自2020年以来，彭水县信访举报总量连续4年下降，今年同比再次下降23.53%；群众对工作态度满意率达100%，对办理结果满意率达90%……时下的彭水县，信访举报工作态势持续向好，人民群众获得感幸福感安全感持续提高，为谱写新时代新征程全面建设社会主义现代化新重庆的彭水篇章开好局、起好步提供坚强保障。

　　信访举报工作是纪检监察机关发扬民主、了解民情，密切联系群众，倾听群众呼声的重要桥梁和纽带。近年来，彭水县纪委监委以健全全面从严治党体系为主线，以推动清廉重庆建设为总抓手，把信访举报工作作为重要工作来抓，坚持综合施策、标本兼治，扭转了全县信访举报高位运行态势，推动全县政治生态持续向善向好。

　　为形成齐抓共管的信访大格局，彭水县将纪检监察信访举报纳入全县信访工作“大盘子”，对接服务县领导包案，强化部门配合，联合相关乡镇和责任部门对诉求部分进行回应，及时跟踪回访，保障信访人的合理诉求得到解决。根据属事属地原则，彭水县纪委监委牵头每半年对各个乡镇（街道）、部门的信访举报情况进行梳理分析，通过定期督导走访，年终考评考核，让各级纪检监察组织充分发挥好监督责任，有效推动工作责任落实，推动全县信访工作上下形成“一盘棋”。

　　“我们加大对基层信访工作的保障力度，实行‘委领导带头接访、机关干部参与接访、信访室干部坐班接访’的来访接待制度，变被动接访为主动服务，重点推动信访问题源头治理。”彭水县纪委监委有关负责人介绍，通过开展预警提醒、重复治理、领导包案“三管齐下”，梳理全县重复疑难信访举报件，确保办理质效，推动息访息诉，今年以来该县纪委监委收到重复举报53件，同比下降45.36%，上级转送123件，同比下降38.19%。

　　在信访受理办理方面提升群众满意度，彭水县纪委监委还严把 “分流处置关”“办理期限关”“办理质量关”和“实名反馈关”，主动联系实名举报人开展实名核实工作，每月底对信访举报件办理进度、平台录入情况开展检查。对交办件坚持由机关联系室和信访室2次审核通过才予以结件销账的两审制度，推动职能部门依照法律规定和程序按时处理到位。

　　此外，彭水县纪委监委还采取在接访场所张贴纪检监察机关处理信访举报工作流程图，增加工作透明度。明确专人负责12388举报电话的值班值守，提高举报热线接通率，及时回复解答群众问题。加强对群众信访事项受理办理情况办结回访、跟踪问效，保障群众信访举报渠道畅通，积极引导群众依法有序文明信访，推动信访秩序持续向好。

　　刘茂娇 陈钰桦