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“三合民警” 辖区群众喜欢找他评理
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2022 年 09 月 27 日 星期 放大 缩小 默认 
2022全国“最美基层民警”周和理
“三合民警” 辖区群众喜欢找他评理

本报记者 周松 实习生 范庆龄

  9月26日,铜梁区公安局东城派出所“合理调解室”,周和理(左二)正在调解群众纠纷。首席记者 龙帆 实习生 尹诗语 摄/视觉重庆

  “陆先生你好,我是东城派出所民警周和理,你儿子最近怎么样了?”

  “周警官,太感谢你了!我儿子最近听话了不少,我们也省心了……”

  9月24日,刚从北京领奖回到铜梁,周和理就赶紧打电话,回访一起父母与子女矛盾纠纷的情况。

  周和理今年56岁,铜梁区公安局东城派出所社区民警。从1999年开始配合居委会调解纠纷以来,23年里他扎根基层,成功调解化解矛盾纠纷逾万起,不仅总结出合法、合理、合情“三合”工作法,还成立了“合理调解室”,被辖区群众亲切地称为“三合民警”。日前,在中央宣传部、公安部共同举办的2022“最美基层民警”评选中,他荣膺全国“最美基层民警”称号。

  合法

  坚持公平正义让人信服

  “三合”工作法,即合法、合理、合情,是周和理总结出来的矛盾纠纷调解方法。立足法律角度,是其中重要的一环。

  今年4月,周和理老家的同姓兄弟,因卖爆米花与一位外地人发生争执抓扯,两人都受了轻伤,双方各执一词,都要对方负担医疗费。

  由于事发地没有监控,值班民警调解多次未果。周和理得知此事后,主动承担了这起矛盾纠纷的调解工作。

  知道是周和理来调解,其同姓兄弟欣喜不已,多次打来电话请他一起吃个饭,都被周和理果断拒绝。“我不能因为另一方是外地人就写‘歪笔杆’,公平公正才站得住脚,别人才会信服。”

  在调解时,周和理不偏不倚,冒着被自家兄弟埋怨“胳膊肘往外拐”的压力,最终按照谁过错多谁负责的方案,由周姓兄弟赔了对方3000元医疗费,双方达成和解。

  合理

  讲透道理让人服气消气

  “‘三合’工作法,往往是一套组合拳。”周和理向记者讲起了多年调解纠纷的心得体会,大多数矛盾纠纷,都要讲一个法理,但是只生硬地讲法理,也很难让人服气、消气,因此有时候还得讲讲道理。

  2019年11月,市民李大姐来到派出所,申请调解纠纷。

  原来,李大姐6岁的孙子陈某与同班同学朱某在学校玩耍嬉戏时,不小心摔倒造成门牙断裂。由于当时未认真查看伤情,导致陈某错过了最佳治疗时间,只能在18岁以后再种植门牙。

  李大姐认为是朱某的责任,于是多次要求朱某的家长赔偿损失,但朱某家长认为,此事双方家长和学校都有责任,不愿意赔偿。

  周和理得知后,立即带领调解员来到事发学校走访调查。查明事实真相后,周和理马上组织双方家长及学校分别进行调解。

  一方面对学校负责人做工作,讲明学校对学生监护方面的责任和义务;一方面从小朋友的同学友谊等方面出发,对双方家长进行劝解。经过调解,参照当前种植牙的价格,三方终于达成一致协议。

  去年5月,辖区一群众打电话到派出所报警:1楼住户安装了雨棚,每当下雨天雨棚上就会发出“滴答”的声音,他住2楼吵得睡不着觉,双方为此发生过多次争执。

  “啷个嘛,我在自家装雨棚犯法了吗?”周和理来到现场与1楼住户交流,却被对方呛得不轻。

  “确实没有法律规定不准装雨棚,但是毕竟给人家生活带来了影响,俗话说,远亲不如近邻……”周和理见状,非但没有着急,反而耐心地劝导对方,讲起了情理与合理性。

  “虽然说也可以走司法程序,但是一方面耗时费劲,哪怕法院判定拆了,楼下也会有怨气。”周和理告诉记者,为此事,他多次找到1楼住户沟通,最终成功让人家同意拆除了雨棚。

  合情

  考虑人的朴素情感化解矛盾

  “矛盾纠纷调解,有时候法理上根本无法断定谁对谁错,这时候就要讲情理。”周和理说,有时候要充分考虑人的朴素情感、现实习俗,平衡其中的法、理、情。

  开头提到的陆先生和儿子之间的矛盾,就是如此。陆先生的儿子今年十多岁,正值青春叛逆期,前不久的一天,陆先生的妻子看到儿子玩电脑游戏时间过长,不禁念叨了几句,哪知道儿子突然朝着母亲发火,陆先生气不过,动手打了儿子。

  让陆先生没想到的是,儿子非但没有认错,而是打电话报了警,并扬言要去自杀。

  周和理接到报警后,来到陆先生家,分别与父母和儿子双方单独聊了起来。

  “你们的教育方法确实不合适,只是吵或者打不行,这样只会弄得双方像仇人一样……”

  “爸爸打你确实是他不对,但是他也是为了你好,想想如果你当父亲后,儿子不听话你着不着急……”

  一番亲情攻势,双方都冷静了下来,气也逐渐消了。随后周和理还不忘叮嘱陆先生,可以通过他儿子的姐姐等孩子信任的亲人,慢慢劝导孩子改掉不良习惯。

  事实证明,周和理的调解是有成效的,9月24日回访时,陆先生的反馈让他很是欣慰。

  小朋友打闹发生纠纷找周和理;顾客和店家因为吃饭吃出异物吵了起来,也找周和理……由于他常常将“三合”挂在嘴边,群众都亲切地喊他“三合民警”,“找周三合评理!”也成为辖区群众的口头禅。

  据了解,“合理调解室”自2019年4月15日成立以来,已调解各类矛盾纠纷3000余起,调解成功率96%,没有发生一起调解不到位导致“民转刑”的事情,“合理调解室”成为铜梁调解纠纷的一个响亮品牌。

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