本报讯 如何避免城管进社区走过场、喊口号？笔者日前从长寿区城管局了解到，他们从人员、地点、任务、时间“四个”确定入手，确保城管进社区服务到位。今年以来，该局收到来自驻社区城管的有效信息482条，有效办理375件实事，同比增加了两倍。

　　据了解，该区推选优秀城管系统干部作为城市管理社区工作站总负责人，筛选各业务口骨干作为工作站经办人，负责事项处置，确定进驻社区城管队员，并在社区显著地点公示入驻人员姓名、照片、联系电话等信息，向每一户居民发放社区城管联络员信息牌。同时，在全区49个社区设立城市管理社区工作站，确定日常服务地点，明晰社区服务区域路线和重点服务范围，全面掌握社区情况，提供个性化服务。

　　在此基础上，根据全年工作要求，确定任务下社区。围绕城市管理职能职责，制定城管进社区作战地图，明确99项任务，坚持打表推进。通过走访、接访、调研等方式倾听民声。对社区停车难、违法建设、私占绿地等备受群众关注的急难愁盼问题，建立台账，分类梳理，逐个整改。确定时间，工作站推行“白+黑”工作模式和考勤打卡管理制度，全天24小时在线，做到便民服务“不打烊”、为民办事“不断档”。明确每项问题办结时间，做到简易问题当面回，复杂问题2日内转办，15日内办结反馈，提高问题处置质效。（屈小琼）