人保财险重庆分公司警保骑士与重庆交巡警骁骑进行联合演练

人保财险重庆分公司为鸡禽养殖场承保鸡蛋期货价格保险

　　金融是推动经济发展的重要力量，保险是金融体系的重要组成部分。作为保险行业的国家队和主力军，中国人民财产保险股份有限公司始终秉承“人民保险，服务人民”的初心使命，以服务构建经济社会新发展格局为核心，深入打造保险业的“国之重器”。

　　在市委、市政府的坚强领导下，在重庆银保监局的大力指导支持下，中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司（以下简称“人保财险重庆分公司”）立足巴渝大地，牢牢把握党和人民赋予的金融央企职责，始终牢记“人民保险，服务人民”的为民初心，赓续红色血脉，心怀“国之大者”，践行使命担当，围绕卓越保险战略，推进六大战略服务，不断强化经营管理的政治导向，不断增强服务大局的意识能力，不断提升服务群众的保险温度，为重庆经济高质量发展护航。

　　战脱贫促振兴

　　凸显“人保力度”

　　保险与乡村振兴有着天然的内在联系，通过提供基础性、普惠性、兜底性的风险保障支持，人保财险重庆分公司充分发挥保险职能，在保险扶贫、产业扶贫、消费扶贫等方面精准施策，助力打赢脱贫攻坚战，助力乡村振兴战略实施。

　　据了解，该公司为重庆18个深度贫困乡镇定制了“产业精准脱贫保”，并在全市28个区县开办了“精准脱贫保”“巩固脱贫保”，累计为我市306万群众提供风险保障19008亿元；此外，落地“险资直投+扶贫”模式，助力解决贫困区县农业生产经营主体“融资难、融资贵”问题；强化帮扶机制建设，选派驻村第一书记驻点帮扶巫山县曲尺乡锁龙村，支持该村党支部组织带领创办专业合作社，成功打造“人保果园”；扎实开展消费扶贫工作，近年来通过公司集中采购、员工自愿采购等多种形式，累计开展消费帮扶400余万元。

　　积极完善产品和服务体系，以提升农业保险保障水平，在乡村振兴战略中凸显“人保力度”。公司为构建多元化农业保障体系，围绕大宗粮油作物和重要畜产品，建立“保基本”“保成本”的生产成本保险体系，累计研发保险产品110个，涵盖种、养、林27个产业；助力现代山地特色高效农业发展，持续推出成本类、价格类、气象指数类等创新型地方特色农业保险产品。2015年以来，大力发展地方优势特色农产品保险，先后为城口、江津、巫山、奉节等区县特色支柱产业发展提供逾130亿元风险保障。坚持创新拓展“农业保险+”，先后落地鸡蛋、生猪饲料、生猪等产品期货价格保险，助力稳定农产品价格；探索落地“保险+融资”模式，在黔江落地“保险+银行+期货”项目，帮助企业获得1000万元贷款。丰富乡村保险供给，创新推出菜单式综合保险组合“乡村保”，进一步满足农村居民、农业生产经营等多样场景风险保障需求。

　　助推区域发展

　　展现“人保高度”

　　人保财险重庆分公司自成立伊始，便根植责任基因，始终牢记“国之大者”，锚定主责主业，赋能区域发展，支持实体经济，助力科技创新。国之所需，全力护航，人保财险重庆分公司展现了社会责任担当愈发厚重的“人保高度”。

　　为护航重庆基础设施投资建设，10年来，公司承保服务机场、轨道交通、高速公路、航运枢纽等重要交通基础设施及各类工程建设项目超7000个，提供风险保障3968亿元。服务成渝地区双城经济圈建设，在保川渝合作共建重大项目9个，提供风险保障181亿元。主动融入重庆市内陆开放高地建设，为出海企业提供货运险、财产险、首台套、新材料及信用险等多元化综合化的风险保障服务，助力企业“走出去”的步伐更加稳健。

　　公司积极响应国家金融服务制造业的决策部署，创新保险产品和服务，提升制造业企业风险保障水平。2022年以来服务制造业企业2145家，提供风险保障2425亿元，其中包括33条产业链核心企业135家，“专精特新”企业463家。支持民营小微企业，发挥保险增信功能，10年累计帮助3600家中小微企业、个体工商户获得信贷资金超14亿元。

　　公司还发挥科技保险托底作用，持续落实高新技术产业保险、首台（套）重大技术装备、首批次材料、首版次软件应用支持政策，助力企业降低科技创新“试错成本”。助推重庆市制造业智能化赋能行动计划，开发智能化改造企业专属费用损失类条款。多年深耕努力和专业服务，获得政府主管部门与企业的大力支持与广泛认可。

　　为践行“双碳”战略，公司开办环境污染责任保险、道路危险货运承运人责任险、危化品船舶污染责任保险，运用保险机制推动企业加强环境风险管理，10年来累计承担风险保障超90亿元；助力绿色生产制造企业创新发展，2022年累计承保生产绿色消费产品企业180家，承保节能环保装备、清洁能源发电装备相关企业13家。积极助推新能源汽车发展，2021年以来累计承保新能源汽车超10万台，提供风险保障超2000亿元。助力绿色资源和生态环境保护，2022年累计承保林木1522万亩，提供灾害风险保障近90亿元。

　　改善社会民生

　　跑出“人保速度”

　　公司聚焦民生保障领域痛点和难点，积极对接医保体系，积极发展与基本医保相衔接的各类商业健康保险业务，在助力多层次医疗保障体系建设上跑出“人保速度”。

　　从2013年参与重庆市城乡居民大病保险服务工作以来，公司累计服务4800万人次；2015年参与重庆市城镇职工大额医疗互助保险服务工作以来，累计服务580万人次；全程参与重庆市城市定制型商业补充医疗保险项目“渝快保”服务，2022年为超95万客户提供专业服务，努力满足人民群众多元化医疗保障需求。公司积极探索解决失能人员长期护理保障问题，踊跃参与长期护理保险试点、扩面，为巴南、九龙坡、合川、大足、武隆等区县超100万人次提供保险保障，助力推动养老产业与健康服务业发展。公司还积极开展“安康”系列健康险产品，针对不同客群提供差异化服务，为家庭全人群、全年龄提供更加丰富的健康保险选择。

　　守护城市安全，积极应对自然灾害，推动落地“综治保”“守护保”等保险产品。2016年以来，为重庆市33个区县居民提供巨灾风险保障达1474亿元，为构筑应急管理安全屏障注入保险力量。此外，创新了电梯安全管理模式，促进提升电梯安全管理水平，2016年以来电梯保险累计为全市电梯提供风险保障116亿元。关注食品安全问题，融入“政府+保险+银行+企业”管理新模式，2017年以来累计向336家食品生产经营单位提供食品安全责任保险风险保障126.7亿元，保障人民群众的“舌尖上的安全”。积极对接应急管理部门，落地“保险+服务+科技”安全生产责任保险模式，2019年以来累计为包括建筑行业、非煤矿山及金属冶炼等高危行业在内的各类型企业客户，提供安全生产风险保障达715亿元，助力织密安全生产防护网。

　　服务客户体验

　　送出“人保温度”

　　为强化消费者权益保护工作全流程管控，做实温暖工程，公司加快服务数字化升级步伐。大力整合服务资源，丰富“中国人保”App、微信公众号线上服务功能，提高服务响应效率；推出企业微信理赔服务模式，加快理赔服务速度。实现“95518”电话服务专线向线上服务渠道拓展，引入“智能+人工”模式，升级建设多媒体、智能化客服中心，实现服务效率倍增，“95518”服务次数由2012年388万人次增长至2021年1122万人次。2021年进一步升级“适老”服务，实现60岁及以上客户来电直接人工坐席功能，简化客户服务受理环节、服务节点，让科技赋能更显服务温度。

　　公司持续推进适老化服务体系建设，探索形成有人保特色的“银发工程”体系，在营业厅设立老年人专属柜面44个，设立184个老年人爱心驿站，开发老年人专属“长辈模式”公众号服务平台，建立老年人服务“禁止行为清单”，全面提升适老化服务水平。

　　2018年，人保财险重庆分公司联合重庆交巡警总队在全国首创“警保联动”合作，实现简易交通事故的快速处理、快速赔付。模式从无到有，内容由少到多，并逐步由“警保”两方联动，向“警保医调法”多方联动拓展。在农村地区，建设落地1761个乡村 “警保联动”劝导站，提升乡村道路交通安全管理水平。“警保联动”模式落地以来，处理事故超45万件，在39个行政区域建成车驾管服务站73个，成为全国性社会治理创新项目，获公安部和银保监会联合推广。

　　10年间，人保财险重庆分公司与重庆经济同频同振，保费收入超过80亿元，年均增长率超10%，高质量发展步伐更加坚定有力。

　　2022年，人保财险重庆分公司累计承担风险保障15.2万亿元，同比增长52.5%；赔款支出金额58.1亿元，日均赔款1593万元。有力支持地方经济社会发展，累计处理赔案563万件，支付赔款超300亿元，充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用。公司始终坚持与重庆市各级政府、企业开展务实高效合作，在经济发展、乡村振兴、民生保障中充分履行中央金融企业的政治担当和社会责任，得到各级政府以及企业的充分肯定和人民群众的广泛认同。

　　未来，人保财险重庆分公司将紧扣新使命、新任务全力服务大局，争取在新征程中，再次交出靓丽的“人保答卷”。

　　李雨蔓 图片由人保财险重庆分公司提供