优质护理服务

急救技能竞赛现场

　　细致入微的护理服务、凝心聚力的专业团队、科学标准的管理模式……近年来，潼南区中医院作为集医疗、教学、科研、预防保健、康养为一体的综合性三级中医医院，致力于打造“岐黄之美·医心为您”护理服务品牌，重视提升专业护理人才、学科建设力度，在保护人民生命健康、增进辖区群众健康福祉方面发挥了重要作用。

　　提升综合服务能力

　　彰显中医药优势

　　2021年6月,85岁代大爷因左髋关节置换术后由骨伤科转入重症监护室，因年老失聪和重症医学科的特殊性，家属探望病人只有半小时的时间，为缓解患者出现明显的焦躁不安和孤独的情绪，ICU护理团队随即针对患者的特殊情况制定了一系列护理计划，除了纸笔、手势的沟通来安抚患者的情绪以外，细致耐心的护士们还让患者与其儿子、老伴儿视频电话，帮助原本拒绝治疗的代大爷慢慢建立良好心态，开始积极配合医护人员进行治疗。

　　“这样的护患故事每天都在医院上演，护理人员为病患提供人性化服务的同时，让患者能够享受起居护理、饮食护理、用药护理、情志护理、运动调养等中医特色护理优势。”潼南区中医院护理部主任蒋丽佳表示。

　　近年来，潼南区中医院始终把优质护理服务作为天职和本分，在提升护理服务、完善专业内涵的同时，朝着中医药特色优势方向发展，注重中医药护理技术在实际工作中的应用，着力打造中医专科护理队伍。目前已建成13个护理病区和门急诊科、重症医学科、手术室、消毒供应中心、血透室6个特殊护理单元，医院护理团队共有270人，其中副主任护师20名、主管护师61名，现有本科以上学历200名，培养全国中医护理骨干人才3人、中医护理治疗专科护士5人、中医专科护士21人、静脉治疗专科护士10人、伤口造口专科护士3人……俨然已成为潼南区中医院连接医患的纽带和重要桥梁。

　　据了解，潼南区中医院优质护理覆盖率高，常规开展艾灸、拔罐、穴位按摩、刮痧、穴位贴敷、中药熏洗、中药熨烫等28项中医护理技术操作，依据各临床科室的学科特点，制定专科中医护理常规及中医护理方案，充分发挥中医在临床护理和养生康复中的作用，同时为患者提供居家护理等特色延伸护理服务，塑造了一支具有综合服务能力强、高度凝聚力和良好职业素质的护理服务队伍。

　　以学习为由促交流，以培训为基促提升。潼南区中医院陆续举办了“三基三严”考核培训、中医特色护理技术、护士礼仪、手卫生操作、院感防控知识、静脉输液安全管理、急救技能等培训与竞赛；开展糖友会、肾友会、孕妇学校等系列健康教育活动、中医护理文化传播活动；多次与周边三甲医院交流合作，进一步提高护理人员业务素质、操作水平和急救能力，提升护理团队整体素质。

　　创建智慧医院

　　提升群众就医体验

　　为打通医疗快捷服务通道，把护士的时间真正留给病人，潼南区中医院打造了智慧医疗系统，其中智慧护理系统的搭建更是医院智能化建设的亮点。随着医院智慧护理系统的使用，从挂号、就诊开方、缴费、检查DR、心电、血常规等检验报告查看、取药（药房发药）……通过全流程的可视化就诊指引服务,医院护士可通过智慧护理系统及时发现患者病情并及时高效进行病患处理，做到数据信息自动化生成，不仅有利于提高护理服务的质量和效率，还切实让患者感受到从就诊到离院的智能化、人性化的就诊服务体验。

　　“智慧医疗系统建设标志着医院信息化水平进入了一个新的、更高的起点，为优化医院服务流程、改善医疗服务效率、提高管理决策水平等方面提供强有力的信息化支撑。”潼南区中医院党委副书记、院长何键表示，潼南区中医院智慧医疗系统以智慧便民、智慧医疗、智慧管理作为建设内容，利用互联网等信息化手段，全面升级智慧医院系统和便民服务平台，为患者提供高质量、高效率的就医服务，着力提升群众就医体验感。

　　未来，潼南中医院将锚定“走在前，创发展”，坚持“传承精华，守正创新”，推动医院护理工作在规范化、科学化、制度化、智能化方面再上台阶，将护理工作做好、做细、做实，为人民群众提供更加高效、便捷的医疗服务，提升就医获得感。

　　汪丽容 图片由潼南区中医院提供