自2019年正式开业以来，平安健康保险股份有限公司重庆分公司（以下简称“平安健康险重庆分公司”），始终以发展意识、服务意识、合规意识为行为准则，秉持服务大众、服务全局的理念，着手打造医疗管理式科技型健康保险公司，提升重庆广大人民群众的医疗健康服务与保障。

　　平安健康险重庆分公司始终坚持以党建促发展，以发展强党建；始终坚持把党的政治建设摆在首位，坚持抓班子、带队伍，抓基层、强基础，抓重点、求突破。

　　为上百万重庆市民

　　提供保险保障

　　自成立以来，平安健康险重庆分公司贯彻积极稳健发展方针，业务规模持续增长，市场占有率稳步提升。2019年9月，平安健康险重庆分公司保费规模超1亿元，2021年6月，客户数超100万人。截至2022年8月，平安健康险重庆分公司在健康险市场份额达4.7%，其中短期健康险市场份额达12.1%。截至21年底，期末有效客户数105.39万人，重庆市民覆盖率达3.3%。平安健康险重庆分公司已为上百万名重庆市民和超200家企业提供保险保障和医健服务。

　　特色理赔服务

　　暖心服务重庆市民

　　前置服务：从出险报案开始，增加全流程触点，出险客户报案后会有“三甲”医院工作经验的全科/内科资质医生进行电话回访，提示后续治疗及注意事项，让客户享有自己的家庭医生，对客户提供一对一就医诊疗咨询服务，提供暖心的理赔服务体验，提升客户满意度。

　　对老年人理赔客户提供一对一电话指导，提示老年人申请理赔所需的材料，理赔材料邮寄至公司，由理赔专员进行受理，提升老年人服务满意度。

　　智能理赔：APP端增加细化流程，客户及代办理赔人员可更清晰地看到理赔进度，让理赔更透明。

　　预赔服务：为客户在住院期间提供预赔服务，赔付部分住院款，缓解客户燃眉之急。

　　持续探索非公党建模式

　　共建党建先行区

　　未来，平安健康险重庆分公司将继续坚定党建引领，找准党的建设与业务发展的着力点，创新推动党建与人才链、价值链、创新链相融互动。同时，秉承“有温度的健康保险”的理念，以“建设中国领先的‘数据型+生态型’科技健康保险公司”为愿景，不断丰富医疗资源本地化供给，更好地满足重庆当地百姓健康保障需求，将公司的优质产品、服务与健康管理理念带给广大重庆市民，搭建高水准、专业化、智慧型的健康保障平台，体现商业健康保险服务健康中国、完善医保体系的积极作用，助力社会保障体系建设。

　　陈星宇