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第008版:教育观察
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綦江法院 吹响“畅诉前哨” 以便民服务传递司法温度
    
 
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2024 年 06 月 06 日 星期 放大 缩小 默认 

綦江法院 吹响“畅诉前哨” 以便民服务传递司法温度

  司法警察开展安检工作

  核心提示

  歇脚纳凉、遮风挡雨、张贴公告、了解动态……一座解忧亭让提早来到法院办事的群众,以及路过和等车的群众都感觉非常方便。

  哪里有司法需求,人民法院的服务就到哪里。在老百姓心中,綦江区人民法院不仅是讲法评理打官司的地方,更是以温情服务解开心结的地方。

  尤其司法警察大队往往是群众诉讼过程中见到的第一个“法院人”,他们吹响“畅诉前哨”,既做司法保卫的“安全阀”,也做为民服务的“贴心人”,以点滴善意传递司法暖意,把司法为民写得细致入微、端端正正。

  暖民心

  司法便民传递温情

  离上班时间还有10分钟,綦江区人民法院的57名司法警察已经全员到齐,着装严整、精神抖擞地投入到新一天的工作。10分钟的时间不长,但用10分钟乘以10年、20年,乃至未来更久,才能懂得这10分钟的珍贵与分量,他们牢牢守护在司法安全的第一道防线。

  每日的诉讼服务大厅忙而有序,一位怀抱小孩的妇女吸引了女法警的注意:“来,我帮你照顾小孩,你安心去办事。”温柔的话语和安抚的动作,让办事妇女放宽了心。类似的情况经常发生,法警化身“临时宝妈”暖心带娃的举动,也尽显法外柔情。

  转眼夜幕降临,一位刚开完庭的老人走了出来,脚步蹒跚,神态尽显疲惫。司法警察见状立刻上前搀扶,将老人护送到最近的公交车站,直至安全上车。“不好意思耽误你们下班,谢谢你们。”老人朴实的言语里充满感激。

  扶一把、送上车,这在司法警察眼中都是举手之劳,微不足道。如果遇到行动不便或有特殊情况的群众,他们为确保群众财产及人身安全,还会使用警车护送其到达安全地点。

  从公交车站返回法院,司法警察并没有停下忙碌的脚步,而是继续巡逻,确保仍在进行的庭审安全有序。一边是庄严肃穆的庭审,一边是默默无闻的守护,天平之下的“藏蓝色”从不缺席,警徽闪耀护卫司法正义。

  跟随脚步见证司法警察的一天,一件件一桩桩便民利民的小事,都是司法为民的生动诠释。他们是綦江区人民法院的一道安全防线,也是群众接触法院、了解法院的第一面“镜子”,折射司法的温度与尺度。

  解民忧

  司法为民办好实事

  群众事,无小事,于细微处见精神、见“警”色。

  尤其针对需要特殊关爱的特殊群体,如何让服务靠前一步?綦江区人民法院司法警察大队提出“三个一”服务举措,即一个辅助用具、一条无障碍通道、一事不走弯路。

  民有所需,警有所应。从为行动不便的群众准备轮椅、手杖等辅助用具,到无障碍通道直达相应的业务部门,再到司法警察在能力范围内解答疑惑、排忧解难……从踏入綦江区人民法院开始,有爱且无碍的个性化设计、人性化考量便贯穿特殊群体办事全过程,执法有力度、服务有温度的“枫桥式法警队”更是可亲可敬,把工作做到前沿末梢,把关爱送到百姓心坎。

  “安检认真负责,态度友善,检查仔细负责”“非常有耐心”“热情、专业”……群众的眼睛是雪亮的,写满赞美的意见簿是群众回馈给司法警察大队的礼物,大队也先后被重庆市高级人民法院表彰为2022、2023年度司法警察工作先进集体。

  “群众的满意就是我们坚守的意义,以‘如我在诉’的情怀,始终践行文明、礼貌、规范、热情的司法为民服务理念。”大队长欧恒平介绍道,自打造“枫桥式法警队”以来,大队坚持从细微处入手,紧抓主动为民服务理念,着力破解办事群众来院“不方便、有疑惑、效率低”等问题,接待“迈出去”、疑惑“答出去”、服务“迎上去”,让人民群众真实感受到法院新气象。

  利民生

  司法惠民有感有效

  司法为民是法院工作的根本出发点和落脚点,是法院工作的生命线。

  在市五中法院的指导下,綦江区人民法院站稳人民立场,加强保障民生权益、抓深抓实诉源治理、推进案结事了人和、弘扬法治风尚,将纠纷止诉于源、息诉于调、化诉于理,2023年依法审结民商事纠纷13131件,同比下降5.5%;依法审结房屋买卖、人身损害赔偿等案件1175件,积极回应人民群众“衣食住行”诉求;妥善审结婚姻、继承、“三养”等家事案件2260件,助推家风文明建设;调判结合处理物业纠纷1129件,同比下降14.2%;依法保障外卖骑手、快递小哥、农民工等群体权益,妥善审结劳动争议案件353件……

  綦江区人民法院既“抓末端、治已病”,也“抓前段、治未病”,持续发挥“一街镇一法官”“一庭两所”联动解纷机制作用,并随着重心下移、力量下沉,促进矛盾纠纷在人民群众“家门口”得到解决,诉前化解矛盾纠纷10593件,成功调解张某等29户农村承包经营户与某公司土地经营权出租合同纠纷,该案入选《重庆法院多元解纷优秀调解案例》。

  把公平正义镌刻在与老百姓打交道的每一个细节里,在每一起案件、每一次执法、每一次调解中……綦江区人民法院既守住“法”的底线,也满足“理”的要求,更回应“情”的诉求,以司法善作“守住人民的心”,达到“审理一案、教育一片”的社会效果。

  

  司法助企润泽营商沃土

  深化改革服务发展大局

  法治是最好的营商环境,一组数据让企业安心在綦江区投资兴业:2023年,綦江区人民法院妥善审结涉企案件3935件,涉案标的23.9亿元;通过简易程序、小额诉讼程序化解案件3256件,实现涉企案件快审快执;开展“护企兴商”执行攻坚专项行动,执结涉企案件2185件,帮助企业快速回笼资金1.7亿元……

  让司法预期“稳”起来、经营主体“活”起来、市场环境“优”起来,法治成为綦江区营商环境的“最强内核”,帮助企业“医病症”,引导企业“走正道”。

  以高质量司法服务高质量发展,綦江区人民法院耕耘在营商环境的沃土中,发力在国家战略的需求处,助力成渝地区双城经济圈建设,深化毗邻地区人民法院跨域立案、纠纷联调、跨域执行等成果,聚焦异地查人找物、联合惩戒等关键,配合协作毗邻地区执行案件589件。

  持之不懈,“执”追到底,为打通维护公平正义的“最后一公里”,綦江区人民法院在2023年执结案件7323件,执行到位金额21.7亿元,最大限度兑现当事人胜诉权益,进一步彰显司法权威。

  对外强执法,对内深改革。綦江区人民法院利用科技赋能促推“诉讼瘦身”,持续推进立案诉调分、案件快速分、繁案专业分“三分提速”工作举措,让审理案件的过程“加速不减质”;减少当事人的“诉累”,法官庭审“轻装上阵”,大力推行全流程、全节点、无纸化办案,创新引入RPA数字化办案助手,实现全类型案件、全流程节点、全法官覆盖目标;持续优化平均结案时间、审限内结案率等质效指标,创新案件质量自查机制,编写民商事、刑事、行政案件3张“常见易错提示表”,辅助法官高效高质办案……

  改革创新步履不停,服务大局坚定不移,为民解忧行动不止。今年,綦江区人民法院将在推进法院政治建设上树立更高标准,在保障社会经济发展上实现更新作为,在满足群众司法需求上推出更新举措,在提升审判执行质效上实现更新突破,在锻造优秀法院队伍上展现更新风貌,以司法之力解群众急难愁盼,以司法之光护群众安危冷暖。

  刘年 黄莉雪 图片由綦江区人民法院提供

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