妇科主任陈琼查房询问患者术后恢复情况

患者家属为神经内科送来锦旗

多学科联科诊疗开展手术

　　近年来，重庆医科大学附属巴南医院（以下简称“巴南区人民医院”）以打造“三好”清廉品牌为抓手，围绕“11553”创建思路，通过规划一个方案、组建一个专班、深化“五大”体系建设、夯实“五清”工作举措，将清廉思想、清廉制度、清廉规则、清廉纪律、清廉文化融入医院发展各领域，推进清廉医院建设取得突出成效，不断提升群众就医满意度。

　　“三好”清廉单元创建是巴南区人民医院清廉医院建设的核心。整个单元分设了“三好”清廉科室、“三好”清廉医生、“三好”清廉护士、“三好”清廉招采4个微单元。

　　那么，如何才能称得上“三好”呢？

　　“对于科室来说要做到政治好、管理好、服务好，对于个人而言必须要政治好、技术好、作风好。”巴南区人民医院相关负责人介绍。

　　“健康卫士”彰显服务本色

　　清廉科室创建是推进清廉医院建设的关键抓手。结合清廉科室建设工作，各科室紧紧围绕病人的需求，将清廉之风内化于心，外化于形，用优质的服务提升病人满意度。

　　“患者从走进门诊到离开住院部，我们不仅在技术上精益求精，精准靶向诊治，更是在服务上下功夫，让患者对医疗技术放心、医疗服务舒心，服务延展到患者离院后，免费为患者提供疗养健康指导，全链条提供一站式服务。”“三好”清廉科室神经内科主任唐明山如是说。

　　立足患者需要，延长服务时间，是神经内科践行“三好”精神的行动。科室医师们利用休息时间，每天增加1—2人门诊坐诊，大大延长患者就诊时间，减少等待；病人住院后，科室将原来48小时内主治医师查房，72小时内高级医师查房，改为24小时内查房，大幅提高了诊治质量。

　　神经内科的患者出院后，均不同程度需要进一步治疗和专业的康复及生活指导。如脑梗死患者，复发的风险相对较高，需要随时随地关注追踪指导。神经内科创新性开展了免费送医到家、送护到家“两到家”服务，受到群众的交口称赞。

　　85岁的蒋先生，在龙洲湾街道独居，2022年底申请了更换胃管、尿管服务。如今，他足不出户就能享受到专业的护理服务，科室护士甚至成了他的“编外女儿”。

　　医者仁心彰显大爱无疆

　　57岁的困难户易女士身患罕见巨大子宫肿瘤，在某市级医院拒收后，辗转来到巴南区人民医院妇科求治。

　　面对诊治的高风险，妇科主任陈琼速组织全院会诊，详细确定手术方案。经过4个多小时的超强度手术，团队克服了瘤体巨大、手术视野受限、大出血等一系列困难，成功摘除重达19斤的巨大肿瘤，卸下了困扰易女士一家20余年的“包袱”。获知患者家庭经济困难后，陈琼在治疗中按规定为患者减免费用，最后患者仅花费了1万多元。

　　“太感谢了，谢谢医生这些天的治疗和付出！”11月13日，58岁的雍女士出院前，特意找到医护人员表达自己的歉意和感激。

　　3周前，雍女士因吞咽困难到院就诊，初步确诊为神经脱髓鞘疾病。发现该患者对医院的诊断结果不太信任，耳鼻喉科便主动联系重医附一院权威专家为其复诊。在看了治疗方案后，该专家明确表示：“诊断正确，治疗正确。”这才让患者放下心来，安心接受治疗。

　　“做一名有温度的医生，打造一个有温度的科室。”是“三好”清廉医生曹克勇的座右铭。

　　曹克勇是医院精神心理科主任，他的到来不仅填补了医院学科空白，更是带领团队以“爱心、细心、耐心”及精准科学的诊治为患者解决烦扰痛苦。曹克勇带领团队通过“巴医心理”美篇账号向大众普及精神心理知识，用自己专业之所长，无私地向群众提供心理帮助。主持开展的“守护花蕾——心理健康进校园”志愿服务项目，通过普及心理健康讲座、心理援助，提升少年儿童心理健康水平。项目开展以来已走进辖区大中小学及幼儿园10余所，服务群众2000余人，得到了师生及家长的一致认可，社会关注度不断提高。

　　争当“三好”促进清廉成风

　　对医护人员来说，拒收红包是一种基本的职业素养，但在巴南区人民医院，如何拒收红包，巧妙而“艺术”地退还红包，还是一门“技术活”。

　　28岁的耳鼻咽喉科医师卢彦青，不久前接诊了一位来自广东的病人，经过治疗，患者感到“轻松多了，可以说话、可以轻松呼吸和吞咽了”，患者离开后，卢彦青发现办公桌上多了100元现金，急忙给患者打电话让其取回。患者却说：“这是‘小费’，多了怕你不收，非常感谢。”说完就挂断了电话。

　　卢彦青非常着急，随后打了3次电话都无人接听。

　　卢彦青最后想到了一个办法，就是给这位患者充话费。她还给患者发了一条短信，提示其回家后如有不适，记得及时到医院就诊。

　　今年3月，一位患者家属将装有3000元现金的信封送到神经外科熊医生办公室，反复推脱不下，为让家属放心，熊医生当天就将3000元充入患者住院费，在患者出院之前才将此事告知患者。

　　创建一批、引领一方、带动一片。“三好”清廉单元的创建有效提升了全院崇廉尚廉、创先争优的意识，起到了良好效果。全体巴医人争当患者的解忧花、贴心人、服务员，用精湛的医术、高尚的医德、热情的服务不断收获群众好评。

　　今年来，该院收到感谢信197封，锦旗655面，拒收红包9.2万元。

　　如今，随着“三好”特色品牌的打造，常态化深入推进清廉医院建设，用行动诠释医者的初心使命、廉洁本色，坚守红线意识、底线思维，全心全意为百姓提供高品质的诊疗服务，已经成为巴南区人民医院全体医护人员的普遍自觉，在全院上下蔚然成风。

　　华官林 万波娅 图片由重庆医科大学附属巴南医院提供