“您好！请问您家里用电有没有遇到什么问题？供电质量如何？”7月19日，国网重庆北碚供电公司组织工作人员对边远地区用电客户进行现场走访，重点关注供电稳定性、供电质量等，充分了解客户用电困难和需求，着力提升供电服务能力和水平。

　　进入7月，重庆开启“桑拿”模式，电网负荷随之增大，国网重庆北碚供电公司非常关注客户用电情况和用电体验，特组织开展现场走访活动。走访过程中，电力工作人员与客户进行了深入交流，对最新的用电政策进行了宣贯，为客户现场解答疑问，引导客户树立安全用电、科学用电意识，并耐心倾听客户意见和建议。客户对该公司的真诚服务表示感谢，纷纷表示，近年来，供电公司的服务越来越好，供电稳定性也显著提升，有用电问题时只需一个电话，很快就有电力工作人员上门服务且热情周到，从不乱收费，非常方便省心。

　　接下来，该公司将组织有关部门、车间研究落实客户的意见和建议，相关部门将跟进监督，确保“件件有着落，事事有回音”，坚持“服务围绕客户转、全局围绕服务转”的服务理念，凝心聚力持续提升服务水平。今年以来，该公司已获得政府感谢信1封，客户锦旗10余面，真正把优质服务送到了客户的心坎上。

　　青攀 谭定琴