江新区受理企业反馈事件470余件,及时解决了企业“急难愁盼”问题,事项办结率达到100%。
企业“吹哨”部门报到
“一企一策”优化助企服务
“要不是政府部门大力支持,企业的生产经营不会这么顺利!”日前,看着在荣昌产业园全新投用的自动化生产车间一片繁忙景象,重庆农众商贸有限公司(以下简称农众商贸)负责人一脸喜悦。
农众商贸是以生产蛋鸡饲料、鸡蛋等农产品为主的农副企业,此前企业计划购置一条自动化生产线,但受限于资金问题难以实施。抱着试一试的想法,该企业向荣昌区“企业吹哨·部门报到”平台提出诉求。
得知情况后,荣昌区财政局很快联系金融机构,为农众商贸办理了利率低、抵押少的贷款资金,畅通了企业发展之路。
“过去为快速解决问题,我们总是倾向于‘找熟人’‘打招呼’。现在通过‘企业吹哨·部门报到’平台,诉求可以‘一吐为快’,相关部门都会迅速跟进。”谈及当前营商环境的改善,荣昌区多家企业负责人如是表示。
“只要有企业‘吹哨’,就会有专人‘接哨’。”荣昌区经济信息委负责人表示,以前企业提出一个诉求,有可能要跑多个部门,与多名经办人对接。而现在通过“企业吹哨·部门报到”平台,会有专人对接并跟进企业的每个诉求,实施“一企一策”直到办结为止,这就是“接哨”。“企业信任我们,才会提出诉求,我们不能让这份信任落空。”