中信银行重庆分行工作人员为客户提供清凉服务

中信银行重庆分行工作人员引导客户使用智慧柜台自助机具

作为小龙坎街道商会副会长成员单位，中信银行重庆沙坪坝支行为抗疫一线工作人员送去清凉慰问

中信银行重庆分行工作人员三伏天上门为工友开卡

　　8月20日，全市抗旱救灾和疫情防控工作电视电话会议强调，要全面落实疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的要求，始终坚持人民至上、生命至上，保持“时时放心不下”的责任感，扎实做好抗旱救灾和疫情防控工作，全力保障人民群众生命财产安全。作为党领导下的金融国企，在人行重庆营管部和重庆银保监局的指导下，中信银行重庆分行组织全行上下同战高温、共斗酷暑，持续夯实金融战斗堡垒，确保特殊时期金融服务不断档，为市民提供有质量、有温度的金融服务。

　　工作落实到点 便民措施到位

　　近期，我市极端高温天气持续，给市民生活、企业生产都带来了不同程度的影响。为保障客户的健康和安全，及时满足客户的金融需求，中信银行重庆分行积极行动，相继推出多项举措，加强线上引流，优化网点服务，以清凉服务对阵酷暑考验。

　　专人引导，提质增效。在厅堂，中信银行重庆分行安排专人引导，帮助客户通过自助机具办理非现金业务，减少排队等候，缩短业务办理时间。此外，工作人员还积极向客户推广网上银行、手机银行等在线办理渠道，让客户足不出户就能办理业务，减少外出和往来银行网点的时间，优化服务、提质增效。

　　配备物资，贴心服务。高温期间，中信银行重庆分行在辖内网点配备了藿香正气水、风油精等常用防暑降温物品，口罩、消毒液等常用物资；增设休息座椅，为到店客户提供矿泉水、冷饮、小零食等，帮助客户消暑降温；提前维护检修网点空调设备，保证室内温度适宜，以实际行动为客户带去阵阵清凉，营造亲切温馨的服务环境。

　　持续推送，线上引流。中信银行重庆分行还不断强化“指尖”金融服务，如通过中信银行重庆分行微信公众号、手机银行等，为客户提供业务操作指南、权益介绍、产品宣传、行业资讯等服务，与客户保持线上互动，让客户“不用到网点，业务轻松办”。

　　一杯菊花茶 清凉一整天

　　高温天气还在持续，炎热的天气给上班族和出门办事的广大群众带了诸多不便。“银行作为服务客户的模范窗口，有义务为大众提供便捷有效的防暑降温便民服务。”中信银行重庆分行相关负责人介绍，在辖内各网点，工作人员为等待办理业务的客户准备了菊花茶，“这样不仅可在炎热的天气给客户带来一丝清凉，也让厅堂的秩序更加井井有条。”

　　为给客户带来更好的体验，中信银行重庆分行部分支行联合当地中医院，邀请中医师来支行坐诊，为到店的客户开展现场养生活动，每位到店客户可以免费体验测血压、理疗、按摩等项目。

　　此外，中信银行重庆分行各支行还纷纷行动起来，为辖内坚守的民警、合作单位的员工们送去问候。上周沙坪坝区突发疫情，作为小龙坎街道商会副会长成员单位，中信银行重庆沙坪坝支行发动支行员工积极募捐，携商会成员一道为各辖区服务点送去了西瓜、矿泉水、可乐等物资，向坚守在疫情防控一线工作人员表示诚挚慰问，为一线人员带来了清凉，也鼓舞了大家的士气。

　　三伏天上门 不断档服务

　　“中信银行服务真的很贴心！今天入伏了，又是星期六，银行的工作人员也不休息，专程到工地为工友们上门开卡，只为让我们早一点拿到工资。”某工地的一名刚办完工资卡的工友说。

　　到建筑施工单位为工人们上门开卡，只是中信银行重庆分行日常工作中的一个缩影。除了高温作业的工友们，疫情常态化下忙碌工作的白衣天使们，也是中信银行有温度的服务的重点对象。

　　近段时间以来，我市部分医护人员又投身到采样工作中。中信银行重庆上清寺支行工作人员靠前服务，为儿童医院医护人员上门开卡。在开卡现场，工作人员还向医护人员普及银行卡的使用权益、预防电信网络诈骗等知识。大家纷纷表示，“中信银行确实是有温度的银行。”

　　当前，重庆气温居高不下，但就在这样的高温“烤”验下，重庆中信人将继续不惧骄阳、不畏热浪，坚持以人民为中心，为群众办实事、办好事，将柜面服务延伸至广阔的空间，以品质服务提升“中信温度”，为客户送去“清凉”的金融服务。

　　徐一琪 图片中信银行重庆分行提供