书包遗落公交车上 核对归还

　　市民来电反映：在重庆北站北广场站乘坐217路公交，不慎把蓝色书包遗落在车上，市民希望能协助其找回书包。

　　市交通局回复：经调查，乘客当天乘坐的是217线28703号车，当班3星级车长余海峰到白市驿五院终点站对车内进行清洁时发现一书包，驾驶员立即交至线长李霞处。乘客到白市驿五院终点站，经双方对物品进行核对无误后，将书包归还乘客。

　　装修违规安装楼梯 责令拆除

　　市民来电反映：江北区俊豪名居小区附近门店装修时将外墙砸开，违规安装楼梯存在安全隐患，希望相关部门核实处理。

　　江北区商圈办回复：经核实，俊豪名居小区业主有违规占道施工新增出口楼梯的情况，已制止，要求当事人立即停止施工并尽快恢复原样。现该处新增楼梯已拆除成功。

　　拆迁工地扬尘扰民 降尘施工

　　市民来电反映：重庆高新区曾家镇白林村拆迁工地，产生扬尘污染扰民，希望相关部门核实处理。

　　重庆高新区曾家镇政府回复：经核实，情况属实。已要求拆除施工单位负责人，在房屋拆除时进行降尘除尘施工，使用洒水车、雾炮等设备喷淋、洒水控制尘土飞扬，降低现场扬尘污染。

　　水塘未安围栏存在隐患 测量安装

　　市民来电反映：涪陵区珍溪镇渠溪村8队附近水塘一直未安装围栏，存在安全隐患。市民希望在水塘周围安装围栏。

　　涪陵区珍溪镇政府回复：接到市民反映问题后，已安排工作人员现场核实，情况属实。已安排专业人员测量尺寸，现已安装防护栏。

　　卖车押金迟迟未退还 协商退款

　　市民来电反映：8月19日在九龙坡区云龙大道6号某二手车直卖网出售自己的车辆。售卖时，该公司工作人员扣取押金2000元，并承诺30个工作日过户完成退还。但至今仍未退还押金，多次联系反映无果，希望相关部门核实处理尽快退还押金。

　　九龙坡区九龙街道办事处回复：经协调，汽车销售负责人与购车方完成车辆过户。现已退还押金，市民已成功收到退款2000元。

　　下水道堵塞污水倒灌 立即疏通

　　市民来电反映：南川区工业园区安置房附近门面的经营户，由于下水道堵塞污水倒灌导致门面无法正常经营，多次向物管反映未果，希望相关部门核实处理并及时疏通下水管道。

　　南川区园业集团回复：接到市民反映后，经查属杂物堆积引起的。立即安排下水道专业疏通人员进行疏通作业，现工作人员对该处下水管道进行了彻底清理疏通。

　　旅行社未按约定提供住宿服务 协商退费

　　市民来电反映：通过甘肃西北国际旅行社有限公司南岸区分公司，报名甘青大环线的旅行团，行程8天。9月15日达到甘肃后，旅行社工作人员未按约定提供住宿服务。此后，向旅行社协商要求退费无果，希望相关部门核实处理。

　　南岸区文化旅游委回复：接到市民反映问题后，高度重视，及时安排执法人员与甘肃西北国际旅行社有限公司南岸区分公司负责人沟通处理。经协调，现旅行社已积极配合处理，与游客达成一致方案，现已退还费用。（记者 黄乔 整理）