建行员工多措并举，确保金融服务不打烊

疫情期间特事特办，专程为取钱遇困老人开机运营

建行志愿者化身“大白”，参与社区服务，传递爱心力量

　　坚定信心，共克时艰。当前，重庆面临着新冠肺炎疫情暴发以来最严峻的考验。闻令而上，建行重庆市分行党委坚决落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，按照市委、市政府的相关工作部署，在人民银行重庆营管部、重庆银保监局的指导下，在总行党委的领导下，全行转入战“疫”状态，拧紧每一颗螺丝钉，全力以赴、抓细抓实做好疫情防控和金融支持工作。

　　市分行领导班子在岗，主要负责人在岗，全流程岗位做实，众多的建行“张富清党员志愿者服务队”队员，在各区县走上了战“疫”的第一线；各项工作全面提速，新金融力量及时赋能抗疫的各条“战线”……一组数据，彰显了建行服务人民、同舟共济的努力：本轮疫情以来，为某著名整车生产企业发放制造业中长期贷款10亿元，为九龙坡区某重点保供客户提供1亿元抗疫资金支持；开展交单等国际结算服务金额3.5亿美元，从境外引进低成本资金，投放跨境贷款共计4000万元，“高新技术+专精特新”跨境融资便利化试点业务成功落地两江；办理普惠业务贷款2316笔，支持贷款客户2169户，发放贷款金额7.54亿元，延期还本付息2063笔，帮助贷款客户1744户，贷款金额7.73亿元；响应市民信贷需求，完成信用卡分期审批、应急放款355笔、3700万元……

　　以快制快

　　创造金融服务新速度

　　责任所系，分秒必争，这是一场争取最后胜利的竞赛。面对严峻的疫情，建行重庆市分行党委以高度的政治站位行动起来，动员组织全辖“火力”全开，确保疫情防控和金融服务一体化推进，体系化落实，创造了抗疫中金融服务的“建行新速度”。

　　11月10日，建行重庆市分行召开疫情防控工作领导小组会议，健全完善了扎实做好疫情防控工作的具体举措，并迅速启动分行疫情防控应急机制。为保证金融服务“不断档”“不打烊”，各二级分支行云工作室做到24小时在线，坚持不间断持续服务。多渠道公布各支行联系电话，保证客户“找得到，问得清，办得了”；信用卡业务部迅速组织员工落实岗位职责，及时处理信用卡分期审批放款、消费投诉等关系民生的特殊急件；金融科技部的党员7×24 小时坚守运营“战位”，在关键时刻维护全行网络及信息系统的安全稳定运行。

　　建行重庆市分行突出重点，全力保障政府机构、重点医疗机构、相关企事业单位的应急金融服务。防疫资金必须确保按需到位。大渡口支行配合有关部门完成疫情直接及间接支付44笔；垫江支行派专人进入网点完成财政应急支付。保障医疗机构是重中之重。中山路支行调派员工紧急支援，坚决做到柜面结算、上门收款业务不停止、不滞后；南坪支行调度人车，积极配合重庆市第五人民医院安全做好相关财务工作。

　　急企业之所急，同心保发展。建行重庆市分行国际业务部发挥系统协作优势，协调上海单证中心实现优先审单，将单证服务时间从1-2天缩短到不到5小时；提供系列全线上跨境汇款服务，帮助某电子制造配套企业完成了上1000万元的跨境资金结算业务。

　　并肩战“疫”

　　守护企业正常生产

　　“谢谢建行的及时支持，让我们能够顺利支付货款，执行合同，渡过难关。”近日，建行重庆巴南支行发现一家经营百货、生鲜连锁超市的民生企业有100万元信用贷款将到期，立即联系客户了解需求，针对实际经营情况办理贷款延期，得到了客户的高度认可。11月以来，巴南支行在严格执行疫情防控要求的 条件下，组织骨干“逆行”返岗，完成个体工商户抵押贷款延期续贷16户、金额1300万元，保障普惠金融“活水”不因这波疫情的发生而中断。

　　如何让承压的民营企业、小微企业“活下去”，为下一步发展打基础是银行面临的重要任务。连日来，建行重庆市分行反复研究行业状况，精准把握企业所需，认真落实小微企业延期和续贷政策，坚持特事特办、急事急办的原则，强化金融供给，力保“血脉”健康，畅通各种线上渠道为受疫情影响的小微企业纾困解难提供助力。

　　如在建行渝中支行，员工们克服困难，通过电话、微信等方式联系沟通，为1000余名普惠金融客户送去问候和关心，在线一对一协助客户办理贷款提额、延期续贷和转贷等业务，仅11月14日—16日就为34名客户完成业务手续，金额达到1200万元；大渡口建材市场支行在线协助小企业客户完成贷款申请支用，成功发放贷款200万元，令客户笑迎疫情的挑战。

　　情系市民

　　解决“急难愁盼”不懈怠

　　11月14日，建行重庆涪陵华兴路支行接到求助消息：一对经常来网点取养老金的老人表示急需取钱治病，但手里只有存折，无卡不能在自助设备上办业务。支行负责人得知情况，迅速赶到网点与老人汇合，并向上级报告。该负责人在沟通中得知老人还有一张他行的卡，当即决定专门开机运营，先办理跨行汇款业务，然后用他行自助设备取现。

　　汇款顺利完成，支行又安排两位员工陪伴老人，到他行自助设备安全取款后才离开。“真是太感谢你们了，本来都不知道该怎么办”两位老人不住地称赞道。

　　建行重庆市分行始终坚持用温馨优质的服务帮助市民，着力解决“急难愁盼”。在建行的每一个机构，疫情中的每一天，都发生着感人至深的事情。如两江分行、观音桥支行员工赶往医院，为患病老人开展病床边的服务；沙坪坝支行员工响应社区要求，到网点及时处理失业金发放工作；杨家坪支行克服疫情困难，不误按时发放养老金任务；万州分行全力协助主城受封控网点处理账户管控解除等问题，保障客户资金正常使用。

　　为最大限度保障疫情期间市民的“米袋子”“菜篮子”“肉盘子”，建行重庆市分行专项组织大渡口、江津、永川、潼南等地支行，聚焦以农产品批发为主的各类专业市场，支持小微商户能够坚持服务市民生活。建行还在“裕农朋友圈”组建“乡村帮帮团”，满足市民当前需要，帮助打通销售渠道，保市场供应，已帮助农户销售蔬菜2000余斤，善融商务及时推出防疫物资优惠活动，给市民更多网上购物选择。

　　金融铁军

　　高擎党旗奋进不息

　　逆行奋战在抗击疫情第一线的重庆人民，是时代的勇士。党徽金，天使白，志愿红……迎难而上的队伍中，还见一抹纯净的建行蓝，以金融“铁军”的勇毅身姿，倾尽全力守护山城的万家灯火。

　　在这场践行人民至上、没有硝烟的战斗中，建行重庆市分行党委始终以党的二十大精神为指针，把初心使命贯彻到各项工作，将主动担当落实到全体员工，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，严格要求广大党员干部服从配合疫情防控管理，积极参与捐赠和志愿服务，争做先进，为我市一线防疫工作贡献正能量。

　　这波疫情袭来的日子里，杨家坪、沙坪坝、观音桥、云阳等支行的青年员工化身“大白”，日夜坚守防疫服务点，协助社区开展工作；奉节支行青年党员主动参加社区“敲门行动”，一个上午就完成近400户居民的上门排查工作；开州支行由40余名志愿员工组成的队伍，积极投身社区疫情防控工作；南川支行青年党员第一时间报名成为志愿者，到居委会核酸点协助检测工作；巫山支行驻村工作队将1560只口罩、78瓶消毒液及时送到78户村民家中……

　　建行重庆市分行主要负责人表示，在这场全市人民抗击新冠肺炎疫情的战斗中，建行员工将坚定不移地执行市委、市政府决策部署，倾全力抓好落实、抓出成效，并将进一步夯实责任、充实措施，持续筑牢抗击疫情防线，以新金融优势增强金融服务能力，为坚决打赢疫情歼灭战、促进高质量发展贡献建行力量。

　　彭定锐 图片由建行重庆市分行提供