綦江区政务服务中心办事大厅

　　推出全市首个政务服务“云窗口”，创新打造线上远程导办服务，持续推动“模拟审批”改革，开设“水电气讯”综合服务专区……

　　一批批改革成果不断涌现、一项项务实举措落地生根、一件件为民实事惠及百姓。今年以来，綦江区政务服务办持续优化营商环境，聚焦企业、群众服务需求，不断创新服务方式，深化“一窗综办”改革，更好满足企业和群众办事需求，为綦江区经济社会发展不断释放新动能、激发新活力。

　　升级“信用+模拟审批”模式

　　推动“审批不出园”改革

　　近日，位于綦江区的重庆能投新材料有限公司的新设备调试完毕，已进入正式生产环节。

　　据悉，该公司是一家从事混凝土生产和销售的企业，短短半年时间便建成投产的背后正是得益于綦江区全面推行的“模拟审批”改革。

　　“‘模拟审批’是利用‘项目等土地’的空窗期，以社会信用体系建设为依托，大力实行告知承诺、容缺受理、流程重塑，打造审批最简、流程最优、时间最短的‘承诺制信任审批’。”綦江区政务服务办相关负责人介绍。

　　聚力服务企业，为项目早施工、早投产按下“快进键”。“模拟审批”改革纳入具体项目27个、总投资额约100亿，实现项目建设普遍提速3—5个月，助力綦江区持续强化社会信用体系建设。

　　目前，綦江区正积极推动深化园区审批体制改革，綦江高新区将以管理体制改革为契机，构建园区行政审批体制机制，按照“洽谈即预审、签约即立项、拿地即开工、当年即竣工”要求，拟初步承接区相关职能部门97项行政审批事项，实现高新区内的行政审批园区内办结。

　　聚焦民众关切领域

　　提升智能服务水平

　　前段时间，市民赵亚梅因身体不适到綦江区中医院就医，在开具检查单据后，发现医保账户的余额不足，于是便想办理城镇职工基本医疗保险个人账户关联，用丈夫的医保账户进行抵扣，考虑到没有办理过这类业务，赵亚梅决定使用远程导办解决问题。

　　通过“綦江政务服务”微信公众号，赵亚梅选择了远程导办，在接通工作人员后，采取了视频的形式，在工作人员的具体指引下，通过“渝快办”，与丈夫的医保账户成功进行了关联。

　　远程导办正是今年綦江区创新推出的“云窗口”平台的亮点服务之一。推动政务服务效能持续提升，今年以来綦江区推出全市首个政务服务“云窗口”，以数字化变革为引领创新打造线上“远程导办”，并上线多部门52个高频事项和“一件事一次办”套餐，实现“一看就能懂、一点就能办”，让企业群众办事从“可办”变为“好办”，进一步推动了事项办理足不出户、“零跑动”不见面审批。

　　此外，綦江区还建设“渝快办” App綦江专区，实现开办企业、办理社保医保、不动产过户、办税、水电气报装等在线申报，以优质的智能政务服务持续助力市民群众办事。

　　提升“一站式”服务水平

　　优化群众办事体验

　　在优化营商环境的探索实践中，綦江区持续深化“一窗综办”改革，满足群众办事需求，不断提升服务水平和温度。

　　从服务“终端”入手，綦江区主动公布“行政许可事项清单”，全面落实“一次性告知”要求。

　　“我们设立了1个无差别综窗区和9个分领域综窗区。26个部门近700个事项按照‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’的模式，实现‘受审分离’、全科无差别办理。”綦江区政务服务办相关负责人表示。

　　近年来，綦江区梳理区级依申请政务服务事项，97.7%的事项进驻区级政务服务中心办理，99%的事项实现“最多跑一次”。

　　值得一提的是，綦江区创新推出“人社+医保+税务+银行”部门联办服务综窗，将原分设在服务大厅不同类别的服务窗口，涉及医保参保缴费、关系转移、税务社保费欠费补缴等16个跨部门业务，统一迁移至区市民服务中心一楼办事大厅，开设联办窗口共同受理业务，不断提升政务服务在优化营商环境工作中的关键性作用，为企业群众办实事、解难题、做好事。

　　贺娜 图片由綦江区政务服务中心提供