2023年10月3日，渝中区洪崖洞景区，现场游客人山人海。（本报资料图片）首席记者 龙帆 见习记者 李雨恒 摄/视觉重庆

　　这个冬天，“尔滨”出圈，把其他地方的网友和文旅部门急得满头汗：

　　线上，“看看人家都在干啥，还不快来抄作业”“我们也要玩点‘梗’、摇点‘人’”……网友们的“胜负欲”溢出屏幕。

　　线下，“题海战术”、请明星“扛大旗”、局长景区热舞……各地文旅部门也很“听劝”，各种花式“整活”，争当“卷王”。

　　面对这场“泼天的流量”争夺战，有人说，“卷”总比“躺”好，“卷”也是履职，是积极作为。

　　不过，作为见惯了流量的重庆，早在2019年国庆节，就有类似“套路”：“要看洪崖洞，给你‘封’一座桥”“过节，给你腾出一座城”……吸引3859.61万人次游客涌进山城，超过重庆人口总和，也让重庆一举成为最早的“最宠游客城市”。

　　而这次，重庆在努力“上分”的同时，整体表现为“心要热，头要冷”。为何会出现这种情况？重庆文旅如何通过“自塑”（练好内功）与“他塑”（抓住流量等外力），再上一层楼？连日来，记者进行了调查走访。

　　出圈背后有着相同的逻辑

　　文旅经济，既是“活力经济”，也是“眼球经济”，持续制造热门文旅营销话题，霸榜刷屏，在互联网时代的当下，无疑是一招好棋。

　　近段时间，哈尔滨一系列“神操作”频频冲上社交平台热搜榜，实现元旦假期3天赚近60亿元的“泼天富贵”。

　　“尔滨”爆红，激起各地网友的“胜负欲”，纷纷喊话自己家乡“快来抄作业”；各地文旅部门纷纷“下场”：官方账号“听劝”式改名，熬夜上视频玩“题海战术”，请明星为家乡文旅“扛大旗”……A股文旅板块也跟着嗨起来：1月19日，云南旅游、丽江股份涨停，游戏、文化传媒板块也随之上涨，惠程科技、上海电影、龙版传媒涨停。

　　在这波“流量之战”中，重庆文旅主打“不用力过猛、不荒腔走板”，用一条“重庆文旅急了”的短视频登上多个社交平台热搜榜，并“摇”来肖战等明星“代言”，官方抖音账号粉丝量直接从10多万猛增到80多万。

　　“俗话说，有多大的锅就烙多大的饼。面对这次‘泼天的流量’，重庆的做法值得点赞。”洪崖洞景区总经理张奇表示。

　　洪崖洞是国内较早一批凭借短视频走红的景区，并一直火到现在。2019年国庆节，该景区爆红网络，接待了87.23万人次游客，每天的客流量都超过了最大承载量，被迫分时限流，全年接待量更是达到了惊人的1800多万人次。

　　在张奇看来，无论是洪崖洞、淄博烧烤、贵州“村超”，还是现在的哈尔滨，火爆出圈背后有着相同的逻辑：

　　线下，打造了独具特色的内容，并以实力“宠粉”，宾至如归的服务让游客流连忘返；

　　线上，文旅部门“听劝”，跟网友“打成一片”，释放出松弛感、亲和感，吸引大量市民、网友、网红参与和传播，并借由社交平台发酵，甚至从娱乐圈导入不少流量；

　　传播内容上，短视频越来越多地被人格化、情感化，能够在互联网平台中产生更大的传播效果。

　　“一房难求不如细水长流”

　　不得不说，这波起于哈尔滨的“泼天流量”，让文旅领域的新活力被充分激发，各地以亲善、接地气的姿态，积极拥抱网络城市营销，为消费提振、城市出圈、文化“破壁”打开了新通道。

　　“不过，流量是把双刃剑，标新立异只能带来一时新鲜，短视频的观感也代替不了真实的体验。游客都是见过世面的，没那么容易被‘忽悠’，他们会用脚‘投票’，景区、交通、餐饮、住宿等哪一个环节出了问题，都会影响体验和口碑，因此我们‘看热闹也得嫌事大’，流量得止于旅游目的地的‘蓄水能力’。”张奇说。

　　短时形成的巨大流量，会给旅游目的地带来诸多问题，如超负荷接待、游客安全、热潮退却后的设施闲置等。以洪崖洞为例，客流最高峰时，景区内及周边的安保力量高达五六百人，而平时根本不需要这么多人。

　　“短时客流高峰，甚至还会让景区配套、业态等被‘裹挟’。”周迓昕，10年前以废旧工业遗址改造成鹅岭二厂项目，轰动全国。他说，景区管理者可能会在“抓好服务”的告诫声中，逐渐迷失“自我”，“倒逼”景区“跑偏”。一个常见例子是，游客大量涌入后，相比文化体验等，餐饮成为“刚需”，结果一些景区走红后，变成“餐饮一条街”，失去了原有的魅力。

　　淄博火爆时，“全城”卖烧烤，热度退却后，又因大量摊贩转店、停业，“凉”上热搜。

　　“在我看来，一次强策划的事件与突击式的发展，大概率是不会持续火下去的。首先，策划与组织事件的人明年还在吗？还愿意把今年的事情再做一遍吗？网友会不会产生审美疲劳？”周迓昕说，其次，一年四季有恒定的客流量吗？如果没有，可以应付峰值游客量的服务产能，在不旺的时间做什么？天天让产能空转？

　　“所以，文旅项目最大的问题并不是能不能策划一个爆款与爆品，而是让爆款与爆品在后续成为新常态。好的文旅要慢热，要志在长远，要有后续的力量与准备，要回到‘平常’生活之中，一房难求不如细水长流。”周迓昕说。

　　张奇也坦言：“说心里话，作为景区管理者，我们似乎有流量‘恐惧症’——既担心门可罗雀，又担心‘过饱和’降低体验感。最理想的状态是‘流水不争先，争的是滔滔不绝’。”

　　练好内功，让“幸福”再升级

　　“蹭热点易留热度难，线上容易线下难，一时兴起易久久为功难。在各地‘杀疯了’之时，我们得保持清醒。”中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏表示。

　　在他看来，不管用什么样的方式“上分”，旅游市场说到底拼的是产品和服务，要精准研判市场、扎实练好内功，为游客提供有新意、有温度的体验。

　　1月16日，飞猪发布的《2024春节假期出游风向标》显示，截至当天，今年春节假期期间，重庆的旅游预订量同比去年增长超4倍。其中，酒店预订量同比增长超10倍，重庆旅客的跨境机票预订量同比大增超20倍。

　　携程发布的《2024春节旅游市场预测报告》同样显示，重庆在春节假期期间的旅游预订量同比增长977%。

　　如何更好地接住这波流量？才是重庆文旅当下的重中之重。

　　“我们要抓好传统文化传承发展、树立以人民为中心的工作导向、丰富优质文化和旅游产品供给、推出形式多样的消费促进活动、强化技术手段创新方式方法，打造更多文旅消费融合新产品，为加速复苏的文旅市场再助一把力、再添一把火。”前不久，在重庆市“欢欢喜喜过大年”2024年春节主题文化和旅游活动工作部署会上，市文化旅游委党委书记、主任冉华章表示。

　　今年春节期间，我市将推出7大板块超过1000项主题活动，不只为了“上大分”，更在于做深做精内容，让市民、游客看得见、摸得着、感受得到，实现“幸福”再升级和“主客共享、近悦远来”。

　　与此同时，我市还启动了“渝味360碗”评选工作，面向全市各区县征集评选特色菜品，持续提升重庆美食文化“软实力”，做强美食经济“硬支撑”，不仅让重庆地道美食“选出来、送出去，走向世界”，更让八方来渝游客亲身体验“舌尖上的渝之旅”。

　　“一句话，相比花式‘整活’，更重要的是练好内功；相比‘出圈’，更重要的是游客的口碑。我们要真心实意做好服务，因地制宜开发产品，通过‘自塑’和‘他塑’，才能实现文旅产业的可持续发展。”罗兹柏说。

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　　“流量是把双刃剑，短视频的观感代替不了真实的体验。”“景区、交通、餐饮、住宿等哪一个环节出了问题，都会影响体验和口碑。”

　　——洪崖洞景区总经理张奇

　　“好的文旅要慢热，要志在长远，要有后续的力量与准备，要回到‘平常’生活之中，一房难求不如细水长流。”

　　——“二厂厂长”周迓昕

　　“我们要真心实意做好服务，因地制宜开发产品，通过‘自塑’和‘他塑’，才能实现文旅产业的可持续发展。”

　　——中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏