重庆医科大学附属第三医院微信公众号实现预约问诊

　　作为数字重庆智慧医院建设的卓越代表，2023年智博会期间，重庆医科大学附属第三医院（以下简称“重医附三院”）再次闪耀亮相。

　　近年来，重医附三院在建设高水平智慧医院方面不断发力，通过信息化建设不断打造智慧医院创新模式，建设集“智慧就诊、智慧医疗、智慧护理、智慧管理”于一体的现代化智慧医院，以提升医疗服务全过程中的智慧化、数字化水平为举措，增强人民群众就医获得感。

　　智慧就诊

　　坚持“以病人为中心”

　　“现在真的方便多了，挂号一两分钟就可以搞定。”9月1日，患者李先生网上预约挂号成功后，只需提前几分钟到达重医附三院，便在门诊自助挂号机上签到确认，按照预约时段等待就诊。门诊实时流量监测系统出现预警提示候诊人员较多时，立即启动增派医师、延时下班等资源调配，缩短患者在门诊等候时间……

　　这一切得益于重医附三院持续打造“智慧医院”所做的努力。如今，在重医附三院，患者能够诊前、诊中、诊后感受到的便利快捷还有很多。

　　对医院环境陌生，找不到就诊检查的科室，怎么办？

　　在医院微信服务号“医院信息”这一栏有院内导航，点击进入搜索科室，就能方便找到具体位置。

　　不知道该挂什么科室？智能导诊来帮忙。

　　微信服务号新上线了“智能导诊”功能，患者通过人体图或部位列表，结合个人症状就能找到正确就诊科室、医生。

　　医院围绕就医流程各环节打造“一站式”智慧医院信息平台，除提供门诊挂号、缴费、报告查询服务外，“体检服务”也可以通过微信服务号在线预约、查询所有体检报告。

　　CT等检查报告可手机在线查看，费用清单也可用手机查询，连午餐晚餐，也可以在线点餐、送餐到床旁；出院后，“病案复印”可以在线预约、缴费，快递配送到家……基于患者需求，医院还通过设置24小时语音服务机器人，新增智能化医技预约系统等诸多便民服务新举措。

　　作为重庆首批获得互联网医院牌照医院之一，该院还积极探索“互联网+医疗”的线上诊疗模式，通过互联网医院进行在线咨询、在线问诊及慢病复诊。

　　据统计，近年来，重医附三院借助智慧创新，不断优化就医流程近20项，患均减少门诊等候时间20分钟。

　　智慧护理

　　实现“护士”随时响应

　　创新“智慧护理”，将护士还给患者……

　　4月初，在国家卫生健康委人才交流服务中心主办的“中国卫生人才培养项目护理管理信息化专题培训班”上，医院使用的移动护理信息系统和智能护理管理系统得到了与会嘉宾的一致好评。

　　重医附三院护理部副主任杨晓蓉介绍，临床使用的每一台移动设备（PDA）都是一个护士站，实现了“护士”在床旁随时响应和执行其全部护理工作。在系统监视过程中如果发现“护士”出现失误，就会对出现的问题进行追踪、分析，在造成不良结果前介入干预，最大限度降低事故的发生。

　　信息化护理管理系统的全面使用，实现了护理管理的可视化，构建了护理“全景指挥舱”。据悉，该系统是国内率先在业务上从根本上解决信息共享问题的护理管理系统。

　　该院还结合临床实际开发了护理重症系统：根据重症医学科的工作特点，系统提供重症相关评分；在使用高危药品时，护理系统会在PDA配药和执行时提醒“护士”注意药品名称、剂量、浓度，如果使用中存在问题系统会自动报警。

　　医院消毒供应中心护理团队利用信息化系统，实现各类消毒器械洗、消、使用全周期质量闭环管理，从源头控制医院感染的发生，促进关键核心环节的质量可防可控可溯。

　　通过重庆首家血糖信息化平台，还可对全院住院患者血糖进行统一管理，让医护联合降低低血糖发生率，保障了患者安全。

　　智慧医疗

　　助力效能倍增

　　肺癌四期、靶向治疗已产生耐药性，传统手术已不适合、化疗不耐受……

　　前不久，重医附三院完成重庆首例磁导航下经气道内肺癌消融术，在西部地区率先采用电磁导航技术与肺癌消融手术相结合的术式，成功打破传统治疗壁垒。

　　专家介绍，电磁导航设备相当于支气管镜检查操作中的“北斗”导航，能对肺内微小结节进行精准定位、定性和切除。实施该技术不仅需要高精尖的专用智慧设备，还需要团队同时具备外科医生的操作技术、内科医生的内镜技术。

　　医院配备了价值6亿多元国际先进的高端医疗设备，利用大数据、人工智能等手段的数字赋能，医生的深厚专业技能与智慧硬件的效能发挥实现了双向奔赴，大型医疗设备检查可以当天完成，不仅节约了患者等候时间，医院的专业诊治能力也更加彰显。

　　“智慧医疗”建设不仅为患者带来便利，还使从业医生能够通过搜索、分析和引用大量科学证据来辅助支持他们的诊断。

　　在重医附三院放射科，医生查看CT扫描图像时，人工智能自动标注疑似病灶，医生可以根据提示再逐一审核，时间较以往大大减少。

　　高效、快捷的诊断背后，是肺部小结节及冠状动脉CTA的人工智能（AI）平台的有力支撑，医生可通过平台随时标记病灶，一键生成影像报告，告别了以前需要重复审阅对比的繁琐，大大减少了漏诊的几率，提高了诊断的准确性。

　　使用现代化诊断手段是重医附三院信息化建设的成果之一，也映射出传统医疗向智能化医疗的转型。

　　据介绍，该院高度重视组织制度创新和技术创新的交互作用与协同性，探索建立了决策支持系统（Decision Support System）。除此之外，还有合理用药决策支持系统、医技检查危急值管理系统、院感管理信息系统等模块系统，通过系统运转，有效避免或减少错误处方、医保违规、危急值漏报、院内感染等风险发生，为病患、医生和医院管理决策提供了坚实保障。

　　智慧管理

　　实现精准高效

　　智慧管理作为智慧医院建设的重要组成部分，为医疗机构科学、规范开展智慧医院建设提供关键性指导，并通过加强顶层设计，提升医院管理精细化、智能化水平。

　　科技创新助力医院高质量发展。重医附三院搭建的医院资源规划后台运营管理系统（HRP）涵盖了医院的人力资源管理系统、财务管理系统、物资管理系统、运营决策管理系统等方面，有效提升了医院各条主线业务管理能力。使全院资源流通可跟踪、可监察，全面实现管理的可视化，消灭管理漏洞，全面提升医院的整体效率、效益和医院竞争力。

　　数字化运营驱动医院管理不断升级。在不断完善和优化医院资源规划后台运营管理系统（HRP）现有模块的同时，重医附三院稳步推进病种成本、绩效管理等管理模块的建设工作，将进一步完善医院精益运营管理体系，加快智慧医院建设发展步伐，为实现医院高质量发展保驾护航。

　　8月，重医附三院荣获“重庆市卫生健康系统（2019～2023年度）先进集体”称号，表彰其以管理创新、服务创新、技术创新为抓手，建立健全现代化医院治理体系，以实际行动践行造福患者初心使命的诸多努力。下一步，医院将进一步提升数字治理能力和智慧服务、整体智治水平，加快打造流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，为重庆健康事业高质量发展贡献力量。

　　华官林 图片由重庆医科大学附属第三医院提供