本报讯 （见习记者 贺子桓）“您好，我家孩子的蛋白粉马上见底，但指定药店被封控，能不能帮我们解决一下……”11月27日11点多，市民王女士拨通12345政务服务热线，焦急地说道。

　　随后，记者相继接到刘先生、张女士的电话，他们均因同样问题致电求助。

　　原来，这三名家长的孩子都患有苯丙酮尿症。该病是一种常染色体隐性遗传疾病，最主要的治疗方法就是饮食疗法，需每日服用特殊治疗食品，以精准控制蛋白质摄入量。

　　这种食品一般为无或低苯丙氨酸营养粉、无或低苯丙氨酸蛋白粉等，患儿一旦错过疗程，或特殊食品用量减少，将直接影响智力发育。

　　因该食品被列为处方药，在重庆，和平药房渝中心店是唯一定点购买药房。11月27日，该店处于封控状态，工作人员居家隔离，暂时无法提供购药服务。

　　“12345记者帮你跑”栏目记者立即联系上了重药集团和平药房董事长、总经理罗刚。

　　当天中午12点半，罗刚立即召开紧急会议安排部署，一方面立即向渝中区政府、区商务委和区卫健委等相关部门求助，申请尽早恢复正常营业；另一方面，紧急从其他药房调来2名工作人员，着手梳理有该蛋白粉需求的客户名单。

　　下午3点，药店工作人员分别与三名家长取得联系，详细咨询患儿用药情况。

　　下午4点，药店已分别联系物流公司，并将梳理出来的11户家庭所需药品打包完毕。

　　下午6点，快递骑手上门取货，准备运输。

　　11月29日，记者分别致电3名家长进行回访得知，目前，王女士、刘先生两位家长在社区安排下获取通行证，前往药店买回药品；家住巫山县的张女士也已经收到药店发送的快递信息，药品将于明日送达。

　　“我家离药店这么远，这下总算解了燃眉之急！”张女士告诉记者，她的两个孩子都需要用药，疫情期间，距离远买药不方便一直是困扰她的难题，看到快递短信，这才松了口气。

　　罗刚告诉记者，经与相关部门沟通协调，和平药房渝中心店已恢复营业，店内药品供应充足、品种齐全、价格稳定，慢特病患者可联系药师咨询或到店购买所需药物。