“我妈妈瘫痪在床,要定期更换胃管、尿管,社区能否提供上门服务?”“区人民医院能提供这类服务,我们可以帮您约一下。”近日,家住九龙坡区杨家坪街道的谢女士抱着试一试的心态,给街道社区卫生服务站打了一个电话,没想到通过互联网预约的医护人员当天就上门了。
两个月前,谢女士的母亲突发脑梗,目前瘫痪在床需要长期留置胃管、尿管并定期更换。谢女士居住的老旧小区没有电梯,老人的情况难坏了她。好在九龙坡区开通了“云医院”,行动不便的患者可以一键预约“互联网+护理”上门服务。
在工作人员指导下,谢女士用手机在网上下了单。九龙坡区人民医院接到这一需求后,立即派单给神经内分泌科护士熊晓琴带队前往患者家中。他们携带必要的医疗物品,按照标准化流程对老人进行了详细评估,并更换了胃管、尿管。
“手机预约医护人员上门,真正解决了患者的急难愁盼。”谢女士说,这大大方便了患者和家属,希望能进一步推广并扩大覆盖范围。
九龙坡区人民医院党委负责人介绍,主题教育开展以来,医院依托九龙坡云医院平台,牵头在全区公立医院开展“互联网+护理”服务试点工作,制定开展了四大类共17项护理服务。如今,医院周边5公里范围内,高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便人群,以及母婴人群等特殊人群通过线上申请,可预约医院提供的专项护理、基础护理、健康教育、母婴护理等居家健康护理服务。目前,区人民医院已完成“互联网+护理”服务达900余单,获得服务对象及家属高度认可。
为推动优质护理服务下沉外溢,九龙坡区人民医院在全院范围内选拔人员,打造了“互联网+护理”党员先锋突击队,持续扩大护理服务覆盖范围,并以服务辖区居民为重点开展调研,明确服务时间、半径和价格,减轻患者家庭负担。同时,医院组建了9个专业小组,推动“互联网+护理”流程畅通、服务规范。