“三八”妇女节，医院产科为准妈妈们举办“孕妇学校”科普活动

　　以人民健康为中心，这是卫生健康人的初心和使命，更是公立医院的担当和责任。作为江北区最大的综合性公立医院、新冠病毒感染救治定点医院，重庆市红十字会医院（江北区人民医院）始终秉承着“精医、求实、博爱、创新”的院训，把实现好、维护好、发展好人民群众健康利益作为医院发展的出发点和落脚点，在推进健康中国建设的新征程上书写着独具特色的答案。

　　“做有温度的医院！”在推动公立医院高质量发展的探索中，医院党委找准着力点，将公益责任融入内涵建设。在这里，每一位职工都是百年老院的精神传承者，每一项诊疗服务都被赋予了暖心的内涵。让全体医护人员感受到人文关怀，再将医者大爱传递给每一位患者……在这种良性循环之下，群众就医获得感、服务体验感、健康安全感获得持续提升。

　　用心服务

　　换来患者真心信赖

　　“我非常感谢你们的服务和帮助，你们的医生护士甚至是工作人员（清洁员）都很善良和热情，你们的病房也非常干净，我会极力推荐你们的医院给我朋友。非常感谢你们对我的照顾，希望你们照顾好自己。”

　　这是一封来自一名菲律宾患者手写的感谢信，医院细致入微的医疗服务让这位患者在住院期间消除了因疾病以及身处异乡导致的紧张与不安。

　　原来，32岁的Regina Despi之前因腹痛来到医院妇科就诊。面对语言不通的外国患者，科室医护人员利用翻译软件、手语等形式，对患者进行生命体征的测量、护理评估等措施，将检查化验结果翻译成英文手写在化验单上，同时把服药方法翻译成英文写在药盒上。对妇科医护工作者而言，这不仅仅是工作，更是神圣的职责和担当。如此走心用心的服务让这位外国患者十分感激，她也用生疏的中文笑着与医护人员沟通。在科室的精心治疗下，Regina Despi顺利出院。

　　医院收到的感谢信不胜枚举。此前，医院超声科收到一封来自一位八旬退休教师的感谢信，特别感谢了医院超声科医护人员认真耐心的服务；感染病区患者子女感谢医生与护士给予其父亲极大的关爱和照顾，让他们体会到“疫情无情人有情、白衣天使暖人心”……

　　感谢的背后是服务用心，更是先进技术、设备带给患者的健康福祉。今年，医院骨科脊柱团队独立完成了医院首例单侧双通道脊柱内镜微创手术（UBE），术后患者恢复良好，患者及家属对手术效果都十分满意。此外，为了让患者得到更精准的治疗，心血管内科科室引进了血管内超声检查（IVUS)、冠状动脉血流储备分数测定（FFR)的检查，去年12月至今，共开展冠脉造影、肾动脉造影、锁骨下动脉造影共1000余台次，多次成功挽救患者生命，得到患者肯定和好评。

　　团队尽心、技术更新，让治病救人有力度也有温度。“战斗并非都有硝烟，大爱从无巧语花言，斗转星移，不改初心……”在今年疫情形势最紧张的时候，医院发出告全院职工书，所有医护人员挺身而出。从承担区域核酸检测到建设接管两个方舱医院，再到腾空本部病房全部用于救治患者，医护人员将患者当成亲人，想尽一切办法为辖区群众撑起了生命健康屏障。“我能想到最浪漫的事，就是保护着你……”当白衣天使们用自己改编的歌声，送别一批批康复出院的患者，换来数不清的拥抱和点赞，这是对医者初心最好的褒奖。

　　贴心关怀

　　医护人员心中有爱

　　医护人员是医院高质量发展的主力军、一支凝心聚力的专业团队，在保护人民生命健康、增进辖区群众健康福祉方面发挥着重要作用。

　　作为区级新冠病毒感染救治定点医院，重庆市红十字会医院（江北区人民医院）除了保障本院隔离病区600多张床位，还先后接管了方舱医院、亚定点救治医院共计4400余张床位，参与一线的医护人员近700名。如何保证大家毫无后顾之忧地投入工作？医院200名后勤保障人员高效运转，打造起最坚强的后盾，不仅为大家提供必须的防护用品，更是千方百计保证每名一线医护人员的营养和休息。在江北区委、区政府关心下，医院先后协调4家酒店和区委党校宿舍作为医护人员闭环住地，确保两点一线。同时，医护人员住地始终保持物资充足：新鲜水果、防寒冲锋衣、棉拖鞋、棉睡衣……为前线战士带去了浓浓暖意。疲惫了，院领导现场慰问鼓舞斗志；迷茫了，定期推送短信凝聚共识；有人过生日，医院贴心送上生日蛋糕；有人生病了，药品及时送达房间……

　　“当疫情的猖狂刺痛心中的柔软，反而使我们更加坚强。请相信，很快了，我们将重回熟悉而温暖的时光。愿一声问候能稍解您满身的疲惫，辛苦了！”读着医院推送的问候短信，“00后”护士梁英觉得亲切又感动，“我们从没感觉是孤军奋战，而是上下齐心。”

　　温情关爱随时都在发生。5月12日清晨，又一个国际护士节来临，医院党政领导班子和相关职能部门负责人早早地集合在医院门口，手捧鲜花和节日礼物，逐一走进每个临床科室，慰问临床一线护士姐妹，送上节日的祝福，这已经成为医院不成文的传统。8月的山城，高温似火，医院党委、院工会及时组织开展了“高温送清凉”慰问活动，医院领导在烈日下整备物资，将金银花、菊花、苦荞及苏打水等防暑饮品送到全院职工手上……“娘家人”的温暖，让医护人员始终心中有爱，而这份爱将不断传递和延续。

　　爱心延伸

　　下沉资源情暖基层

　　没有全民健康，就没有全面小康，人民健康是人民幸福生活的基础。作为辖区医疗机构的龙头，重庆市红十字会医院（江北区人民医院）积极助力“健康中国”建设，承担社会责任，开展社会公益活动，促进基层医疗卫生服务能力提升，在医联体和医共体建设的探索中担起责任、走在前面。

　　为解决江北区“老百姓家门口看病”问题，医院与辖区9个社区卫生服务中心建立松散型医联体，与2个社区卫生服务中心建立紧密型医共体，常态化保持近50人的学科专家下沉到基层卫生机构坐诊、指导；10支医护质量管理小组定期前往社区卫生服务中心进行同质化督查，同时提供远程心电、远程影像、远程会诊等服务，促进优质医疗资源下沉，实现医疗服务同质化。随着复盛医共体的建立，当地基本医疗从无到有，近6万名群众治疗常见病、多发病不再需要“赶车进城”，真正打通了群众看病就医“最后一公里”。

　　据悉，目前位于观音桥地区的猫儿石医共体已经成为全国示范社区卫生服务中心、国家甲级社区卫生服务中心，复盛社区卫生服务中心也成为了国家乙级社区卫生服务中心，老百姓就医满意度显著提升。

　　此外，医院先后支援酉阳县、开州区等贫困县乡镇卫生院，开展技术帮扶、教学查房、技术指导等工作，向当地捐赠医疗设备及药品，选派青年医疗骨干到当地开展支医工作，接收当地医务人员来院学习进修；积极开展义诊服务，派出医护人员深入各大社区、学校、工地、厂矿等，为人民群众进行免费义诊、体检、送医送药，开展防病治病宣传，对无主病人实施费用减免，救治无主病人和免费120门急诊救助，每年减免金额50余万元，切实将红十字精神融入社会民生。

　　踔厉奋发，砥砺前行。重庆市红十字会医院（江北区人民医院）致力于把人民健康放在优先发展战略地位，以“创建区域医疗中心”为愿景，持续自身发展的同时，带动辖区医疗水平提质增效，进一步提升为群众提供全方位全周期健康服务的能力，真正践行卫生健康人的初心和使命。

　　童龙仙 图片由重庆市红十字会医院（江北区人民医院）提供