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“很多居民常年在外务工,只有节假日期间才有空返乡咨询惠民政策或者办理相关业务。针对这种情况,节日里需要我们站好岗。”朱剑波说。节日期间,全镇19个村居窗口工作人员坚守岗位,为辖区群众提供政策解读、业务办理、代帮代办等服务,用实际行动为辖区群众提供服务。
“平日里,网格员、社区干部经常到家里来看望我,中秋节前一天,社区干部和志愿者还为我送来了月饼,陪我聊天,很开心。”9月30日下午2点半,合川区合阳城街道洛阳溪社区滨江国际小区1幢独居老人秦定蓉专程来到社区,向干部们表示感谢。
28日上午,洛阳溪社区党委组织召开网格工作例会。会上,第6网格专职网格员胡炜说,住在1幢15-4的秦定蓉是个独居老人,子女常年在外务工,老人缺少关心和陪伴。前天在网格巡查走访时,老人说过节孩子不回家,不知道自己中秋节怎么过。当天下午,社区党委书记易宏金便安排工作人员前去看望老人。同时,社区联合义工组织为老人建立了独居老人志愿服务长期计划,持续跟进服务。
“国庆节我们不休息,先把水电、彩灯都给大家安好,不耽误大家的生意。”国庆前一天,綦江区通惠街道新兴社区党总支书记吴建来到社区的临时集市,给摊主们吃下“定心丸”。
通惠街道推行城市精细化管理,因地制宜设置社区临时集市,给游摊小贩提供灵活就业创业场所。国庆节期间,摊主们反映摊位水电使用不方便、装饰不美观。街道、社区党员干部迅速“接单”,立刻前往相关区级部门、单位沟通协调、获得支持。同时社区党总支积极争取辖区企业赞助1万元,购买彩灯装饰摊位。10月2日,新兴社区党员志愿者同摊主们一起完成了临时摊位水电和彩灯的安装,获得了群众的一致好评。
9月29日,在忠县市场监督管理局党员干部的帮助下,家住忠县汝溪镇的市民李先生避免了1920元的损失。
9月28日,李先生家中厕所漏水,于是联系了小广告上的维修公司进行维修。维修工人告知采用“新型”材料进行修补,单价80元一斤,但未明确告知总的材料用量,在已使用了24斤的维修材料还未全面完工后,李先生意识到其中有诈,于是向县市场监管局投诉。经该局工作人员调解,维修公司不收取他任何费用。节日期间,忠县市场监督管理局严格实行“领导带班+科室应急值守+12315全天值班”制度,及时受理处置各类消费投诉举报。同时,严厉打击乱涨价、价格欺诈、牟取暴利等损害消费者权益的价格违法行为,把好消费维权关。
热心服务 游客舒心
随着渝中区白象居小区的“走红”,游客来此“打卡”等待的时间越来越长。国庆期间,来自湖北的陈女士因其他游客拍照花费太长时间,与对方起了口角。
白象居社区值班党员胡佳发现情况后,迅速赶到现场,及时化解了矛盾。
中秋、国庆前夕,白象居社区党委联合街道、消防、民警开展网红通廊整治,清理通道内的经营器具和杂物,增设分流引导标识,开展限流措施演练。节日期间,社区自治队每日安排5人在白象居主要通道入口维持秩序,提醒游客注意安全、文明旅游,为游客提供必要帮助,适时采取限流措施,确保游客舒心、居民安心。
“在前面那个十字路口左转,几分钟就到了。如果不清楚,你可以问问路边的志愿者。”10月4日上午,在双龙湖街道绿茂社区康逸园内,社区党委书记王莉鸿在辖区的“阳光微孝”户外党群服务站里,一会儿为过往的群众提供充电宝,一会儿为游客指路,忙个不停。
“重庆人很热心,喜欢帮忙,虽然我是游客,但像在老家一样,感到特别亲切。”从湖南来重庆旅游的程潇说。节日期间,双龙湖街道及下辖社区安排党员干部值班值守,确保社会安宁和谐、平稳有序。
同样的,假日期间,潼南区双江镇“红岩党员·马掌铁”志愿服务队主动放弃假期休息时间,活跃在双江古镇景区和周边。志愿者们积极做好交通引导、秩序维护、景点介绍、热水供应等服务工作,得到广大游客的好评点赞。
潼南区把开展主题教育同“双节”旅游服务保障紧密结合,坚持“百姓过节、干部过关”意识,策划推出“柠檬香如故·潼南好个秋”八大文旅活动,组织文旅商务、公安交通、市场监管、应急消防等12个部门的党员干部成立旅游服务专班,加强节日期间值班值守,每天开展执法检查,严管食品安全、物品价格、环境卫生、消防安全等重点领域,扎实做好巡逻巡查、治安维护和交通疏导。同时,全区成立90支“红岩党员·马掌铁”志愿服务队,驻守在景区、车站等地,为游客提供旅游推介、交通导览、信息咨询、困难帮扶等便捷服务。