龙湖交付实景

龙湖小区一隅

　　“保交楼、保民生、保稳定”备受社会关注，房企“保交付”既是责任之举，也是发展之要。

　　今年以来，作为“保交付”的行动派和实力派——龙湖，始终坚持稳健经营的发展观，兑现城市美好生活的期许。

　　2023年上半年，龙湖在全国37座城市的84个项目，共计交付约6.2万套品质住宅。其中，重庆龙湖共交付了13盘、10857套，交付满意度超93%。

　　一次高标准交付可能是个例，但每次交付都能“出圈”，那就不是偶然。

　　从社会责任角度，龙湖千方百计“保交楼”、全力以赴“稳民生”，最大限度维护购房群众合法权益和社会大局稳定。

　　从行业角度，龙湖不仅把交付标准“卷”出了一个高度，更是在行业下行周期内，给重庆楼市信心注入了一剂“强心针”。

　　半年交付10857套

　　高质量交付有秘诀

　　据统计，今年上半年，重庆龙湖一共交付了10857套房屋，向重庆人展示了龙湖的硬核兑现力。大到房屋品质、园区绿化，小到地面、入户大堂、入户门，与销售环节的承诺形成了完美的交付闭环。

　　值得一提的是，今年上半年，学宸名著在60天时间内，一口气交付了1345套房子，在业界都难得一见。6月，龙湖在重庆更是迎来大规模的半年集中交付，云瑶玉陛、学宸名著、麓宸、焕城、两江郦湾、天曜、千山新屿等项目相继开展交付。

　　在市场大环境下，对于购房者而言，除了看重房企自身的品质以外，更加注重综合实力和品牌安全性。而龙湖强大的“交付力”，给购房者带来更踏实的安全感。

　　在高水准、高品质交付背后，龙湖有三大支撑：

　　一是集团层面，整体发展稳健。

　　日前，花旗银行提供的指标显示，龙湖1月-4月销售额同比增长39%；投资拿地集中在一二线城市，毛利在率20%以上；2023年无境外到期债务，并提前偿还2024年到期债务、融资额度充足、无存续商票。这一系列指标都指向龙湖财务从容、经营稳健，花旗银行预计龙湖2023年经营性现金流入达到50亿元以上。

　　此外，花旗银行提到龙湖是为数不多的有能力增加可售货源的民企之一，其“以销定投”的拿地策略，优先考虑项目质量而非规模，能够帮助其穿越周期，保持经营稳健。

　　2023年5月30日，《2023年中国上市房地产企业综合竞争力研究与评估报告》成果发布暨“2023中国上市房地产企业评估系列榜单”。龙湖集团荣获“H股2023房企经营稳健性第二名”。

　　市场好的时候，业绩亮眼是理所应当。只有在逆风前行的时候，才能看出一家房企穿越周期的能力。稳健的发展，健康的财务指标，这些都是龙湖敢于在交付上下功夫的底气。

　　二是交付层面，高标准的智善交付体系。

　　龙湖自主研发了数字化管理平台，解锁云端交付，运用科技手段，打破时间与空间壁垒。2021年6月龙湖首次推出了“云交付”服务。业主无需线下排队填资料、办交房，可以直接在线上远程视频验房，如果发现问题，直接登记在系统中，及时安排维修人员上门处理，手机端就能全程追踪处理进度，让业主收房体验更便捷、更省事。

　　同时，龙湖还有一个200人的服务团队，专门为业主提供交付VIP专属带看。针对精装房，还整理了一本精装房交付手册，介绍房屋人性化设计共200多项，结合产品维保，提供无忧服务。

　　房子交付后，龙湖还会针对交付后的小区成立房屋售后服务专项团队，深入关注业主的需求，投入专项资金，为“新居所”持续加码。还有善居计划、龙民节、小龙人活动等龙湖品牌活动，这是每个龙民的专属福利。

　　业内人士评价道，龙湖“智善交付体系”之所以能够引起行业交付变革，是因为它不仅仅交房子、交生活，更是借助“一个龙湖”强大的生态体系，实现跨越空间链接的多维场景服务，并贯穿全生命周期，真正兑现“善待你一生”的品牌承诺。

　　三是产品层面，用品质焕新美好生活。

　　行业质变之年，不断精进产品力也是房企践行长期主义的立足之本。

　　2021年，龙湖发布了自己的精装战略，包含24项专利、6大空间29项标准、适合“重庆生活”的细节，以及“精装5+”等。

　　上半年，不少精装项目逐渐落地。而6月的交付中，云瑶玉陛、学辰名著、两江郦湾、天曜等精装项目也将迎来落地。

　　以6月交付的云瑶玉陛“玉山”组团为例，交付的是臻装洋房，与一线臻装品牌合作，143平方米的户型通配中央空调、地暖、新风、中西双厨、通高门、墙纸、主卧背景墙、电视背景墙（含长城板及陶瓷大板）、入户玄关柜、铝合金踢脚线等。还赠送厨房用品：烟机、灶具、洗碗机等。

　　项目还充分考量人性化精装细节，比如在厨房安装专利天使拉篮，增加收纳容量的同时也让操作更为便捷；在门前的玄关柜，龙湖对靴子使用了一种专用的梳齿层板，高筒的靴子“站立”在齿缝间，不倒伏，不占用单独地方，整洁美观还省空间；卧室配备安睡小夜灯，灯光可以根据需求自行调配。

　　值得一提的是，龙湖的精装还有一个很大的优势：原材料的后期物业建档+一站式物业维护。所有精装的原材料都可以溯源，后期建立档案后业主可以随时到物业处查询品牌和用料；如果出现了损坏，也可以通过物业联系相对应的供应厂家进行维修。这是大部分开发商都做不到的。也可见龙湖深厚的产品修为和强大的物业服务。

　　30年深厚积淀

　　交付体系再升级

　　2022年，龙湖集团重磅推出的“以新交心——龙湖智善交付体系”，对传统房产交付理念和实践进行了全新升级。2023年，龙湖30年再出发，交付体系再做了暖心升级。以“交付”为全新的起点，为业主提供全生命周期的服务，及穿越时间与空间的善待。

　　首先，交付业态更丰富，其次，区域首次交付项目还有表演助阵。龙湖相关负责任表示：“为客户设计专场表演活动，旨在让业主在交付的时候体会到龙湖营造的美好生活氛围。”

　　在业主福利方面，龙湖会为业主准备承包天街电影包场专属活动，让业主感知龙民的幸福感；天街也即将启动客户权益升级，“龙民”天街停车优惠福利。

　　据了解，基于“龙民”的身份标签，龙湖将以“珑珠”为抓手，打通更多线上线下的资源链接，赋予龙民以独特权益。“珑珠”能够覆盖“龙民”的吃穿住行，专属权益覆盖社区居住、天街购物、冠寓租房等生活全场景。

　　业内人士认为，当下楼市，“交付”是关乎行业、关乎民生的重要行动，“交付力”更将是未来房企的核心竞争力。对于房企来说，若想做好“保交付”工作，除了承诺如期兑现、保证各项指标健康、安全之外，还需要有运筹帷幄的大局观，以及持续稳健的发展观。

　　30年来，一次次品质交付彰显出龙湖对于城市共建的担当和社会责任担当。未来，相信龙湖依然会有精彩的表现。

　　张婷婷 图片由龙湖提供