天骄智慧服务致力于打造儿童友好型社区

天骄智慧服务安保人员巡逻

　　从天骄爱生活到天骄智慧服务，几字之差，背后却意义深远。更名后的天骄智慧服务，把“智慧”与“服务”作为关键词。

　　智慧代表其数字化变革的决心，服务代表其坚守物业本源的初心。决心与初心的碰撞，从另一个维度上看，天骄智慧服务的选择，是让物业服务力再次回到物企能力版图的中心。

　　业内人士认为，天骄智慧服务在升级服务力上的动作频频，正是基于对客户需求的重新思量，对企业战略的重新布局，对行业发展的前瞻展望。

　　23年磨一剑，持续追求高质量发展，天骄智慧服务已经“巨轮出海”，注定在行业发展中乘风破浪。

　　做优“邻好+”

　　让服务品质走深走实

　　物业服务的第一要素是什么？对于天骄智慧服务来说，“人”是最重要的因素之一。

　　一方面是保洁阿姨、保安小哥等服务人员，他们的服务质量往往代表着业主的生活品质；另一方面是业主、商家、企业等服务对象，他们的服务需求往往决定着企业的生长路径。

　　可喜的是，经过多年的探索，天骄智慧服务已经沉淀出很多高品质的物业服务经验，并形成商住产城四位一体的产品线。

　　在住宅服务方面，2021年天骄智慧服务的业主，拥有了自己的专属服务IP——骄邻，天骄智慧服务为“骄邻”打造了三大品牌活动，打造了丰富多彩的社区文化活动。2022年，天骄智慧服务为“骄邻”生活服务加码，针对性的推出邻好+服务品牌，开展了一系列品质提升的贴心服务。

　　简单来讲，就是业主的需求在哪里，天骄智慧服务的触角就在哪里。

　　以渝中区时代天骄小区为例。天骄智慧服务通过定制化的个性服务，推动温情服务走深走实。

　　在这里，就连保安都是一个“多面手”，既是社区的安全守护者，也是业主爱车钥匙的保管者，还是日常停车挪车的代驾者。

　　走进保安室，100多把不同品牌的车钥匙挂在墙上，放在篮子里，架起了物业与业主之间沟通的桥梁。据项目经理杨波介绍：“小区因地形特殊和早年设计问题，随着车辆增多，停车困难以及车位不够用的问题逐渐显现，于是从2005年起，帮业主停车、挪车变成了常事，业主也放心的车钥匙交给我们保管。”

　　业主与物业亲如一家，这就是天骄智慧服务服务品质的最真实写照。

　　在北碚云外山项目，天骄智慧服务被业主点赞的文章，在业主群里刷起了屏，无数业主竖起了大拇指；在星麓原，业主为物业员工炖了排骨汤，送去水果；在TOWN城，有业主为深夜还在值班的物业工作人员送去热腾腾的饺子……业主与物业之间在“双向奔赴”中与美好环环相扣。

　　在与业主良性互动的基础上，天骄智慧服务依然在不断延伸服务的触角，包括社区场景的打造、社群活动的维护、服务体验的提升等。例如，每年如期启动的美居焕新活动，通过经年养护使社区常住常新。

　　焕新“智慧+”

　　让服务质效大幅进阶

　　科技，改变了人与空间的关系，也改变了人使用空间和享受服务的体验。

　　多年前，天骄智慧服务就开始了智慧化的布局，到2022年底更是将智慧这张科技牌重拳打出，并上升到战略的高度。

　　这也意味着，天骄智慧服务在社区服务场景上，将应用更多的科技元素。

　　早前，天骄智慧服务从社区真实需求出发，打造了“骄享悦”智慧物业服务平台，通过用户大数据分析，人脸识别系统、天眼系统、呼叫中心、停车场系统、门禁系统等，为业主提供了多方位增值服务。

　　此外，“骄享悦”App还推出在线支付物业费功能，一部手机就能轻松实现线上缴费、在线报修、智慧门禁、车牌识别等多种功能，享受家政服务、房屋租售、线上购物等智慧服务，在便利业主的同时，也提升了物业物业费收缴率，最大可以节约15%的各类成本。

　　2023年，天骄智慧服务在原有技术平台的基础上，又创新构建出一个智慧服务全场景共享平台——雪炭SharedTime。

　　雪炭SharedTime在智慧社区的应用功能上异常强大，增添线上物业服务、优质购物、吃喝玩乐、邻里社交等特色服务，热推商城、本地生活、社区互助、社区兴趣圈、物业服务五大功能板块，为骄邻提供全方位服务。

　　雪炭SharedTime还特别推出了“骄子”和“炭元儿”两种新玩法。业主在雪炭SharedTime消费时，“骄子”和“炭元儿”可适当比例当钱花，还可以使用“炭元儿”直接抵扣物业费。

　　不难感受到，在逐步深入的科技化布局下，天骄智慧服务正不断向智慧物业跃迁升级，其服务质效也迎来大幅跃升。

　　目前，天骄智慧服务还正在打造总部城标杆园区管理驾驶舱、400集成服务驾驶舱、人力资源管理、党建等集成化数智平台。

　　集成“平台+”

　　让高效管理事半功倍

　　破壁单一的智慧社区模式，天骄智慧服务的科技力，早已渗透到商住产城四位一体的产品线中。

　　天骄智慧服务通过自研并构建的天骄数字科技平台——“1云3脑”智慧平台，利用天骄的逻辑支撑管理决策的用户画像，以运营管理中心为主，扩散打造智慧社区管理平台、智慧园区管理平台和智慧商业管理平台，成为耦合市场的系统性服务管理平台。

　　可以说，“1云3脑”智慧平台不仅加速了天骄智慧服务从传统的物业管理向智慧化体系服务转变的速度，更是实现了新商业模式的变革与突围。

　　服务要提质升级，简单依靠人脑管理远远不够。针对这种情况，天骄智慧服务深入洞察园区、企业需求，发挥科技研发能力，自主研发EBA智能场景云平台大数据中心，搭建动态能耗可视化、线上协同办公、实时位置感知、三维可视化的完整智慧园区物业管理系统，利用科技实现高效服务管理。

　　以天骄产业园管理的标杆项目代表之一重庆总部城为例。走进重庆总部城A区，园区电梯内一键报警、监管平台接警、故障视频、通话就近救援等功能一应俱全，缩短救援时间80%，排查故障时间节约70%。

　　从 “被动救援”到“主动预防”，“神奇电梯”只是智慧化服务场景的一个小小缩影。

　　在重庆总部城，就连垃圾桶也变得十分“聪明”，不仅附有醒目的彩色插画，还安装有传感器，自带内部报警、监控、提示、除臭等功能，有效推动垃圾清理的高效管理工作。

　　在产业运营领域，“雪炭SharedTime”也被广泛应用，以产业园区为服务场景，以各大企业、用户为服务对象，从前期规划，到招商服务，再到后期运营及增值服务体系，结合线上线下提供一体化服务，并形成一套可循环的“产业服务链”。

　　更难得的是，不止“能感受”的品质，还有“看得见”的肯定，一路走来，天骄智慧服务先后荣获中国物业服务企业品牌价值百强、中国物业服务西南品牌企业20强等多项大奖，并在今年“3·15”成为首批被推出的重庆诚信企业。

　　正是因为科技与服务的强强联合，借助智慧化运营能力以及不断的探索与沉淀，天骄智慧服务的智慧服务场景也走向了更为丰富的城市空间，从而让美好生活更具价值与温度。

　　从先行者到领航者，下一步，天骄智慧服务还将在科技与服务叠加的航道上继续劈波斩浪，持续推动行业升级见行见效。

　　刘利 图片由天骄智慧服务提供