在工作中的张泽

　　“你好，我是中通快递员，你的快递到了，请问你现在方便收货吗？我给你送过来。”对于快递小哥张泽来说，这样的电话每天至少要拨出300多个。

　　张泽是2023年重庆五一劳动奖章获得者、重庆览途物流有限公司的快递员。在平凡的岗位上，七年如一日，张泽充分发挥了一名基层党员的先锋模范作用，做出了不平凡的业绩，不仅赢得领导、同事的赞誉，更获得了用户的认可。

　　服务社会　迎难而上

　　张泽曾在解放军某炮兵部队服役12年，在部队一直是作风优良、素质过硬的骨干。从部队退役后，张泽始终秉承“退役不退奋进志、转岗不转报国心”的理想信念，他放弃了由国家安排工作，想要自己闯一闯。在漫长的自主创业过程中，他先后从事过早餐售卖、家具安装、汽车修理等工作，这些工作无一不需要艰辛的付出，但他从未抱怨，总是积极地去面对和解决工作中的困难。2016年，在老战友的带领下，他来到沙坪坝区，进入快递行业，做了一名普通的快递员。

　　张泽从早到晚奔波在所在辖区的大街小巷，不管天气有多恶劣或是身体有多疲惫，他时时刻刻为客户着想，将每一份快件安全、准确地送达到客户手中，忙碌并充实地收获着简单的快乐。

　　2022年夏天，面对连日40摄氏度以上的极限高温，张泽并没有退缩，而是勇敢地站出来，主动承担相关区域的物资配送工作，积极参与公司组织的社区居民慰问活动，为居家人员分发生活物资。

　　这种氛围，让张泽一度想起了部队经历：“当我还是新兵时就随部队参加1998年抗洪抢险任务，扛沙包、堵管涌，连续数十个昼夜守在大堤上一步都不退。”

　　服务客户　毫无怨言

　　快递工作看似简单，却总是风里来雨里去，起早贪黑、全年无休，但是张泽凭着“不怕困难、顽强拼搏”的精神坚持了下来，从他进入快递行业以来，手中发出的快件从未出过任何问题，他还经常对同事们说：“客户交给我们的不只是一个快件包裹，而是一种托付，一种信任，更是一种对生活的期待，只有将快件安全地送达至客户手中，才算完成了我们快递人的使命，才不会辜负客户对我们的信任”。

　　在一次派件过程中，一位姓王的客户打来电话说他的父亲已经94岁高龄、行动不便，自己又在外地工作，家里也没有请保姆，让张泽帮忙把快递全部给送到家里去。得知这个情况后，张泽第一时间将快递送到老人手里，并且还主动帮助老人购买了生活用品。

　　在工作中，张泽会用心记住一些特殊客户的基本情况，本着“特殊人群，特殊对待”的原则将每一个包裹配送到客户身边。他立足于情，将情感融入工作之中。就这样，他慢慢地获得了所在片区广大客户的认可和信赖，与客户之间架起了一道充满爱心、信任、友谊的桥梁。

　　有时候都已经下班回家了，还会有客户打电话要求把没派送成功的快件再次派送，张泽从未抱怨，总会立刻联系仓库人员领取快件再次为客户派送。他常说：“顾客是我的服务对象，把他们服务好了我的工作才会顺利。”

　　服务团队　恪尽职守

　　张泽总是以身作则恪尽职守，认真遵守公司的各项规章制度，每当有新进同事，他都会主动帮助开展岗前培训，认真带教，答疑解惑，手把手地传授业务知识和业务技能。

　　当同事需要帮助时，他会主动帮忙填单、做件、包装；当发现快件包装不牢固时，他会及时指出需要改善的地方。慢慢地，他成为了同事眼中的好榜样。每年“双十一”期间，有的同事为了赶进度，忽略快件收发程序，他会毫不犹豫地提出来让其改正。

　　在快递日常验收中，张泽以“时时放心不下”的责任感坚守安全底线，严格执行“百分百实名制”“百分百验视”“百分百安检”等规章制度，切实将违禁品拦截在寄递渠道之外，确保寄件的安全性，同时也为社会的安全稳定贡献出自己的一份力量。

　　由于前期下足了功夫，公司领导对张泽也十分信任，把一些老旧小区、流动人口较多、业务量较大、情况复杂的区域交给他负责。在别人躲避或不理解的时候，他却看到了发展壮大的机会，并以此为契机聘请助手10余人，不仅壮大了快递事业，更创造了新的就业岗位。

　　潘锋 图片由重庆览途物流有限公司提供