重庆链家“零接触式”VR看房

　　疫情之下，“危”“机”并存。面对特殊时期的置业需求，该如何抓住机会？重庆链家的做法是依靠创新力量，以数字化手段激发置业新活力。

　　近期，重庆链家正通过VR看房、VR带看等数字化工具，打破时间与空间的局限，满足特殊时期消费者的看房购房需求。

　　高质量VR让看房身临其境

　　“当前因为疫情原因，只能居家办公。”郑海涛是重庆链家汽博大区的一名员工。在居家办公一段时间后，郑海涛成功实现了一单新房的业务，与以往线下交易不同的是，这一单是在线上完成签约的。

　　近半个月来，郑海涛已经通过线上邀约实现了线上带看11组，成功认筹4组。“这都要归功于线上VR带看工具。相较于电话或者微信联系，VR带看能够为客户提供更全面真实的看房体验。”他提到，居家期间线上邀约客户接受度比较高，很多平时没时间的客户也选择了在线看房。

　　当前的疫情给依赖线下获客、带看、成交的房产经纪行业带来了巨大的挑战。作为最早布局数字化交易体系的房地产经纪品牌，链家在线上对房产消费体验的重构，有效解决了这一行业痛点。

　　“有一位业主因为居家无法照顾居住在其他地方的父母，临时决定在自己居住的小区购置一套小户型给父母住，通过VR带看，仅3天他就选定了心仪的房源。”重庆链家学府大区的廖健峰在此期间也成功地实现了线上带看11组，成功认筹3组。他说，“这背后，VR带看能给客户提供真实全面的房屋情况和周边配套信息，这些起到了关键作用，当然也离不开经纪人专业的服务能力。”

　　在重庆链家，通过VR技术将房屋的每一个细节数字化，通过三维立体呈现出来，场景逼真。而且，用户可以在VR视野中自由转换，户型结构、装修效果、空间尺寸等信息一目了然，看房体验仿如身临其境。再加上专属经纪人针对不同业主需求的专业化服务，可以更为详尽地了解所看房源，为业主提供足以媲美线下实地看房的沉浸式体验。

　　除了疫情期间，VR带看也是重庆链家日常倡导的方式之一。“零接触式看房、VR带看多人连线、720°全景看房……有很多客户都会提前在线上锁定好房子，这对于之后线下带看有很大的促进作用。”重庆链家两江大区的李云波说。

　　“安心”服务实力兜底

　　在特殊时期，业主能很快完成线上选房及签约等，其背后还离不开重庆链家的安心服务承诺。

　　“客户的房款会存在专属的资金存管账户中，一旦该套房源出现质量、查封等各类问题，我们都会在专业评估后，再作出补偿、另选房源、退还款项等方式保障客户权益。”郑海涛认为，重庆链家的房屋安全交易承诺托底，是客户能真正放心置业的关键之一。

　　重庆链家推出的“十九大安心服务承诺”全面覆盖了二手房、租赁、新房三大板块，承诺条款总数突破43个大类，对交易过程中各个环节容易出现的风险都做了兜底承诺。截至2022年10月31日，重庆链家已为消费者累计赔垫付超1.2亿元。

　　“在链家买房，我很放心。”业主周先生说。原来，去年他通过重庆链家购买的精装房源在居住半年后出现了漏水的现象，重庆链家了解情况后，第一时间联系维修公司上门勘察，并根据“房屋漏水保固补偿”服务承诺，赔付了5000元给他。如今，变成重庆链家“铁粉”的周先生，遇到有置业需求的朋友，都会推介重庆链家。

　　“真房源+真兜底”，这两大要素的叠加，让重庆链家不断赢得消费者的口碑，也赢得了业界和市场的认可。今年9月，重庆链家更是上榜2022重庆服务业企业百强，成为行业内唯一上榜企业。

　　面对复杂的市场环境和全新挑战，往往只有行动敏捷、具有创新精神的企业才能在新赛道上快速领跑。重庆链家凭借着在数字化赛道上的顶层擘画与在经营赛道的扎实稳固，无疑已经抢得先机。

　　方媛 图片由重庆链家提供