“永川高新区的‘企业管家’服务很及时、很到位,仅用两天时间就解决了我们新厂建设的大问题。”11月27日,重庆太平洋精工科技公司(以下简称太平洋精工)常务副总经理沙光荣,看到新厂刚开通的物流通道,赞不绝口。
“企业管家”由永川区内有关部门的经济、安全部门科室的负责人和工作人员担任。太平洋精工是一家专做汽车差速器的高科技生产企业。差速器是为了调整汽车前后左右轮的转速差,以保证汽车在曲线行驶时达到四个车轮旋转速度基本一致的装置,广泛用于汽车领域。
太平洋精工新厂规划建设仅有大门一个通道。今年5月新厂建设以来,该公司发现物流运输受限,需要新开一个物流通道。但这在前期的规划上是没有的,如果要开这道门需要经发改、规资、建设等多个部门审批调规,且拆除已建好绿化带的损失需要企业承担。
怎么办?抱着试一试的心态,沙光荣找到“企业管家”温艾华。温艾华了解情况后,立即联系相关部门开展评审,2天后便拿出准予太平洋精工新开物流通道的审批手续,并联合做出方案设计。
在多部门的参与帮助下,10月20日,永川高新集团物业公司为太平洋精工免费开辟的新物流通道建成,前后用时不到10天。
“‘企业管家’真情服务,让我们少了很多后顾之忧,也加快了新厂建设速度。”沙光荣说,不仅如此,永川高新区的“企业管家”服务还开启了“不打招呼免打扰”例行检查模式——在例行安全、质量、建设过程中的检查,不通知企业,以免打扰模式开展检查,省去了企业迎来送往的麻烦。
太平洋精工新厂项目自今年5月开工以来,仅半年时间就完成主体施工。同时,“企业管家”为太平洋精工协调相邻企业鑫易铝业工厂共壁修建、行政审批报件等事务,真正做到服务贴心又暖心。
第二批主题教育开展期间,永川区深入实施“惠民暖心优服”行动,升级“企业管家”服务机制,常态化开展“三服务”工作。目前,全区37名“企业管家”坚持“随叫随到、不叫也到、服务周到”的服务理念,为辖区900余家重点企业开展全方位服务。
“企业管家”聚焦企业反映强烈的诉求和关切,围绕项目落地、要素保障、政策兑现、涉企服务四个方面,为企业提供全生命周期、全方位的“一对一”帮办代办服务,将“保姆式”服务贯穿于企业发展全过程。为让“企业管家”更好地履职尽责,他们每季度还要接受企业满意度测评。
据统计,自9月以来,4个企业服务部门、37名“企业管家”已累计为企业解决167个发展方面的难题。主题教育中,永川区坚持开门搞教育,突出贴近群众、企业,以系统思维解决推动发展、为民服务、基层治理中的各类难题,用心用情解决群众和企业急难愁盼问题,推动主题教育不断走深走实。