(上接1版)另一方面,作为首批接入“渝付码”管理系统的商家,兄弟装饰拿到绿码,证明了企业诚信经营,会让消费者更放心。
刘波认为,广大诚信经营的企业应该积极接入“渝付码”管理系统,此举既能更好地提升客户的消费体验,也能倒逼企业提升预付消费管理能力。
预付资金流向一清二楚
预付消费作为一种新型的交易方式,广泛用于美容、娱乐、餐饮、教育等行业,消费者通过预付换取优惠,但也存在着服务不佳、质量问题、商家跑路等消费风险,导致消费者维权难。
维权难在哪里?两江新区市场监管局相关负责人介绍,传统消费场景中,消费者支付预付款后,预付消费行为就画上句号。如果商家“卷款跑路”,消费者很难提前发现迹象,更不知道预付资金的流向,导致了维权难。
而“渝付码”管理系统实现了政府公共数据、经营消费数据、金融监管服务数据融合,从消费者购买预付卡开始,每个操作都有数字留痕。商家经营存在风险时,监管部门会收到预警,可提前介入。对于消费纠纷,还能进行数字溯源。
通俗地说,消费者通过“渝付码”管理系统进行预付消费,支付的资金会进入商家在银行开设的监管账户。在消费者核销该次消费后,银行再把相应款项转入商家的结算账户。如此一来,资金流向便一清二楚。并且,对于已经领码的商家,管理系统会智能生成信用画像,赋绿、黄、红、灰、黑“五色码”,消费者可以直观了解商家信用情况,理性消费。
两江新区市场监管局相关负责人表示,通过“渝付码”管理系统,监管部门、行业主管部门可以便捷地实现“纵向到底、横向贯通”式监管,跨部门、跨层级、跨地域、跨系统、跨业务的多跨协同监管,也变得更“丝滑”。
从小切口进入大场景
事实上,预付消费监管“一件事”应用,正是数字重庆建设中多个“一件事”典型应用涌现的缩影。
2023年4月,数字重庆建设全面启动,搭建起一体化智能化公共数据平台、三级数字化城市运行和治理中心、六大应用系统和基层智治体系,将数字化技术、数字化思维、数字化认知贯穿管理服务全过程各方面。
自此,数字重庆建设深入社会生活方方面面。截至2023年底,全市推出“企业开办一件事”“出生一件事”等75项集成套餐服务,基本覆盖与企业、群众生产生活密切相关的高频领域和重点事项。
市市场监管局党组成员、副局长徐军表示,预付消费涉及多个行业,监管难度大。两江新区牢牢聚焦消费维权社会共治的堵点、难点和痛点,从预付消费小切口进入数字重庆大场景,实现了预付消费数字化。希望各相关部门紧密协作、密切配合,进一步提升消费维权工作质效,营造安全放心的消费环境。
两江新区党工委副书记、管委会副主任许宏球表示,两江新区锚定打造国际消费中心城市核心承载区目标,将优化消费环境与数字重庆建设充分结合起来,以数字化变革引领预付式消费监管模式改革。下一步,两江新区还将聚焦“放心消费”“无忧预付”,持续优化消费环境,大力营造政府倡导、行业引领、市场参与的预付消费监管改革氛围,更好地激发消费活力。