重庆农商行两江分行志愿者参与社区核酸检测

　　疫情就是命令，防控就是责任。面对新一轮疫情“大考”，重庆银保监局党委加大党建引领力度，指导推动重庆银行业保险业强化责任担当，坚决做到“业务不中断、服务不打烊”。全市银行业保险业机构闻令而动，尽锐出战，充分发挥党组织战斗堡垒作用，第一时间启动应急预案；全市广大金融党团干部挺身而出，主动报名参加所在社区防控志愿服务，坚持线上线下金融服务齐发力，为打赢疫情歼灭战积极贡献金融力量。

　　履职尽责

　　筑牢银保行业疫情防线

　　疫情发生后，重庆银保监局第一时间下发《重庆银保监局办公室关于加强疫情防控保障金融服务连续性稳定性的通知》，并要求全市银行业保险业各级党组织、广大党员干部全力支持疫情防控工作。各银行保险机构开启应急保障模式，各条线的关键人员坚守岗位，24小时待命，为客户提供不间断的服务。

　　“我们家里着急用钱，现在能不能到你们银行来取呀。”11月12日中午，中信银行巴南支行接到了客户左先生的电话，左先生家的小孩突发疾病，需要立刻动手术，但因账户限额问题，无法立刻取款。在巴南区金融发展中心和当地社区工作人员的协调和支持下，支行工作人员小李顺利赶往支行，并及时帮客户办理了取款业务，完成了这场“生命接力赛”。

　　疫情防控期间，当得知客户廖先生急需资金购买农资用品时，中国农业银行重庆市分行立刻以视频连线的方式，为客户提供无接触线上服务，让客户足不出户，便实现了“惠农e贷”16.5 万元资金即时到账，迅速解决了客户的资金问题。

　　受11月疫情影响，南坪地区被封控，交通银行重庆南城支行暂停营业，但退休职工的养老金必须发放。虽然支行还处于暂停营业状态，但联想到社区老人们的生活资金需求，支行负责人迅速统筹调度，向有关部门作说明解释，成功为营运人员开通出门条及时到岗，并在11号下午完成11月南岸社区社保养老金发放。

　　为保障服务不断档，引导客户线上办理，减少外出及线下接触，平安产险重庆分公司开通线上绿色服务通道，从保险承保、保险理赔、在线咨询等以及用车服务均可通过线上平安好车主APP办理。理赔案件优先远程处理，充分发挥线上化服务优势。

　　在疫情这场大考中，重庆银行业保险业各级党组织筑牢疫情金融防线，强化基础金融服务，融合线上线下金融服务网络，加大线上金融服务力度，推进“非接触式”业务办理，引导客户使用网上银行、手机银行等线上渠道办理缴费、并保障自助服务设备、电子银行的24小时畅通，实现创新理赔服务方式，简化理赔流程，全面升级“数字理赔+温暖服务”模式，保证疫情期间业务办理“不掉线”、服务质量“不降格”。

　　勇于担当

　　坚决做好金融服务保障

　　服务实体经济是金融的天职与宗旨。为应对疫情影响，重庆银保监局等五部门印发文件，进一步加大对小微企业贷款延期还本付息的支持力度。同时，在疫情期间，重庆银保监局引导金融机构全力做好金融服务保障，助力疫情防控和经济恢复发展，做到金融活水不因疫情防控“断流”。

　　“我们原本还因为一笔贷款到期十分着急，没想到农商行一下子就帮我们解决了资金问题。”位于黔江区的重庆农资集团某公司的贷款即将于11月中旬到期，由于受疫情影响销售资金回笼较慢，企业抽不出多余的资金归还贷款。重庆农村商业银行黔江支行党员陈官渠了解到情况后，当即结合总行出台的无还本续贷政策，为其推荐了“线上自助续贷”服务，该企业很快拿到贷款资金，归还了到期贷款，极大缓解了资金压力。

　　位于两江新区的某重点新能源企业向工行重庆两江支行提出一笔银行承兑汇票业务申请。因疫情原因，票据开立前该企业无法按时与该行签订业务合同，了解情况后，工行重庆市分行立刻给与该企业“特事特办”支持，积极策划出合规可行的方案。同时，工行重庆两江分行负责人、部门经理以及客户经理以就近原则前往离家最近的营业网点处理业务，最终在多部门联动配合下及时完成了该笔承兑汇票的签发，为客户提供了有温度的高效服务。

　　因突发的疫情，恒丰银行永川支行所在区域被划为社区防控区域，支行迅速启动应急预案，构建上下贯通、高效协同的组织体系，在线下营业中断的情况下，支行迅速成立“党员突击队”，全力保障支行重点工作和应急业务运转。因疫情影响，某企业资金调度受影响，为使企业不因付息不及时而影响征信，永川支行柜台员工向社区报备后“逆行”前往网点为客户办理延迟扣息业务，高效服务获得了客户的高度评价。

　　在重庆银保监局的指导下，在金融支持疫情保供工作中，相关机构对疫情防控重点领域的用资需求纷纷加大支持力度，保障疫情期间民生保障、医药医疗、货运物流等重点领域融资需求，与疫情抢速度、争时间，全力为保供主体提供源源不断的金融活水。

　　众志成城

　　积极履行疫情防控社会责任

　　为打赢疫情歼灭战，重庆银保监局党委动员广大金融党团干部落实市委、市政府有关疫情防控工作要求，发挥先锋模范作用，按照“统一调配、就地就近”原则，积极踊跃参加镇街、村社、小区组织的疫情防控工作，主动承担急难险重任务，传递疫情防控金融队伍正能量。

　　为响应重庆银保监局党委和江北区委发出的抗疫倡议，“江北嘴金融党建先行区”共建银行保险机构积极响应、迅速行动。重庆银行党委组织各个分支行党员及志愿者奔赴一线成为志愿者，协助完成现场秩序、核酸检测等工作，以实际行动守护广大人民群众生命安全；安诚保险党员、职工主动向社区报到，在兼顾本职工作的同时，积极参与抗疫工作，冲在抗疫第一线。

　　除了提供志愿者服务，“江北嘴金融党建先行区”银行保险机构还为一线单位捐献了疫情所需的物资。邮储银行重庆分行在呼吁辖内党员、团员和青年同志响应志愿者号召的同时，还为一线医务工作者送上矿泉水、方便面、牛奶等物资，为医务人员加油助力；重庆农村商业银行多名已处于封控区的党员员工也纷纷化身社区志愿者，为居家隔离居民的输送生活物资，提供帮扶救助；平安产险重庆分公司党委发挥党员先锋模范作用，组织抗疫志愿服务队伍，就地就近开展志愿服务，涪陵支公司则向对口帮扶乡镇珍溪镇捐赠了防护服、口罩等疫情防护物品。

　　重庆银保监局党委书记蒋平表示，在接下来的疫情防控工作中，我市银行业保险业将继续与人民一起共克时艰，主动作为，坚决落实好各项疫情防控政策，以实际行动展现我市银行业保险业的责任担当，为打赢疫情防歼灭战提供坚实金融保障。

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　　战“疫”中的重庆金融人

　　11月10日早上7点半，江北区某临时封控小区的志愿者们已准时到岗，这其中便有农行渝中大溪沟支行的员工向学然。虽然是第一次参与核酸检测志愿工作，但向学然以认真的态度准确、高效地完成了志愿服务工作，减少了群众的等待时间。

　　重庆农村商业银行江津分行党员职工王婷婷主动到几江街道办事处参与开展志愿者服务，负责核酸检测前的信息录取等工作，从早上7点半便开始了高强度的采样志愿服务。该行党员职工王莎在网点暂停营业期间主动报名参加当地疫情排查线上小组志愿者服务工作，通过逐户拨打电话方式核查重点人员信息，支援社区流调摸排工作。

　　张雪风是平安人寿重庆分公司涪陵中心支公司的一名外勤工作人员，也是一名退伍军人。在疫情防控形势严峻的当下，他主动请愿参加志愿者工作。5点钟天还未亮，他便要与医护人员和社区工作者一起前往已有确诊病例的楼栋，为隔离中的居民配送早餐。

　　重庆银行沙坪坝支行柜员覃淑琼居住的楼栋被划分为高风险区，但她在听说社区人手紧缺的情况下，主动报名加入志愿者队伍，参与到疫情防控有关工作中去，自11月13日开始，她为所在楼栋的核酸检测人员扫码录机以及上门配送物质，累计服务300余名群众。

　　邮储银行九龙坡区支行青年员工吕游主动申请成为茶花社区防疫工作志愿者。她是身穿防护服的可爱“大白”，挨家挨户通知上门核酸检测，一一核对住户信息，询问独居老人生活物资是否齐备，并为不方便出门的老年居民准备居家物资。

　　郝树静 图片由重庆银保监局提供