厦门银行重庆分行营业部巾帼风采

　　近日，厦门银行重庆分行营业部荣获“2022年度全国巾帼文明岗”称号，成为重庆唯一一家获此殊荣的金融银行业集体。

　　该营业部已开设并对外营业逾10年，在属地政府及监管部门的指导下，紧扣时代发展步伐落实各项金融工作部署，并积极融入江北嘴党建先行示范区和“红金渝”金融党建品牌的建设工作中，是中国银行业文明规范服务四星级营业网点，是首个加入属地政府打造的“金融服务港湾”网点，也是厦门银行打造的标杆网点。

　　该分行的女职工占比超过六成，平均年龄不到35岁，是一个年轻、富有朝气和活力的集体。她们立足岗位实际，用拼搏奋斗绽放出“渝见厦行 让梦可能”的最美芳华，在平凡岗位诠释着“心手相连 承诺百年”的奉献与担当。

　　强化党建引领

　　树立一流品牌

　　近年来，厦门银行重庆分行持续打造分行党建品牌“红岩先锋”，以品牌建设为契机，进一步发挥党建对各项经营管理工作的引领作用。一方面，发挥特色深化对台共建联动，组建台商服务分队持续开展进园区、进企业，以及上门开卡等服务，同时积极搭建平台及渠道，与银税互动帮助小微企业纾困。另一方面，分行各基层组织以共建外联，着力实现党建共建“融入业务、融入基层、融入人心”的实效。

　　女职工作为推进分行工作发展的“半边天”，巾帼不让须眉，她们立足本职，为广大客户提供优质多元的专业金融服务，同时在有需要的时刻，女性党员干部充分发挥先锋模范带头作用，毫不犹豫地深入基层、社区、乡镇、校园宣传普及金融知识，去年开展各类金融公益宣传约500余场次，覆盖人群超15万人次。更多的女职工在重点工作领域或活动中勇挑大梁，在各自岗位上争先创优，陆续获评“反诈反赌先锋”“反诈反赌尖兵”“支付系统运行维护先进集体”“金融行业劳动和技能竞赛先进集体”等一系列荣誉，树立了行业标杆和“红岩先锋”典范。

　　特别是在分行党委的正确领导和精心指导下，该营业部积极开展“巾帼文明岗”创建工作。“此次殊荣不但是营业部全体职工的辛勤付出和拼搏奋进，更凝聚着分行全体员工共同努力，同时也是全行广大女性职工在本职工作中无限热爱和无私奉献、团结拼搏的缩影。”该行相关负责人表示。

　　提高服务质效

　　塑造一流形象

　　服务不仅仅局限于业务，更是传递最真挚的关怀。环境的好坏，直接映射出企业的经营理念、文化内涵和员工的精神面貌。

　　为打造温馨舒适的服务环境，厦门银行重庆分行在传统金融业同质化发展的时代背景下，实现传统物理网点创新升级，依托人文空间的转型提升品牌竞争力。优化厅堂区域，从传统的客户等待功能提升到如今软艺沙发场景，一盏台灯构筑家的温度，一杯暖心的咖啡与茶拉近彼此距离，实现情感链接建立合作信任感。通过多触点挖掘、多场景链接重构人与空间、客户与银行之间的关系，打造成为江北嘴圈层社交生活的全新地标。尤其值得一提的是，该营业部积极融入文明优质服务建设，以及厦门银行整体厅堂网点转型升级，逐步打造成“星级网点”“优秀服务网点”“最美厅堂”。

　　一直以来,该分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以女职工为主的一线服务更是将柔情大爱、细腻暖心凝聚在服务客户的日常点滴中。该行营业网点的厅堂内设置了爱心专座，提供了饮水机、轮椅、报刊架、老花镜等便民服务设施设备，营业厅外专设了残疾人通道等，满足不同客户的多样化需求。

　　不仅如此，为了更好地服务在渝台商客户，营业部设立了台商服务专区，为客户开办外汇业务、T+N起息即期结售汇、远期结售汇、个人贷款业务台商税易贷、台商e企贷、台商流水贷、台胞信用卡等业务，用硬性设施和软性服务，给在渝台商客户带来宾至如归的感觉。

　　加强人才建设

　　打造一流团队

　　建立一支爱岗敬业、勇于开拓的高素质团队是深入“巾帼文明岗”创建工作的基石。厦门银行重庆分行凭借品牌及企业文化软实力，搭建造梦、筑梦、逐梦、圆梦的平台，提升员工全方位综合实力，努力打造一支勇于拼搏、乐于奉献、素质过硬的专业金融服务团队，实行人才兴行，切实提升全行发展质量和速度。

　　该行从实际工作出发，打造学习型团队，养成团队成员终身学习的习惯。通过定期开展业务比赛，营造学习氛围，定期组织青年员工参加柜员等级考试、各类证书的考试、形成“比、学、赶、超”的学习氛围，利用青年员工奋勇争先、追求上进的心理，促进青年员工熟练掌握岗位知识和技能，在提高为客户服务效率和能力的同时实现自我价值。同时，积极组织青年员工参与征文比赛、文体活动、志愿服务等，从理想、学习、实践等各方面提升青年员工的综合素质。去年，该行有4名女职工通过专业能力、技能和特长爱好荣获了重庆金融行业劳动和技能竞赛“先进个人”和银行业保险业“我们的新时代”主题活动摄影类、征文类奖项。

　　一直以来，该分行始终把创建“巾帼文明岗”作为提高女职工素质、促进女职工成长的有效载体，大力发扬女职工“自尊、自信、自立、自强”精神。全行女职工积极参与到创建活动中，大力发扬“巾帼不让须眉”和艰苦奋斗、自强不息的精神，大力弘扬时代正能量，在各自岗位上建功立业，在传承社会文明、推动社会进步、引领社会新风等方面积极发挥了“半边天”作用。

　　时光易逝，惟奋斗初心不变。厦门银行重庆分行将继续全力以赴、扬帆起航，在新时代厦门银行发展的新征程上继续贡献温暖坚韧的巾帼力量。

　　饶岚 李海霞 图片由厦门银行重庆分行提供