“潼心照护”平台照护员在居民家中为老人剪指甲。通信员 何逢清 摄

　　“您有新的订单。”近日，随着一声铃响，潼南区人民医院消化内分泌科护理专家冉妙惠的手机上出现“潼心照护”上门护理订单的提示。原来是在外地打工的杨先生通过“潼心照护”数字应用给父亲预约胃管更换上门服务。

　　杨爷爷因病无法自如行动，而家人工作繁忙，不能长时间陪伴在他身边，胃管更换成了问题，这让他十分无助。

　　这已经不是第一次为杨爷爷更换胃管了，接到订单后，急诊医学科主管护师邓肸准备好医用物品后，立即出发。

　　邓肸技术娴熟、态度和蔼，还与杨爷爷分享了许多关于健康护理的小贴士。“这个妹子很仔细，动作也麻利。”杨爷爷说，每一次他都能感受到上门医护人员的温暖和关爱。

　　“许多出院患者尤其是老年人，由于缺乏家庭护理，导致出现并发症或病情反复，出院不久又重返医院。”潼南区人民医院党委书记米照奎在日常工作中发现了这一问题，并和团队提出一个解决思路：依托数字技术，建立一套规范的监管体系，让医疗机构的注册护士为老年患者、出院待康复患者以及行动不便的特殊患者提供上门服务，从而帮助患者少跑路、多受益。

　　今年7月，潼南区人民医院与华龙网集团、浙江智慧网络医院管理有限公司三方共同签订战略合作协议，在全市率先落地“智慧照护”服务模式。

　　通过手机一键下单，护士、护理员便可上门服务。潼南人可以通过“潼心照护”平台，为老年患者、慢性病患者等特殊人群“网约”护士和照护员，居家病人缺乏专业护理和专业照护的难题得以破解。

　　该平台还可提供在线咨询、视频问诊、健康档案制定等服务，形成居家照护、平台管理、服务保障等多跨场景管控机制，做到“信息多跑路、群众少跑腿”。

　　目前，“潼心照护”第一批上线护士60名、护工5名，氧气吸入护理、压疮护理、造口护理等26个项目均可上门服务。

　　（本报首席记者 张莎）