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　　江津区民政局相关负责人介绍，过去居民申请低保、特困、临时救助等，需要困难群众提交纸质申请书及相关证明材料，跑多个部门，耗时耗力。“掌上办”后，符合条件的困难群众只需“线上求助”，无需亲自到场。不仅如此，申请人还能全程在手机上查看办理进程。

　　龙华镇新店村65岁的特困对象邱仁芬是“掌上办”首批受益群众之一。了解到邱仁芬患癌后正处于化疗康复期，4月3日，村干部主动上门指导她通过手机申请特困对象重大疾病救助，4月23日申请已办结。“不跑趟趟，在家就申请好了，现在真是方便。”邱仁芬说。

　　“我得的是慢性病，过去年年都要申请临时救助。今年手机上就办好了，至少节约了半个月时间。”龙华镇梁家村低保对象廖晓玲刚申请了临时救助。对廖晓玲来说更方便的是，低保家庭申请临时救助，需要家庭其他成员签字、按手印授权核查经济状况。往年她得把丈夫一起叫上到镇民政办，在外地上大学的女儿则需要邮寄资料，很耽误时间。今年提出申请后，工作人员让她给丈夫和女儿的微信转发了两个二维码，两人扫脸识别即刻认证，高效快捷。

　　龙华镇民政办工作人员表示，“掌上办”系统操作简单，居民都能很快上手。对经办人来说，申请人资料一目了然，审批、核查时限也缩短了，工作效率更高。

　　此外，这套数字政务系统实行全程网办，让社会救助更加“阳光”。记者了解到，困难群众在手机上申请社会救助，信息数据从基层直接转至区民政局、市民政局和民政部，各级均能调取，监督更广泛、更有力。

　　据了解，江津区实行救助事项“掌上办”“指尖办”以来，全区社会救助办理时间由原来的30个工作日缩短至20个工作日，一个多月来全区接受救助申请1000余件，其中一半为“掌上办”。下一步，江津区还将对接“渝快办”App及小程序、“渝快社区”App等平台，实现社会救助多渠道智慧办理。