两江物业服务的明月湖协同创新馆项目

两江物业客服人员风采

　　创立于2012年的重庆两江新区物业管理有限公司（以下简称“两江物业”）到今年已走过了10个年头，公司管理规模从50万平方米增长至2300余万平方米。

　　一路走来，在愈演愈烈的规模争夺战以及资本逐利的形势下，两江物业秉持国有物业企业的责任担当，坚持党建引领，用实际行动诠释“以真诚赢得信赖、靠服务构建和谐”的服务内涵，以城市综合服务运营商的身份参与到社区治理中，发挥社区治理主体作用。

　　如今，两江物业已经成长为70多个在管项目、在管面积超2300万平方米规模的企业，管理业态涵盖安置房、公租房住宅小区、商业写字楼、政府机关、产业园区、市政管护等。两江物业从服务居民延伸至服务市民，从服务“墙内”延伸至服务“墙内外”，为两江新区发展赋能、为城市提升发展助力，不断为两江新区打造现代化城市样板和现代服务业发展高地贡献力量。

　　精细化服务安置房小区

　　圆百姓高品质安居梦

　　“你看，我们小区绿化错落有致，路面宽敞整洁，周边商业配套齐全，并且房子的户型也不错，我对新家的环境很满意。”近日，刚完成天堡家园CD组团接房的业主王先生满脸笑意，开始规划房子的装修。

　　安居梦是老百姓的幸福梦，安居是乐业的前提。从两江物业承接的第一个安置房项目和欣家园到天堡家园CD组团，公司已陆续承接20个安置房项目。每一次接房都是百姓幸福生活的延续，公司以党建引领物业，精心组织党员干部职工坚守一线，抽调党员作为先锋队员组建分房、接房专业工作组，杜绝了从施工建设到物业服务的脱节现象，为小区的后续管理打下了坚实的基础。

　　针对年份已久的安置房小区，两江物业做到软件硬件同步提升。一方面，对楼道大厅和公共设施进行美化，绿化景观重新设计修改，老旧的单元门禁系统和门窗进行了统一更换，并将党建、文化、垃圾分类等宣传氛围上墙，打造一系列文化墙，营造做文明市民、建美丽家园的良好风尚。

　　另一方面，通过更新门禁、监控系统、加装智能充电桩等智慧化改造，为安置房小区管理融入智慧元素，建立高效、有序、便捷、安全的智慧小区，为居民带来便捷的服务，同时也探索出一条城市智慧化管理的新路径。

　　年复一年、日复一日，安置房变成安心房，正是两江物业用服务的速度和质量托起了百姓稳稳的幸福。

　　品牌建设提质增效

　　服务项目遍布两江

　　为更好地服务两江新区建设发展，两江物业不仅在安置房、公租房项目发力，也在高端产业园区、城市服务方面着力建立健全服务标准及城市服务长效管理机制，提升综合实力。

　　两江协同创新区作为西部创新资源集聚地，重庆科技创新重要承载地、展示地、体验地，相比于传统物业服务，其提出了更高的要求。两江物业坚持以客户为中心，针对园区企业的不同发展阶段，提供不同的物业服务，满足企业从入驻到壮大全周期的物业需求，并用产业思维构建园区物业服务体系，为企业的高效发展做好后勤保障。截至目前，两江物业已接管协同∑空间、西工大、明月湖协同创新馆等项目。

　　在城市服务方面，经过多年的发展，两江物业已拥有了1000余人的专业服务队伍，公司拥有市政作业车60辆、 电动三轮清运车20台、草坪修剪机45台、落叶吹风机24台、割灌机16台、绿篱机51台、智能清扫机器人3台等，拥有智能化的现代城市服务设施设备。

　　此外，两江物业还建立了一套质量、环境、职业健康、社会责任等管理体系，拥有物业管理服务质量体系认证、环境管理体系认证、建筑装饰装修工程专业承包二级、建筑企业资质证书、安全生产许可证、物业管理3.15诚信体系单位证书及城市生活垃圾经营性清扫、运输、处置服务许可证等多项行业资质，并打造出了多个园林绿化、市政维修等优秀示范项目。

　　从2017年至今，公司连续7年荣获“中国物业服务百强企业”称号，连续5年跻身中国物业服务百强企业前50位，2021年排名46位并荣获“2021重庆市红色物业服务优秀品牌”“2020-2021年度重庆优秀物业管理单位”“2021年川渝品牌物业”等殊荣。另有7个管理项目荣获市区级物业管理优秀项目称号，10个项目荣获重庆市智能物业示范项目，企业品牌形象稳步提升。

　　做好物业服务实事

　　构建共建共治共享格局

　　两江物业积极融入基层社会治理体系，坚持和加强党对物业服务工作的领导，实行党建与业务相融合，促进社区、物业、业主形成相互配合，形成合力共同发展的良性局面。

　　自3月以来，两江物业组织开展“弘扬雷锋精神、传承服务理念”主题活动。截至目前各项目累计超200人参与公共区域设施设备检修、道路清理、绿化带垃圾清理等义务劳动。

　　同时，两江物业还将社区品质提升行动融合其中，通过补栽补种绿植等，让其服务的各小区重新焕发勃勃生机，营造出更加美丽整洁的生活环境。

　　在社区物业服务中，对独居老人、高龄老人、残疾人等特殊群体的关爱一直是两江物业的日常工作。两江物业推出特殊群体“关怀计划”，安排专人持续推进，常态化上门走访慰问，嘘寒问暖、聊聊家常，帮助他们打扫卫生、检查用电用气安全、联系医疗机构医护人员上门义诊等，用实际行动关爱老人、温情服务。仅今年前两个月，两江物业共计走访服务项目特殊群体136户，组织医护人员为200多位老人义诊。在两江物业看来，居民的急难愁盼问题都不是小事，必须用真心真情和实际行动为他们排忧解难。

　　近年来，两江物业切实担起国企责任，以群众需求为导向，以服务两江新区发展大局为着力点和落脚点，在服务小区、服务社区、服务城区中恪尽职守、奋发作为，共同促进社区的和谐安定，为构建社区基层治理新格局贡献物业力量。

　　两江物业有关负责人表示，未来，两江物业将进一步深度参与社区治理，承担更多职能和责任，共同谱写出人民至上、担当实干、奋斗圆梦的华彩乐章。

　　骆劲松 图片由两江物业提供